事实上，这种情况也让最高管理者头疼，因为谁也不愿意看到自己企业的办公效率低下。流程审批迟缓，既影响工作效率，又影响工作情绪，滋生员工对企业的不满和与管理者之间的矛盾。
对待办的审批总是不能在第一时间内完成，而是一拖再拖，直到实在拖不下去了才去办理，这就是典型的“审批拖延症”。
要解决“审批拖延症”的问题，首先需要企业在管理文化和管理制度上做出改变，其次可以借助有效的管理工具来推动执行，比如OA系统。
流程审批提醒比较好理解，就是在管理者收到待办审批时，OA系统会以系统短消息、手机短信、电子邮件等多种方式，在多个节点向管理者发出提醒，以便及时审批。
流程超时处理是怎么回事呢?如果审批人未能及时审批而导致审批超时，那么系统提供了两种处理方式：
1、 跳过该审批人继续向下流转，默认该审批人已经同意。
2、 自动选择该审批人的代理审批人进行审批。
对于第一种情况，显得有些极端，也有些风险。因为系统代替审批人同意后，审批人才发现表单或文件有问题怎么办?没办法，后果只能由该审批人承担，谁让你不及时审批了呢?这种比较极端的方式，也正是为了推动审批人去及时审批。
当然，如果真的出现这种情况，也可以让后面的审批人将表单或文件退回重审。但希望你有个合理的理由，如果总是无缘无故的这么做，也不太好意思吧，还得自己及时审批。
对于第二种情况，适合那些真的很忙，没有时间常常登陆OA系统的管理者。这时候，他可以为自己设置一个审批代理人，代理人能够审批哪些流程，代理时间是多久，都可以自己设置。这样，如果审批人没有及时审批，系统就会自动找到代理人来审批。对于审批结果，审批人和代理人都可以看到，到底是谁审批的，系统也会有详细记录。
至于流程超时报表，OA系统会实时监控所有流程的审批时间，自动生成审批超时统计报表。有了这个报表，哪些流程容易超时，哪些审批人容易超时都一目了然了。这个报表的用处可太大了，可以张榜公布，可以绩效考核，也可以用于流程优化，总之对于促进审批效率的提升大有帮助。
可见，在根治“审批拖延症”这个问题上，OA系统可以起到很明显的作用，它可以协助企业建立良好的管理文化，并推动管理制度的落地和执行。对管理者来说，是一个事半功倍，简单易用的好工具。
|
