通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件。客户管理软件为企业发展带来哪些作用？

客户管理软件，由员工录入客户信息，对客户进行跟进洽谈，帮助企业积累每一个客户资源，随时随地进行客户管理。

客户管理软件支持可视化的客户分析、商机分析、产品分析，为企业领导进行营销管理提供强有力的数据依据。

客户管理软件为销售人员提供全面、动态的客户历史信息、联系记录、调动记录及销售过程记录，为销售人员提供客户历史信息分析。

客户管理软件以客户为中心，将企业内部的商机、销售、商务、实施、服务等各个部门联系起来，以协同的方式进行部门的客户管理和服务支持，客户管理软件帮助企业有效的获取和管理客户，为客户提供最好的支持服务和提升客户价值。