| CRM客户管理系统是Customer Relationship Management的英文缩写，中文直译为客户关系管理。目前CRM系统分为两种模式：传统模式与现代模式。 传统的CRM系统，操作程序较为复杂。由于销售人员的知识结构不同，对传统CRM系统的接纳度参次不齐。例如，一位学历层次较低、计算机基础知识较为薄弱的销售人员，对于复杂的CRM操作系统，往往会显得力不从心，无法真正理解并做好客户关系管理这一种重要环节；专为提高企业利润而生的今客CRM，它不仅简化了CRM客户管理系统的操作程序，而且还提高了企业团队管理能力，最终为企业获得源源不断的订单，这种创新设计源自于创益云。 现代CRM客户管理系统突破了传统设计的缺陷，不仅可以成为销售人员自我管理的辅助工具，而且可以将零散的信息化零为整，并进行有效的统一管理。一般而言，企业管理者既需要充分发挥销售人员的主管能动性，又需要了解每一个销售人员的日常作业，例如企业与客户的沟通、拜访记录等等。这就需要借助今客CRM客户管理系统的功能，让销售员自愿把自己的情况录入到CRM系统中，以便为下一次工作提供决策基础，包括来辅助安排自己的时间，以及和其他部门相互协助。 有了销售人员的数据，CRM客户管理系统便可分析每一个销售人员的、销售团队的运营情况。例如，企业管理者能够清楚的看到团队的销售动态，并且及时跟踪，从而提出针对性的意见，有助于进一步提高销售业绩。当然，传统的纸质汇报直观性更强，管理者更容易接纳。但是，若面对较为复杂的数据，或历史较为悠久的数据，纸质汇报方式则略显苍白无力，而今客CRM工具可以弥补这一弊端。
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