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在线企业ERP系统专题

在线企业ERP系统：ERP系统发展趋势分析

ERP对经济的影响一直是一个热点研究领域。一类研究主要关注组织内部绩效的影响，另一类研究关注组织外部的影响。研究内部包括组织绩效、企业内部关系、市场响应、企业之间关系等。组织绩效往往又从两个方面进行研究，基于财务指标的财务绩效和不基于财务指标的非财务绩效。财务绩效指标通常包括：经营收入增长情况、销售增长率、投资回报率、资产回报率、资产经营收益率、现金流状况、单位销售产品的成本状况、销售费用和管理费用等。非财务绩效指标通常包括：物料效率变化、单位生产时间的产出、制造提前期的变化、物料废品率、劳动力效率变化、新增专利数量、新产品开发数量、新产品投入市场的时间、员工满意度的变化、员工健康和安全的变化、员工个人的发展、车间事务的变化、市场份额的变化、客户响应时间化、物流准时率、客户抱怨数量、客户满意度、产品退回率以及获得新客户的数量等。  
实施ERP系统需要深入了解哪些内容呢？从当前的研究和实践来看，需要关注5个方面。首先，要知道实施ERP是一件耗时费钱的项目；其次，成功地实施ERP系统可以增强企业的竞争力；第三，有关ERP系统文化问题；第四，ERP系统对组织人员行为的影响；最后，ERP系统需要持续地改进和完善。   有很多理论和方法可以用来对ERP进行研究。从目前的研究来看，常用的方法包括：权变理论(contingency theory)可以用来研究ERP的概念如何适应组织的需求，社会资本理论(social capital theory)可以用来解释实施顾问和用户、ERP供应商和用户、高层管理者和低层业务人员、组织部门和组织整体之间的关系，社会交换理论(social exchange theory)可以用来解释ERP应用过程中动机和行为的关系，行动者网络理论(actor network theory)主要用于对ERP系统实施中的关系、组织、权力进行评估，创新扩散理论(diffusion of innovation theory)主要用于解释个体是如何接受创新技术、这些创新是如何在组织中扩散的以及ERP系统是如何得到应用的。
由于ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。随着信息技术、先进制造技术的不断发展，企业对于ERP的需求日益增加，进一步促进了ERP技术向新一代ERP或后ERP的发展。 
推动ERP发展有多种因素：全球化市场的发展与多企业合作经营生产方式的出现使得ERP将支持异地企业运营、异种语言操作和异种货币交易；企业过程重组及协作方式的变化使得ERP支持基于全球范围的可重构过程的供应链及供应网络结构；制造商需要应对新生产与经营方式的灵活性与敏捷性使得ERP也越来越灵活的适应多种生产制造方式的管理模式；越来越多的流程工业企业应用也从另一个方面促进了ERP的发展。计算机新技术的不断出现将会为ERP提供越来越灵活与强功能的软硬件平台，多层分布式结构、面向对象技术、中间件技术与INTERNET的发展会使ERP的功能与性能迅速提高。ERP市场的巨大需求大大刺激ERP软件业的快速发展。 
未来ERP技术的发展方向和趋势是： 
1.ERP与客户关系管理CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)的进一步整合：ERP将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度、基于约束调度功能等进一步提高企业在全球化市场环境下更强的优化能力；并进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与ERP后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。 
2.ERP与电子商务、供应链SCM、协同商务的进一步整合：ERP将面向协同商务（COLLABORATIVE COMMERCE），支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程；ERP供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作，如汽车行业要求 ERP的销售和采购模块支持用电子商务或EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程；ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。 
3.ERP与产品数据管理PDM(Product Data Management)的整合：产品数据管理 PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在统一的环境中。近年来ERP软件商纷纷在ERP系统中纳入了产品数据管理PDM功能或实现与PDM系统的集成，增加了对设计数据、过程、文档的应用和管理，减少了 ERP庞大的数据管理和数据准备工作量，并进一步加强了企业管理系统与CAD、CAM系统的集成，进一步提高了企业的系统集成度和整体效率。  
4.ERP与制造执行系统MES(Manufacturing Executive System)的整合：为了加强ERP对于生产过程的控制能力，ERP将与制造执行系统MES、车间层操作控制系统SFC更紧密的结合，形成实时化的ERP/MES/SFC系统。该趋势在流程工业企业的管控一体化系统中体现得最为明显。 
5.ERP与工作流管理系统的进一步整合：全面的工作流规则保证与时间相关的业务信息能够自动地在正确时间传送到指定的地点。ERP的工作流管理功能将进一步增强，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，并能支持企业经营过程的重组，也使 ERP的功能可以扩展到办公自动化和业务流程控制方面。  
6.加强数据仓库和联机分析处理OLAP功能：为了企业高层领导的管理与决策，ERP将数据仓库、数据挖掘和联机分析处理OLAP等功能集成进来，为用户提供企业级宏观决策的分析工具集。 
7 .ERP系统动态可重构性：为了适应企业的过程重组和业务变化，人们越来越多地强调ERP软件系统的动态可重构性。为此，ERP系统动态建模工具、系统快速配置工具、系统界面封装技术、软构件技术等均被采用。ERP系统也引入了新的模块化软件、业务应用程序接口、逐个更新模块增强系统等概念，ERP的功能组件被分割成更细的构件以便进行系统动态重构。 
8.ERP软件系统实现技术和集成技术：ERP将以客户/服务器、浏览器/服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、XML、面向对象方法和Internet/Extranet、软构件与中间件技术等为软件实现核心技术，并采用EAI应用服务器、XML等作为ERP系统的集成平台与技术。 
ERP的不断发展与完善最终将促进基于Internet/Extranet的支持全球化企业合作与敏捷虚拟企业运营的集成化经营管理系统的产生和不断发展。