|
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 | |
现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理...场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中,企业必须清楚建立CRM系统的初衷是什么:是由于市场上的竞争对手采用了有效的CRM管理手段,还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立CRM项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施CRM系统的初始原因,才能给出适合企业自身的CRM远景规划和近期实现目标。 有了明确的规划和目标,接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 分析CRM软件市场竞争面前三种角度(一)...医疗、机械制造等,根据未来发展趋势,今后市场重点领域将会扩充到餐饮酒店服务业、汽车、新能源等行业。 用户对产品功能需求方面,目前市场上用户比较关心的核心功能,包括:①追踪潜在客户促进销售成单,提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立良好的沟通平台;④功能统计分析,优化业务管理,均是用户对实施CRM中集中关注的焦点功能。 2)在线CRM由于其零维护、低成本、快部署三大特点,受到众多中小企业的青睐。尤其是近年出现的在线CRM客户管理软件系..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 分析CRM软件市场竞争面前三种角度(二)...要高于国内品牌,同时国外厂商在国内市场上也存在一些问题。经中国软件网调查发现,国外品牌的设计理念以及产品的应用都要强于国内品牌,从产品的组织体系、业务交叉和流程管理到产品的品牌推广和市场宣传都做的非常到位。产品设计精细、流畅,品牌定位清晰、明确,是国内企业值得学习和借鉴的地方。而国内企业的企业规模和管理应用设计等都有待提升,缺乏做品牌和产品推广经验。但是,国外品牌在实施与服务能力上却存在很大问题,尤其是从本土化到使用习惯以及对客户深层次使用需求的了解,国内..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 在企业中如何实施CRM销售管理系统...时代,深入了解客户需求,及时将客户意见反馈到产品、服务设计中,为客户提供更加个性化、深入化的服务,将成为企业成功的关键。 在电子商务背景下,客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务,这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 CRM在销售和营销方面的发展趋势...在这个数据满天飞的时代,忽略这些数据其实是一种令人发指的行为。我们应该利用好这些数据。不要再寻找借口了,诸如“我没有亚马逊河谷歌那样的实力,我没有计算机科学团队来帮助我解决问题”这样的借口,并不是阻挡CRM产品发展的主要因素。在这个数据为上的时代,你需要做的只是整合并利用好这些数据。如果你的竞争对手找到了一种利用数据的好方法,你要做的就是效仿他们,否则你就会被无情的淘汰。 智能vs自动 智能和自动化的对决,将会是未来CRM发展的看点。在销售和营销方面,..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 CRM实施中最重要的阶段...最重要的阶段是什么,如果只说一个阶段的话?” “是需求分析阶段!”我很肯定地答复,“就象医生要为你提供保健或治疗方案一样,医生开出方子前,首先要搞清楚你的基本状况:你的体质哪里最弱?过去有什么病史?你的工作环境对你身体有无影响?等等”。 管理信息系统实施的基本步骤是调查与分析应用需求。在需求分析阶段,CRM系统的实施人员往往要解决以下问题: 1、 明确管理目标:调查与分析管理上希望达到的目标或需要解决的问题,区分主次; 2、 优化管理流程:由于引入..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 如何更有效地跟踪客户...线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。 一、跟踪客户如何更加有效率,基于你是用什么记录你的客户资料的? 从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户,跟踪客户的效率。我们来看几种常见的数据记录方式: A公司利用自己的通讯本来记录客户数据; B公司利用Excel表格来记录数据; C公司利用客户管理软件来记录数据。 我们再来看看,一个新品的上市,三个公司如何通知新老客户: A公司销售人员通过通讯本上的信息,对一条条数..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 选择CRM,适合企业实际应用才最重要...现和满足社会或人类的需求,使组织获得长期收益的管理方法,是通过长期的客户关系,为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品同质化严重的今天,谁拥有了广泛的客户资源,谁就把握住了企业发展的制高点。 IDC的一份报告中显示,2010年亚太地区(不含日本)各个国家的云计算实施部署均大幅上升。已有45%的企业目前已经使用或正在计划部署云计算。 云计算CRM的需求越加旺盛,同时全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品。 在企业升级转型成为主流的今天,客户关系管理..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 婚纱摄影行业怎么引入CRM客户管理系统...管理等多个模块各增加了20个可自定义的字段,以满足用户需求,DIY属于自己的CRM; 三、自动化的客户维护在CRM系统中,真正的实现了SFA销售自动化。可能很多人还不理解这个销售自动化是如何实现的,是怎么样的一个自动化方法。销售自动化在该款个人CRM客户关系管理的“自动化规则”、“订单工作流”和“库存预警”等功能中都有体现。 就拿“订单工作流来说”,对于婚纱摄影行业,一个订单可能会涉及到“客户预约”、“客户拍摄”、“照片处理”、“客户取照”和“售后服..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 CRM试用报告...、业务流程管理。其他功能包括:权限管理、知识管理、组织管理、角色管理和导入导出工具。 主要优势: CRM的优势体现在自由度高、性价比高这两方面;CRM是一款专门针对电气设备行业的专业化CRM,具有完善的项目登记到项目跟踪以及商务报价等销售流程,在做好需求分析的前提下,也可通过二次开发就可以快速完成所有功能的配置工作,加上完善的权限管理,使得系统的延展性都十分出色;作为标准化产品,CRM的整体实施成本非常低,项目后期,当内部技术人员掌握了该系统的配置方法..北京在线客户定制...CRM客户管理系统 | 北京在线客户定制 |
|