协同办公软件之CRM系统 |
CRM系统的商机有哪些伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
更爱通过社交媒体查看对相关产品的评价，相应地，销售线索也就有可能来自多个平台。CRM系统系统只有实现了类似网站咨询、微信和微博关注等多平台对接，才能更好地把握各种各样的商机。在移动互联时代，各类O2O工具、促销活动、网站微博等将得到的销售线索通过漏斗汇总进入CRM系统系统。在这个过程之中，线索池子扩..
CRM系统的移动通讯功能伟创软件 -> 在线CRM客户管理系统软件
的回忆，除了偶尔的报告请求或较小的提高外，CRM系统一直不受关注。不要有”我们稍后会处理这件事“的念头大型、复杂的IT项目会失去最大的一个机会，就像实施客户关系管理(CRM系统)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近，在一个项目的限期临近时，总是有好的想法轻松地结束某种形..
|
| |
|
协同办公软件之CRM系统：CRM系统的客户至上理念 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
| 导读：协同办公软件之CRM系统 ，个技术突飞猛进的年代，构建竞争优势的唯一路径就是更加紧密地贴近、理解并取悦客户。但是，在紧追数字化步伐的同时，企业却时常疏于客户关系管理(CRM系统)战略。业务和IT专家们都苦于面向客户的业务流程重塑 |
|
关键词：
项目管理
合同管理
知识管理
档案管理
协同办公
ERP软件
客户管理
进销存
流程管理
|
| |
“客户至上”的理念从未像今天一样成为真理。在这个技术突飞猛进的年代，构建竞争优势的唯一路径就是更加紧密地贴近、理解并取悦客户。但是，在紧追数字化步伐的同时，企业却时常疏于客户关系管理(CRM系统)战略。业务和IT专家们都苦于面向客户的业务流程重塑、支撑技术的选择以及对企业变革的适应和推动。
一个合格的CRM系统规划需要以整体的客户关系战略为基础，对客户的需求有正确的定义。在这个通过数字技术与客户紧密联系的年代，这一点尤其重要。很多企业构建CRM系统的出发点都是诸如“卓越的客户服务”、“客户价值最大化”或者“360度客户视野”之类的空泛理念。即便一些很具体的动机，比如增加收入或提升利润率等，也因为缺乏更细粒度的规划而很难达成原本的目标。真正的CRM系统战略必须明确以下几点：预期的客户反馈?对员工和合作伙伴的要求?首先应该从哪些地方入手?
没有正确的CRM系统规划流程，那些强势的参与者就会扭曲项目的原意，把业务动机变为IT架构建设、公司政治斗争或其他事情。就项目推进来说，传统的瀑布式管理和开发方法也不合时宜了。业务和IT领导人应该多采取外向型的思维，用敏捷模式进行管理。同时，双方应该一起协作改造流程，各自专注在自身强项上并且合作无间。 ..
|
|
