实施CRM客户管理系统的企业，理解ERP系统的方法有两种。
一种是对ERP管理系统有很高的期望，认为ERP可以无所不能。但是，ERP作为一种管理信息的集成系统也同样有其应用范围。例如，有的企业的生产和产品性质决定了其工艺路线和设计变更频繁，这种情况下如果硬要坚持在ERP系统中实现对频繁变化的工艺管理是很困难的，可以考虑用PDM来解决这个问题，然后可以将PDM与ERP系统连接，实现技术信息系统与管理信息系统的集成。
另一种倾向是，认为既然ERP管理系统现在有商品化软件，就应该是基本符合企业原有流程模式的。长时间的传统手工管理和习惯，或者有的企业原先用着旧系统，往往会使人们形成定向思维，对于新系统所带来的差异和变化不容易接受。这个适应的过程要考虑，不能一味追求缩短实施周期。
还有的企业认为定制开发能够搞出适合本企业实际的系统，而实践证明ERP管理系统这样的大型信息系统是没有条件通过定制开发来实施的。
表面上看定制开发能够最贴近企业需求，完全按照企业的现行流程编制软件。但是，定制开发的ERP管理系统与商品化ERP有着本质的不同：
首先，定制开发的ERP软件其开发背景是本企业的实际管理状况，对现有流程的优化不起作用。而商品化的ERP管理系统其开发背景是融合国外先进管理思想研制的。
其次，由于企业内部基本上找不出既懂管理又懂编程的人才站在企业管理发展的角度上对企业内部管理的现状进行透彻的分析，从而没法提出合理而切实可行又符合企业今后发展的需求、开发ERP管理系统及实施的方案。
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