OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务 -> ERP与CRM的共同点

ERP管理系统

商家选择SaaS ERP的原因

伟创软件 -> ERP管理系统
SaaS ERP系统的用户只需要关心应用,所有有关系统支持、服务器、网管员等服务,全部由聚水潭工程师来承担,用户根本不用关心。替用户免去了传统ERP在使用之前需投入的(软件或服务器)购置费。降低了用户的使用成本,让一些无力支付昂贵软件费用的小微商家也有机会分享价值数百万的ERP系统。..

电商ERP的发展过程及存在的问题

伟创软件 -> ERP管理系统
随着科学技术的迅猛发展,计算机和通讯等信息技术在各行各业的广泛应用使得生产力快速提高,促使全球市场从卖方市场向买方市场的革命性转变。实施ERP系统项目对于企业转变经营机制和促进企业的可持续发展具有重要战略意义 ..

ERP项目实施和应用过程中的风险控制

伟创软件 -> ERP管理系统
有些企业做到了“整体规划,分步实施”,但忽略了“关注试点,持续优化”,在某一阶段工作完成后,并未就ERP对管理的促进和需要持续优化方面进行总结,并坚定不移地进行后续推动。..


更多文章..

ERP与CRM的共同点

作者:佚名  来源:网络
导语:ERP与CRM的使用者的范围其实存在着重叠的部分,比如在客户管理部分,两个系统都要用到客户的一些基本信息,CRM中更加全面一些;在客户服务和支持方面,CRM可以实现比较全面的管理

ERP系统是企业资源计划(Enterprise Resource Planning )的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。ERP是针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构,使用图形用户接口,应用开放系统制作。除了已有的标准功能,它还包括其它特性,如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

CRM是客户关系管理利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。

ERP与CRM的使用者的范围其实存在着重叠的部分,比如在客户管理部分,两个系统都要用到客户的一些基本信息,CRM中更加全面一些;在客户服务和支持方面,CRM可以实现比较全面的管理,但是在ERP中同样也可提供客户相关的营销、销售、服务以及支持信息的数据库等功能,也可以帮助企业实时掌控和跟进商机信息,持续优化营销模式、销售流程、协作策略、服务支持和呼叫中心等,对客户数据进行深度挖掘分析,发现价值客户、潜在市场、需求特征以及行为模式,为不同客户提供定制化产品或服务,通过高效互动维护和强化客户忠诚度,快速提升服务与支持响应速度,实现市场营销、销售流程、客户服务等活动的全程自动化管理。ERP与CRM系统的数据有些可以起到相互弥补的作用,而有些地方也的确存在着数据的重叠。



专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 档案管理系统
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号