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中小企业CRM客户管理系统

服装企业客户管理系统如何选型

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目标关注系统扩展能力 服装企业首先要了解自身的情况并进行流程的梳理和调整,然后制定出实施客户管理系统后期望达到的目标并制定出评估策略,这样才能在选择客户管理系统系统时做出准确的判断。企业需要对各种客户管理系统软件产品的功能和性能进行全方位考察后选择适合本企业规模的产品,并且需要考察产品提供..

服装企业实施客户管理系统的意义

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统)于1996年由Gartner Group首先提出。要理解客户管理系统应从两个层面入手:一是从管理科学来看,客户管理系统源于营销管理中的客户关系价值理论,侧重于研究企业行为与客户行为的内在协调;二是从技术上来理解,客户管理系统软件是将客户管理系统理念通过技术手段模块化而成为现实的管理工具,是客户管..

移动客户管理系统现状分析

伟创软件 -> CRM客户管理系统
心功能主要是客户管理系统应用的移动化迁移,而真正将移动化带来的管理便捷性,基于LBS的各类应用得以有效应用的产品依然较少。同质化的原因来自于两方面,一方面是目前移动客户管理系统厂商大多是成熟的客户管理系统厂商,产品开发思路缺少开放性思维,缺少对客户需求的“深入挖掘和培育”,另一方面,用户对于移动客户..

 

客户管理系统给企业员工带来的作用

作者:佚名  来源:网络
导读:CRM客户管理系统 ,客户管理系统给企业员工带来的作用:动提醒。如当某些关键考核指标达到他们的预定义的值之后,需要使用预先定义好的提示和工作流来通知用户。这主要包括两个方面的含义。一是达到某个预定义的值之后,对销售人员自己或者其他考核人员发出相关的提示。如此销售总监就可以在第一时间内表扬这个销售人员,这对其他销售人员也具有鼓励的作用。二是当在某个日期(如
关键词: 协同办公  ERP软件  档案  客户管理  知识管理  项目管理  合同管理 
客户管理系统通过工作流设置自动提醒功能
如果要让销售人员业绩考核更上一层楼,往往需要借助工作流来实现自动提醒。如当某些关键考核指标达到他们的预定义的值之后,需要使用预先定义好的提示和工作流来通知用户。这主要包括两个方面的含义。一是达到某个预定义的值之后,对销售人员自己或者其他考核人员发出相关的提示。如此销售总监就可以在第一时间内表扬这个销售人员,这对其他销售人员也具有鼓励的作用。二是当在某个日期(如20日)还没有达到预计的销售额(如50%)给出一个提醒。为此通过工作流可以对销售业绩实现一个持续的追踪考核,而不是到月底来进行秋后总算帐。
现在很多CRM软件都已经集成了工作流管理与邮件系统,有些还采用了消息中间件。为此系统管理员需要发挥这些模块的作用,让销售人员的业绩考核更加的灵活,并在最大程度上实现业绩的持续跟踪。在某个特定的时刻或者在某个特定事件的触发下,对用户或者管理者发出提醒。这个提醒可以是通过邮件来实现(利用邮件系统),也可以是一个消息(通过消息中间件或者移动商务平台来实现)。具体通过什么方式来实现,主要是看系统的配置与用户的操作习惯。

客户管理系统给企业员工确定好相关的指标
要对销售人员进行考核,首先需要确定的是考核的指标。也就是说从哪些方面对对销售人员进行考核。如有些企业按照订单额来考核销售人员,而有些企业则以销售周期为指标进行考核等等。有些企业则是以混合型的指标来评估,即采取多个指标,然后再各个指标之间取一个加权平均,最后计算得到一个综合的考核。
CRM客户管理系统可以将企业的流程重新整合,规范企业流程.通过系统来优化流程,进而得出最好的管理流程。防止撞单,通过CRM系统,可以清楚了解每个业务员跟进的客户,从根源上杜绝撞单现象。防止客户流失,通过CRM客户管理系统,轻松完成客户的交接,当业务人员离职时,防止客户流失。

客户管理系统持续的调整并优化
对于销售业绩考核来说,往往不能够一步到位。一方面是数据的准确性是在不断的提高的(如数据录入错误或者数据录入不及时都会影响到考核的效果),另一方面考核的模型也是在逐步改善的(有一个从粗到细的过程)。所以并不是这个业绩考核模型一上线就没事情了。相反,为了提高考核的效益,系统管理员往往需要跟实际业务人员一起,提高数据的准确率,优化考核的模型。其实不光光是这个业绩考核,其他功能模块也都是在不断完善过程中的。业绩考核模型上线只是CRM项目取得了一个里程碑的成功。为了提高其效益,还需要对其进行持续的调整优化,才能够实现更上一层楼的目的。
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