客户管理系统

     
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浅析企业CRM实施中失败的原因

...如何保证数据质量、需要哪些方面的第三方数据等问题缺乏正确的认识与把握,从而使企业的CRM系统投资难以获取应有的回报。2、缺乏统一规划成功的CRM解决方案能够使用户建立起面向整个企业的客户联系,但不少企业的CRM战略却仅仅注重某一方面或某一部门的单一CRM需求,不能从整个企业CRM需求的角度来对这类解决方案的部署进行统一规划,导致企业CRM应用过于分散,难以获取最大收益。3、技术与业务部门缺乏协调CRM虽然是一项业务管理战略,但这一战略的实施却离不开技术的支..客户跟进管理定制...
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移动CRM在企业中使用率低的原因

...CRM账户使用率在20%-40%之间,而使用率能够超过80%的企业仅占1.41%。可以看出,虽然企业对于移动CRM的认知度和认可度不断上升,但在实际应用中却没有发挥出所有账户的作用。一方面是因为企业用户对于自身需求的把握不够,移动CRM产品不能完全匹配业务需求,且企业员工也缺乏自发使用移动CRM的习惯。另一方面,移动CRM厂商在产品和服务(培训、售后等)方面的支持力度不足,致使企业没能发挥出移动CRM全部的作用。2.中小型企业移动CRM账户使用率更低不同规..客户跟进管理定制...
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如何做好CRM老客户运营

...后我应该给客户什么?其实真正知道这些答案的人是你自己,为什么呢?因为所谓的客户生命周期,所谓的产品周期丶用户购买行为等等,作为品牌执行者是最清楚的,你是最了解你的产品,了解你的品牌的。如果你跟我说你不知道的话,那你可以不用考虑后面的事了,因为没戏。你说你一卖衣服的,你不知道是卖给10岁还是20岁的,你不知道你定位的是高端的还是低端的,那你还谈何精准营销是吧?同时如果你的产品和品牌只是定位卖货的,做的又是劣质冒牌产品的,只希望赚客户一次钱的,那你可以不用考虑..客户跟进管理定制...
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企业应如何使用CRM

...能将客户资料最完整最有效的管理起来,又能如何高效地将客户区分开来,而对于企业最关心的如何争取新客户,如何利用忠实老客户的消费甚至生活习惯提供个性化服务巩固客户群却说得不多。其实利用客户资源赚取利润才是最能够打动企业用户的,只有CRM由成本中心变为利润中心之时才是企业用户慷慨解囊之日。CRM应突出的是客户作为资源对于企业的价值,CRM的精髓之处在于针对不同的客户提供不同的服务,从而帮助企业创造客户价值,CRM的核心价值正在于此。其次,要形成CRM对制造业业务..客户跟进管理定制...
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移动CRM需求刚性成企业应用热点

...三条利好消息:一是目前有18%的千人以上用户,15.4%的500-1000人用户正在使用移动CRM;二是作为购买力较强的群体,14.6%的国企已经开始应用移动CRM;三是对移动CRM投入20万以上的企业群体占比上升至到30.5%。简单直白地说就是越来越多的中国企业开始使用移动CRM,并且愿意花钱。相信这也是移动CRM市场风起云涌,资本和创业者纷纷卷入的原因所在。 ..客户跟进管理定制...
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企业选择CRM的三大原因

...务,尽力提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户对企业品牌和产品的高度忠诚度和持久信赖度,在赢得客户的同时让企业赢得利润,最终实现企业与合作客户之间的双赢模式。第二、企业选择CRM系统,因为可以将所有客户信息资料统一整合成360度全方位视图,便于管理者和营销人员检阅和使用。CRM系统的客户库能够按照客户分类,客户生命周期,销售阶段等多种自定义方式自动记录和整理客户信息,系统的智能化特点决定了它可以结合企业实际业务需求进行按需定制、自主设置客户信息页面的布局,方..客户跟进管理定制...
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CRM教你怎样做到业绩快速增长

...是为企业引进了一把无比锋利的销售利器。   那么CRM是怎样做到快速提升业绩的呢?   第一,CRM助你快速精准识别客户。   业绩的增长来源于客户订单的成交量,所以把握好客户,才能够把握得住业绩。CRM系统能够记录客户的所有相关资料,包括客户的联系人信息、购买需求和特殊要求等。这样就可以根据客户资料进行分析、归纳,从而可以快速识别出谁是最有价值的客户,谁是最具成长潜力的客户,力争做到在所有的客户接触点上,一眼就能认出他们。   第二,CRM助你迅..客户跟进管理定制...
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服装企业实施CRM系统的意义

...服装企业的营销业务达到一定规模后,客户数量和营销过程的信息量会大幅增加,包括客户资料、过程信息等。这些用常规手段是无法管理的,传统的管理客户数据的方法是分散在企业各部门,不能实现数据共享,造成资源浪费和对客户的理解不一致。通过对CRM系统的实施可以赋予服装企业集成的沟通能力(全方位交流),提高工作效率。   1.3 促进零库存的实现   对于服装企业及其线下的代理商而言。库存即意味着流通资金的冻结。代理商与总部库存量的沟通不畅,往往导致服装企业在生产过..客户跟进管理定制...
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服装业CRM客户管理系统

...实施CRM客户管理系统的意义    1、服装企业实施CRM系统的意义   1.1 规范企业内部管理   服装企业内部的规范管理,是保证企业流程正常运转的保障。从业务逻辑和有效监控方面入手,理顺内部的运作流程,并建立系列的数据标准,是服装企业实施信息化的基础。服装企业实施的CRM系统中,包含了行业内运转最佳实践能力:进货、销售、退货、订购、财务、客户管理等一系列规范化的流程。   1.2 提高工作效率   服装企业的营销..客户跟进管理定制...
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CRM的营销理念是什么

...理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论,从企业管理的角度去考虑,则可以满足管理流程改进的理论,从营销的角度来看,CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具,这也是为什么它能够在全球普及和应用,市场营销有着很长的发展历史,它最早带领着国外的企业大力的发展,影响着整个社会的经济和人们的生活观念。CRM客户关系管理系统可以被看作为是信息管理需求催生的技术工具,信息技术的发展催生了很多除了CRM之外的管理工具和营销模式,首先是多元化市场..客户跟进管理定制...
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