1、知识管理系统需求的问题
具体表现有四种常见情况：一是知识管理系统软件功能太过简单，用了等于没用；二是功能过多，但华而不实；三是功能和自身的需要不吻合；还有更重要的一点是，随着知识管理系统的深入应用和用户自身的发展变化，现有的知识管理系统不能满足新的需求，导致知识管理系统被搁置或无法继续使用，从而只能选择放弃或进行知识管理系统软件替换。
2、软件厂商服务的问题
知识管理系统的正常、持续和稳定的使用离不开服务，由于软件厂商的服务效率低、服务的质量差，很多问题不能得到及时和有效的解决，严重影响了知识管理系统的正常使用；另一方面由于技术落后导致服务成本高企，很多用户无法承受。
3、知识管理系统产品和技术的问题
很多用户在选择知识管理系统时认为所有的知识管理系统都差不多，单纯的进行价格比较，殊不知选择了一个技术落后的知识管理系统产品为项目失败埋下了祸根。这类知识管理系统产品由于开发技术比较落后，在安全性、稳定性方面表现很差，扩展性和开放性也无从谈起。因此，为确保知识管理系统系统的成功实施，首先需要进行正确的知识管理系统软件系统选型。
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