项目 | 合同 | 知识 | 档案 | 办公 | ERP | 客户 | 进销存 | 设备 | 流程 | 专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 餐饮行业CRM软件项目实施是否度日如年

协同办公软件之CRM软件选型

技术推动OA办公系统的发展

伟创软件 -> 在线OA协同办公系统软件
健全。而促进了OA办公系统发展趋势的历史背景的诸多要素中,技术性也是有目共睹。OA办公系统技术性从IBM始于,自八十年代引入OA办公系统,从1979年刚开始,以IBM为意味着的DominoLotus系统基本上变成了办公自动化技术的代称,Domino技术性一度变成OA办公系统产业链中的流行,系统安全系..

OA办公系统成功上线的因素

伟创软件 -> 在线OA协同办公系统软件
开展知识管理?又或者考虑移动办公的要求?举例说明来讲,如果是以便开展工作流程基本建设,完成规范化管理,那麼就需要以重要职位为基本,确立企业的规章制度、步骤、姿势及品质和时效性规定,并将这种关键点体现在OA办公系统中。2、企业內部管理是不是规范性?事实上,OA办公系统是輔助管理的专用工具,要导入OA办..

 

协同办公软件之CRM软件选型:餐饮行业CRM软件项目实施是否度日如年

作者:佚名  来源:网络
导读:协同办公软件之CRM软件选型 ,业之间的竞争也日渐激烈,餐饮企业只有转变营销理念,贯彻“以客户为导向”的经营思想,树立以客户为中心的客户关系管理理念,通过客户关心管理策略的合理执行将原有的“饭菜经营”转变为“信息经营”,则可有效的挖
关键词: 项目管理  合同管理  知识管理  档案管理  协同办公  ERP软件  客户管理  进销存  流程管理 
 
        随着信息技术的普及和经济全球化的发展,餐饮企业之间的竞争也日渐激烈,餐饮企业只有转变营销理念,贯彻“以客户为导向”的经营思想,树立以客户为中心的客户关系管理理念,通过客户关心管理策略的合理执行将原有的“饭菜经营”转变为“信息经营”,则可有效的挖掘潜在客户、留住现有客户,提高客户的忠诚度。

        餐饮行业CRM软件的作用从实质上讲就是通过餐饮企业与客户的互动来减少销售环节,降低经营成本,并在不同阶段围绕企业核心力做改变。而且,餐饮企业实施客户关系管理是一种在餐饮企业和客户之间达到“双赢”的管理意识,不仅可以通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,还可以发现客户现实的和潜在的价值观念,满足客户的需要,进而实现客户利益和酒店利润的最大化。提高客户忠诚度,以使这些客户在任何时候都会选择在同一家餐饮企业进行消费,最终为企业带来利润增长。因此,导入CRM软件对餐饮业来说,具有非常重要的意义。

        餐饮行业CRM软件项目失败或者效果不好的原因有很多。但是,其中一个核心的原因就是缺乏统一的客户战略。由于企业在实施CRM项目之前,没有一个统一的客户战略,使得CRM软件项目如履薄冰,不能够取得预计的效果的案例比比皆是。如有些企业在项目上线之后,还不能够清楚的说出他们上CRM软件项目的目的。

        其实,在CRM软件项目实施过程中,企业用户到底有没有统一的客户管理战略,是很容易看出来的。通过用户项目中的表现、软件规划等等就可以看出企业是否在客户关系管理上有一个统一的规划。
   
        在实施CRM软件项目的时候,总会问用户他们希望使用了CRM软件之后能够达到什么样的目标。这有助于笔者了解他们对CRM系统的期望度,看看他们是否对CRM软件有过高的期望。但是,没有几个用户能够比较有系统的回答这个问题。有些用户会说能够帮助他们解决工作中遇到的问题。但当问到他们工作中遇到什么样的难题时,他们又模棱两可了。而有的用户呢,就只会唱高调。如要新客户的开发成功率要达到90%。

        正式由于大部分企业在餐饮行业CRM软件项目实施之前无法确认他们的具体目标,所以在CRM项目实施的时候,也没有参考的对象。所以不少企业的项目成员,包括实施顾问,都有得过且过,做一天和尚撞一天钟的现象。反正做好做坏都一个样。在这种观念的影响下,餐饮行业CRM软件项目的实施效果很难提高上去。
..


OA  ERP  CRM  进销存  知识  人事  自动化  流程  工程项目  成本  协同  项目  档案  移动  移动平台  合同  电子档案  设备  销售CRM  客户关系  项目  知识库  人事  ERP  无纸化 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 京ICP备17005839号    项目  合同  知识  档案  办公  ERP  客户  进销存  设备