|
crm在各行业的应用 |
| 作者：佚名 来源：转载 |
| 导语：电商crm需要关注的问题；现代物流企业CRM的应用以及方案建设；金融CRM是否可以撑起一片天；设计公司客户管理系统crm功能模块；东盟国家CRM解决方案市场分析； |
电商crm需要关注的问题(1)是否真的理解了什么是CRM?这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义，而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题，往往会成为日后纠结的根源。CRM，包括后来出现的经营分析、精准营销、决策支持等很多理念或概念也都变换，这里想谈的是融合了上述理念的广义的CRM。并且，CRM并不仅仅是一个平台或系统，而是以客户为中心的现代营销管理理念和信息技术的完美融合，它是一整套企业经营策略，往往会涉及到企业的多个部门资源的协作，往往需要从公司高层自下而上开展。
(2)企业当前的首要战略是什么?现阶段是否真的迫切……
 电商crm需要关注的问题
现代物流企业CRM的应用以及方案建设现代企业进行物流活动的宗旨就是满足顾客需求。优质的客户服务会给企业带来巨大的竞争优势。现代物流与电子商务的发展也有着密不可分的关系。于是客户管理和信息管理便成了现代物流管理中两大必不可少的元素。CRM的出现让企业管理走向信息化的同时。也促使企业全面审视其外部的客户资源，通过建立和管理客户关系来提升顾客的满意度和忠诚度。使企业的物流管理更富有人性化国内外物流企业的CRM应用及研究现状CRM在国外的发展已有至少十几年的历史背景。在物流行业中的应用也已经较为成熟。许多物流企业通过引进C删对企业进行改革。为企业的……
现代物流企业CRM的应用以及方案建设
金融CRM是否可以撑起一片天本文就CRM系统的近期的发展趋势做探讨，希望对正在建立或选择CRM方案的企业有所帮助。伴随上述市场环境的变化在业务层面上的竞争也如火如荼地开始了。这种竞争是在中国从事金融业务的所有机构中进行的，无论外资内资或是合资，所以它的深度以及广度也是空前的。比较突出的有如下几个方面： 首先从体制上，外资开始利用其市场化造就的体制优势也就是混业经营的优势向内资金融机构发难。典型的例子就是南京爱立信的事件。这一事例本身只是第一个地区一项业务上此消彼长，但它所揭示的意义却非常深运。因为它完全是一种体制上的对决，而体……
金融CRM是否可以撑起一片天
设计公司客户管理系统crm功能模块客户管理主要内容有： 姓名、职务、邮编、公司名称、地址、公司网址； 客户级别：决策层、管理层、技术层、财务； 客户类型：政府、开发商-国企、开发商-上市、企业等 客户来源：参照“营销跟踪管理”中客户客户来源； 基本信息：固话、手机、传真、qq、微博、微信、年龄、爱好、生日、纪念日等； 客户公司管理：包含母子公司管理； 客户信息自动查重； 客户信息组合查询 客户维护记录： 沟通记录；邮寄资料记录；项目合作记录；媒体合作记录；拜访记录； 来访记录……
设计公司客户管理系统crm功能模块
东盟国家CRM解决方案市场分析据市场研究公司AMI-Partners发表的研究报告称，东盟国家(印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，新加坡，泰国和越南)中型企业(100至900名员工)2008年的软件开支是2.33亿美元，其中CRM解决方案开支是2400万美元。CRM软件开支在东盟国家中是一项新的开支，但是，其增长速度给人留下了深刻的印象。东盟国家2008年CRM软件开支比2007年增长了21%，甚至在当前的经济形式下还将继续增长。AMI-Partners顾问与研究经理Daniel Sim说，东盟国家的中型企业正开始把CRM软件当作使自己的企业更有竞争力的工具，特别是在当前的经济衰退期间。大约80%的中型企业把……
东盟国家CRM解决方案市场分析
|
|
