客户管理系统

     
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实施CRM项目是否需要变通

...MB)市场正在形成,并成为CRM争论的焦点。这些企业没有资源或预算来成功地将不适合于它们业务的企业软件包赶出。专业的软件供应商接连不断地进入这个市场,并提供适合具体行业需要的垂直产品。因此,增长型的公司正面临一个新的选择:继续将资源投入到一直沿用的CRM系统,还是通过投资一个新的CRM系统,该系统承诺能够带来合适的功能和增长的ROI,从而彻底地更换CRM。    然而,决定更换一个失败了的系统绝非易事,以下是帮助企业决定是否需要彻底更..上海定制crm系统...
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企业移动CRM发展现状

...,通常企业的移动应用会涉及到方方面面比如安全、硬件设备的选择以衣软件的选择,无论哪一个出现问题都会影响到企业的正常运营,所以,对于企业CIO来讲,开展移动应用并不是简单、容易的,需要结合企业的业务属性以及先进的技术,才能确保移动应用的成功应用。    那么,对于CIO来讲,开展移动应用应以哪些业务系统作为切入点呢?记者认为,在企业中开展移动应用首先以CRM为切入点,移动CRM的需求为何如此强烈?其实,我们只需考虑几个问题,那就是:作为..上海定制crm系统...
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成功实施CRM终端用户采用的战略

...进上,而忽略了那些提升并保持用户系统采用的必要方面。 1、让用户从一开始就参与其中在规划CRM执行的过程中,让用户从开始就参与其中已经变得愈发重要起来。在执行过程的不同阶段,他们的意见帮助企业显著地减少不确定性及误解,并在决策制定上提供支持。此外,这还能减少他们对于将来自身工作的不确定性,避免产生因企业变动带来的不安情绪。2、确定一个CRM单点联系人在整个CRM执行期间,在各个部门中确定一名单点联系人,来负责相关的沟通及培训事宜。他们需要收集需求..上海定制crm系统...
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CRM选型的注意事项

...帮助他完成一些工作,便在会议上提出要实施CRM促进营销公司的工作。营销公司总经理听了他的汇报,也很感兴趣,决定马上选择一家软件开始实施。 实际上真正对CRM比较了解的人都知道,实施项目之前应该了解自身的业务哪些需要改善、哪些流程需要改进,甚至管理模式可能改变,战略目标可能改变。这样就要对实施CRM的目的进行确认,不能是随便一说就开始选型,重要的是了解自身的需求。只有了解了自己的需求,对实施周期上才能很好地把握,否则一味地强调快,可能欲速则不达。 二、随..上海定制crm系统...
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广告业CRM的应用

...数据如何录入以及系统管理员这边的数据库备份要求等一系列制度。 客户资源流失 广告经营业务人员在发展客户时,借助媒体的品牌工作开展一般情况下比较容易。但由于与客户的联系记录工作需要每日进行,大家记录的方式不统一,有记录在自己的笔记本上的,随手的小纸片上的,还有Excel里面的,信息分散且无法集中管理,而且还存在记录不及时的情况,客户联系信息还是只存在个人手中。就导致了一些客户在有需求时,因为对客户信息收集的不对称,不能及时和客户取得联系,造成部分客户流失..上海定制crm系统...
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实施CRM客户管理系统的战略意义

...御定位都要重要。CRM是贸易公司前台贸易业务(营销、销售和服务)流程的优化,是公司层面的战略性流程管理。CRM是经营战略(BUSINESS STRATEGY),与企业战略(CORPORATE STRATEGY)不同,它不是对公司业务领域的定位,而是关于在既定业务范围内如何优化前台运营流程。 贸易公司的既定核心业务就是贸易,在核心业务中建立市场能力是一条永恒的战略原则,是企业保持竞争优势的核心资源和成功扩张的关键平台。CRM客户管理系统注重核心业务培育,使..上海定制crm系统...
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浅析保险业CRM现状

...   许多保险公司也早已意识到CRM系统的重要性,并花费巨资引入CRM系统,但是到目前为止我们并没有看到CRM应用给保险业带来的显著变化,这与国外CRM的运用效果差距很大,究其原因,主要有以下三点:   首先,保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生,然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端,是保险公司收集客户资源的基础环节,但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面,从而给C..上海定制crm系统...
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选择CRM系统的四点建议

...多,技术又参差不齐的厂商,企业应该选择怎样的厂商? 为此,如何选择最佳的CRM软件给出了4点建议: 购买一个全面的管理软件,如销售人员自动化、客户关系管理或企业库管系统,这是一个艰难决策的过程。如果企业拥有足够的预算,包括金钱和时间等方面,面对由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”,很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说,一套完整的管理软件可能使用几年甚至十几年,通过漫长的沟通周期和实施周期,还需要不断的加强技术更新,程序复杂,过程困难,而以下四点可能会帮助..上海定制crm系统...
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在线CRM:四点建议打破不安全“神话”

...段。而随着八百客、用友、金蝶、金算盘,伟创等国内SaaS明星的兴起,国内管理软件行业迎来了新希望,但是伴随希望的是质疑,“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”企业在怀疑。看来,在线CRM应用,安全将是决定其成功与否的关键。 安全性问题 CRM软件一个非常重要的功能就是对各种资料的整理与分析,而这些重要的商业信息和资料被各个公司以“最高商业机密”的级别进行保护,虽然市场对在线CRM软件这种按需定制的模式报有极高的期望,但是数据安全性..上海定制crm系统...
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CRM:企业如何轻松管理客户关系

...理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而如何将CRM很好的融入到整个营销管理体系,对很多公司来说并非易事。 CRM的自定制特点给企业带来的效益已是有目共睹,用CRM来提高营销管理体系的效率与竞争力更是众人所知。2000年至今,客户关系管理(CRM)作为一种管理理念与工具走过了一个从狂热炒作到理性选择的过程,在实践中也变得越来越成熟。 目前,国内的CRM行业普遍存在这样的一个现象:近年来国内崛起的CRM公司很多,它们的产品也很多,为什么真正..上海定制crm系统...
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