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ERP管理系统

ERP系统与CRM系统的关联

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他们的消费方式由被动接受变为主动选择。所以CRM的作用主要在与客户直接接触的部门,它主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门,包括管理整个客户生命周期等各个阶段,为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。也就是说,如果说ERP系统是企业级的全面管理应用的话,CRM就是ERP系统的最前端,它的作用延伸到了ERP系统以前力所不能及的范围之外。..

现代企业对于ERP管理系统的要求

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随着IT应用逐渐成为现代企业的基础,ERP管理系统市场呈现出井喷之势,市场也越做越大。面对巨大的发展机遇,各厂商纷纷推出不同的市场策略,有继续拿产品概念做文章,推出新的口号、也有继续在行业中深耕细作,在产品应用上更为用心。..

ERP管理系统在国内的发展之路

伟创软件 -> ERP管理系统
主导我国ERP管理系统市场的厂商前面分析到,既有国内品牌用友和金蝶,也有国际品牌SAP等。长工夫以来,用友和金蝶—直在国内品牌中据有主导地位,还SAP等国际品牌也处于我国ERP管理系统市场的争先位置。今天伟创软件来介绍一下ERP管理系统在国内的发展之路..


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ERP系统与CRM系统的区别

作者:佚名  来源:网络
导语:ERP系统的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,可以说是以效率为中心。客户关系管理系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的,更关注市场与客户。

1.管理理念不同
  ERP系统的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的是在满足客户、及时最大限度地降低各种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量,可以说是以效率为中心。客户关系管理系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的,更关注市场与客户。ERP系统更注重企业内部的管理,它的目标是规范管理,而客户关系管理系统的目标是为客户提供更加全面的服务,如果说ERP系统是企业级的全面管理应用的话,客户关系管理系统就是ERP系统的最前端,它的作用延伸到了以前ERP系统力所不能及的范围。

 2.应用系统的设计不同
大部分客户关系管理系统的业务流程相对比较灵活,ERP系统的主要业务流程则相对固定,ERP系统系统是一个“事务处理”系统,强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹,无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块,提高企业的“自动化”能力从而极大地降低人力需求及差错,提高效率。而客户关系管理系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标,系统以统一的库为中心,为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具,同时强调和其他企业应用的集成。

与ERP系统系统相比,CRM产品更专注子梢售、营销、客户服务和支持等方面的管理,实际上,CRM的价值在于突出梢售管理、营销管理、客户服务与支持方面的重要性,CRM系统本身可以看成广义的ERP系统的一部分,二者应该可以形成无缝的闭环系统。


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