CRM客户管理系统 |
如何理解客户关系管理伟创软件 -> CRM客户管理系统
最早提出该概念的Gartner Group认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。..
CRM：新型企业客户关系管理新模式伟创软件 -> CRM客户管理系统
在传统的企业管理模式中，销售、市场、客户服务及技术支持等部门的工作都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，企业利润主要来自规模化生产。但随着市场经济的变化，这种企业发展模式已经不能适应当前客户的需求和未来企业的进步。一对一个性化服务、资源统一与协调性等新型企业管理模式逐渐提到企业经营日程上来。..
浅述CRM软件发展的几大趋势伟创软件 -> CRM客户管理系统
经过十个多年头的发展，CRM在中国企业信息化成长中所发挥的价值已得到肯定。大浪淘沙式的CRM进程，让存活下来的CRM厂商打造出属于自己的核心竞争力。发展到今天，CRM市场已迎来了一个高速增长期。此外，受互联网、移动信息技术等影响，近年来CRM市场发展状态更具时代特征，其综合发展趋势，初露端倪。..
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浅谈CRM发展现状 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件，来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中，OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中，最先实现转身的是移动OA，事实上，目前，CRM软件在客户需求，项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。 |
越来越多的企业需要随时随地的利用应用软件，来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中，OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中，最先实现转身的是移动OA，事实上，目前，CRM软件在客户需求，项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。
虽然如此，CRM紧随移动办公进入移动领域，并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用，移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端，它还需要进行大量的定制化开发，还需要考虑移动设备的应用性和各个设备的互通性。因此，目前市场上现有的移动CRM解决方案很少能真正的完成所承诺的移动CRM。
移动CRM还存在着很大困惑。首先，鉴于传统CRM并不是那么成熟的管理软件，在移动端将面临着更大的挑战。其次，企业定制和部署移动CRM所需要的人工河软件成本和风险是较高的;第三，推出的移动CRM软件应该是易用的，这样才能真正帮助销售增长他们的业绩。第四，能否无缝地与各种移动终端合成，方便实用。
在移动OA和移动ERP的带动下，移动CRM也在奋力的向前进。虽然移动CRM的前进道路还有重重的困难，但是移动CRM具有传统CRM无法比拟的优越性。移动CRM摆脱时间和场所的限制，随时随地可以与公司平台沟通，提高管理效率，推动企业效力增长。
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