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会员管理系统/主要功能模块 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语： |
在经济全球化的今天，建立以客户为中心的经营战略，可以加强企业和客户间的联系。对企业来讲，为客户提供一流的服务，是企业建立品牌、实现差别化服务、取得竞争的利器。一直以来人们使用传统人工的方式管理会员的基本档案，这种管理方式存在着许多缺点：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。而通过会员管理系统，企业就可以很轻松很方便的记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；进而针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务，还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。同时，作为计算机应用的一部分,使用计算机对会员进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高本低等，这些优点极大地提高了会员管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与、存储量大、保密性好、寿命长、成先进科学技术接轨的重要条件。 另外，在当前的经济形式下，采用本套系统可以提前进行资金回笼。在先前可以通过优惠充值又可以吸引大批的预消费客户。为以后的发展也奠定了良好的经济基础。
什么是会员管理：
主要针对企业进行会员制营销，管理和策划,产品和服务等开发的一套系统.伟创会员管理系统单机版是一款功能强大，操作简便的会员管理系统，系统的宗旨就是打造—中小店铺会员管理专家！系统操作简便，界面清新，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档及视频教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。
员卡管理系统是针对连锁专柜、专卖店、直营店、消费娱乐场所等业态开发的会员综合管理平台，以会员卡营销方式为主，发展会员制，多功能的会员卡功能，可 以帮助企业扩大消费群体，收银、会员卡管理、积分、充值、会员分析一体化管理，通过系统对会员消费数据的分析，获取忠诚度和消费水平高的会员、销量高的产 品等数据信息，以便管理人员能动态和科学地调整市场策略，促使企业会员忠诚度增强、产品类别优化、增加企业销售额和利润。
会员管理系统功能介绍：
1. 会员的管理：会员资料的建档、资料的修改、会员发卡、会员级别的设定、会员补卡、会员卡挂失、退卡等
2. 消费积分管理：会员消费、消费积分、不同商品不同折扣设置等不同的消费方式。
3. 积分功能：常规积分，即消费多少元开始积分；不同消费阶段不同积分；积分兑换储值、兑换现金、兑换礼品等。
4.分析决策功能：
会员卡分类统计分析：了解哪种会员类型最受客户欢迎。
会员最近消费趋势：了解到最近的消费动态，以备随时应付市场变化。
新会员发展趋势：了解新会员发展动态。
会员所属业务员分布：了解业务员的业绩。
会员性别、年龄分析：分析企业会员的基本特征。
会员地区（所属区域）分布：了解会员分布的区域特征
会员流失预警：会员超过多长时间没来消费，系统列出可能流失的会员。
销售趋势：按年、季度、月、周、日不同的时间区间分析商品的销售趋势。
人员销售排名：分析业务员销售商品的业绩。
5. 权限管理：操作人员帐户密码管理，系统为每一位操作人员建立对应的帐户密码；系统为每一位操作人员设置分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；
6. 短信功能：可设置自动给会员发送短信，如会员生日、会员消费。会员群发短信，可直接给会员发送短信，如促销信息、节假日问候。短信信箱管理，并可综合查询短信发送的记录。
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