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建立实验室管理系统体系的七大流程伟创软件 -> 流程事务管理系统
实验室依据ISO/IEC17025建立管理实验室管理系统体系其实并不难，完成文件编制、人员培训、实验室管理系统体系试运行、内审与管理评审工作，即可初步建立实验室的管理实验室管理系统体系。今天伟创软件就来介绍一下建立实验室管理系统体系的七大流程..
如何发挥流程管理系统的最大价值伟创软件 -> 流程事务管理系统
流程管理系统在异常情况发生时，能够自动进行调整或提前通知流程专家，而无须从IT部门要求额外的开发资源。即使流程管理系统没有获得下一步将发生什么或者谁会操作下步工作的信息时，但是随着流程的运行，系统会自己侦察到变化。在这些情况下，信息被送到流程专家那里去，他会运用他关于业务与事件前后关系的知识来制定一条规则，从而可以详细说明下一步将发生什么并且会给出相应的理由。..
流程管理系统如何发挥最大作用伟创软件 -> 流程事务管理系统
在启动流程管理系统项目时，企业通常都从详细的流程图开始着手，流程图要真实的刻画工作的流向或者导致不同路径的业务规则。这些流程图虽然最初有益于促进员工理解内部活动，但是会随着任务日益复杂而不断失去价值。而且，在最初的流程部署之前，新的规则与问题常常会忽然出现。所以，我们可以看到因为变化无时不在，实际上我们永远都完不成流程图。..
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完整的CRM系统信息组织流程 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导语：CRM系统战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM系统试图从大量的数据中整理和提取出信息，进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息，再到知识的转化，就是在促使CRM系统战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM系统却没有得到他们所需要的或想要得到的东西 |
1. 完整的CRM系统信息组织流程：从数据、信息到知识
CRM系统战略的基础是捕捉和利用正确的信息以加强客户关系。CRM系统试图从大量的数据中整理和提取出信息，进而将这些信息转化为可支持决策的知识。促使数据到信息，再到知识的转化，就是在促使CRM系统战略发展和相关的商务智能的实施。很多企业耗费巨资投资于CRM系统却没有得到他们所需要的或想要得到的东西，就是因为他们不能够确切地知道，在数据、信息、知识中间，他们到底需要什么，也不清楚数据、信息、知识到底能做什么或不能做什么。这样，弄清楚在一个综合的CRM系统战略中各种信息资源的根本区别就非常重要了。
1.1 数据
CRM系统的数据涉及企业运作过程中的各种内外部信息以及企业与客户之间的沟通信息，其中，客户数据是CRM系统数据的核心。客户数据是对各种细节、事实和客户资料的记录：谁、干什么、什么时间和在什么地方。比如直接的销售资料、客户与客服中心的联系情况以及网络服务互动时的情况等等。
如果把CRM系统比作一座高楼大厦的话，那么基本数据就是这座大厦的地基，能不能及时、准确、完整地获得这些基本数据，对CRM系统战略能否成功起着决定性的作用。但是，数据仅描述了所发生事件的部分事实，数据本身是不能告诉企业CRM系统执行情况的好坏.也不能告诉企业应该去做什么。在这种情况下，对基本数据进行初步的统计分析，就成为我们在获取基本数据后的第二步工作。
1.2 从数据到信息
CRM系统中信息的形成过程就是对数据进行整理组织、统计分析的过程。对数据进行统计分析可以获取组织CRM系统当前的运作状况，使用户能够监测CRM系统运行情况，或提供CRM系统业绩报告等。统计数据(信息)使得企业能够跟踪客户行为，因而它在评估商务运营及营销运动的效果方面显得很有用处，并且对企业观察客户一段时间内的行为趋势和客户分类也有帮助。统计数据通过对以往情况提供全面的视角来强化对基本数据的认识。
仅仅获得信息的CRM系统仍然存在缺陷：一方面，其计算机可以将数据转换为信息，但不能使数据上下相关联，分类、计算、压缩通常也必须借助人的帮助;另一方面，统计分析所总结的是旧的数据，得出结论、找出趋势和做出预测的整个负担都落在了人的肩膀上。对这两个缺陷的解决方法的探索，推动着信息到知识的转化。
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