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浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换...新型的客户关系管理系统，近年来客户经理经过培训开始使用这套系统，但是，客户关系管理系统，是一个庞大的系统，其中容纳的内容很多很广，虽然客户经理们都经过了集中培训，但，就这么一套新系统来说，两天的学习，只让客户经理们懂得了一些皮毛，对客户关系管理这套系统的真正价值根本不了解。 开始运行CRM系统，对于客户经理来说，无疑是增加了工作量，每天走访客户后还要写日志，周末写周志，月末写月总结，还要写客户经营报告这些东西，..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM系统在应用中的几大关键技术...用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要性。客户可以通过Web，通过在笔记本电脑中装着SFA应用软件的销售人员，或是通过呼叫中心与企业交流，但无论通过哪种渠道，客户与企业的交流都必须是无缝的、连贯的，..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 成功实施CRM的主要因素...sp; CRM实施现状： IBM的调查表明，尽管过去曾面临各种挑战，但大量企业仍发现难以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于: 首先，竞争需要CRM。从利润方面，CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值，改进市场营销，销售和服务，实现更好的客户关系;从差异化方面，客户服务/..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 企业应用CRM系统有哪些好处...nbsp; 销售人员通过在CRM系统中录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。 对于以成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM在企业管理中的三大作用...经成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是这些管理者们换一个角度寻找一个比较妥帖的企业管理解决方案!经过不断摸索和总结，发现了企业管理分解的方法，从企业管理的这个大的框架中寻求一个关键突破点开始----客户。客户是企业的衣食父母，管理和维护好客户也便是企业生存和发展的动力源泉，那客户管理的也愈发显得尤为重要。据此找到核心点，那企业所面临的很多的问题即可迎刃而解。被西方引入CRM概念传至中国跨越了半个世纪的时间，但是这种不谋而合的理念并没有因为是外来的东西遭到..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM解密如何防止客户流失...有时甚至开发十个新客户也难以弥补，且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户流失说根本就是客户管理问题，只有做好客户管理工作，才能有效防止客户的意外流失。目前，已有许多企业选择用客户关系管理软件CRM来管理企业客户防止客户流失。1、做到360度展现客户信息，实现该客户的售前售中售后全程管理。客户信息记录于系统的客户视图当中，让员工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记录管理客户信息的传统方式，实现了文字化现代办公要求，最主要的是有效解决了员工离职带走客户..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM与大数据加速走向融合...012年增长6.4%，主要的推动力量正是来自于安全、存储管理和客户关系管理软件。换言之，与客户关系管理等大数据有关的应用市场，如企业内容管理、数据整合工具和数据质量分析工具的投资量也会开始提升投资水平。此外，在IDC的观察中，移动应用和社交网站也将更深入地融合到企业级解决方案之中，甚至可能成为企业级应用的新入口。以中国大陆市场为例，IDC预估中国互联网用户数在2013年将达到6.11亿，移动上网用户数将达4.61亿，这意味着移动用户将会超过PC用户，成为网..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 数据挖掘在客户关系管理中的应用...作的本质状况，但是面对如此海量的数据，迫使人们不断寻找新的工具来对企业的运营规律进行探索，为商业决策提供有价值的知识，使企业获得利润，能满足企业这一迫切需求的强有力的工具就是数据挖掘。 在企业管理客户生命周期的各个阶段都会用到数据挖掘技术，数据挖掘能够帮助企业确定客户的特点，从而可以为客户提供有针对性的服务。通过数据挖掘，可发现购买某一商品的客户的特征，从而可以向那些也同样具有这些特征却没有购买的客户推销这个商品;还可找到流失客户的特征，在那些具有相..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM集成进销存，如何助力企业智能化管理...出货、批发销售、付款等进行全程跟踪管理，从接到订单合同开始，到物料采购、入库、领用，直至产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等，每一步都提供详尽准确的数据，功能十分全面，而且简单易用。 一体化流程实现无缝管理 其实CRM中的进销存在企业的销售、采购、库存方面实现了销售自动化、采购自动化、库存自动化企业三大方面的管理，为企业的管理成员提供了一个良好的高效率管理工作平台，使得企业的进销存业务流程更加..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 CRM系统在应用中几大关键技术...p; 1、商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。 CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 &nbs..客户维护定制...CRM客户管理系统 | 客户维护定制 |
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