客户管理系统

     
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CRM系统成功运行取决于部署后的管理

...;  在最近的一篇研究报告中把CRM经理的任务定义为四类:职能管理、经营管理、变化管理和战略管理。 此外,机构也许有一个以上的CRM经理。根据公司或者这个项目的需要,这些CRM经理可能是从机构的IT部门抽调的,而可能是从机构的业务部门抽调的。        他们通常是某些流程领域的专家,了解从报价到现金,从雇佣到退休等端对端的商务流程。根据这个计划的规模,有些机构在一个领域有许多专家。..北京在线crm定制...
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浅析如何正确使用CRM系统

...IO被不断挑战着。很多情况下,销售人员其实已经非常清楚CRM系统的优点,以及能为企业、销售和用户带来的好处。但是,这意味着他们在接受好处的同时,也不得不改变自己的习惯,接受新工具和新应用时带来的不适:陌生的系统,不熟悉的流程。本质上,这是由人性决定的,人们习惯坚持老套路,习惯保持舒适的状态,而尽量避免改变的风险,尽管这可能使  more... 企业选择CRM系统的原因     1、企业选择CRM..北京在线crm定制...
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利用CRM系统让业绩考核提高更快

...bsp;      一、结合系统特点优化模型上面这个模型建立好之后,项目管理员还需要结合所采用系统的特点,来优化这个模型。由于用户可能还不熟悉这个系统,所以他们只能够根据他们现在的考核方法来定义考核模型。有时候可能这个模型比较简单,导致很多系统的特点无法体现出来。这种情况经常存在。由于手工考核的局限性,企业现在采用单考核模型往往比较简单,或者缺少追踪的环节。为此系统管理员在确认好模型之后,还需要结合系统自身..北京在线crm定制...
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CRM系统应用启示:让客户获得成功

...来的亦是对市场发展的积极推动。记得,在2005年以前,在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的,而且总是那几个老面孔。适者生存,中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后,现在的产业竞争格局,已经逐步明朗起来。     现阶段,客户关注成功。这对于我们所有厂商来说,的确是很好的启示。仁者见仁,智者见智,我个人觉得,至少要重视几个方面。第一,把产品做好。确保客户成功,我认为产品是最关键因素之一。我接触过一些应用CRM系统失败的企业,分析..北京在线crm定制...
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企业在自己的CRM系统规划前准备好了吗

...;    1、供应商与系统选型             一个CRM项目,部署的可以是战略和流程,也可以是CRM系统。所以,在供应商选择上也是有咨询服务商,有系统集成商,也有软件开发商。企业在非CRM之外的信息化工程中也必然已经领略到这种选型的问题和痛苦。      当..北京在线crm定制...
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CRM客户关系管理系统能帮助企业什么

...提供主动的客户关怀,根据销售管理我们都用力点客户关系管理软件。和服务历史提供个性化的服务,在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务,严密的客户纠纷跟踪,这些都成为企业改善服务的有力保证;      3、CRM客户关系管理系统可以提高企业的工作效率:由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发传真、..北京在线crm定制...
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数据挖掘技术在CRM系统中的应用

...足,公司应在营销策略上下足功夫,在留住现有客户的基础上,积极地开发新的大客户资源,以提高市场占有率,获取利润。        数据挖掘是近几年随着数据库和人工智能发展起来的一门新兴的数据库技术。其处理对象是大量的日常业务数据,目的是为了从这些数据中抽取一些有价值的知识或信息。   数据挖掘技术可以应用到CRM的各个不同领域和阶段,具体来说,它可以应用在以下几个方而:   1、客户的获得  &..北京在线crm定制...
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CRM系统,CRM系统如何实施

...得,在2005年以前,在市场中活跃的厂商基本都是中国本土的,而且总是那几个老面孔。适者生存,中国CRM市场经历了6个年头的洗礼后,现在的产业竞争格局,已经逐步明朗起来。现阶段,客户  more... CRM系统能否用好,究竟是谁说了算     众所周知,CRM(客户关系管理)的选型是一件需要审慎对待的事情。目前国内CRM市场还处于导入期,至少有50个以上的CRM品牌活跃在市场上。由于市场成熟度不..北京在线crm定制...
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CRM系统,CRM系统在企业中的应用

...RM主要功能的介绍文章。CRM主要能力包括哪些方面?从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。  从技术角度来看,CRM主要功能包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力等多个方面。下面就通过具体介绍内容来深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。   &nb  more... 汽车经销商的CRM系统  ..北京在线crm定制...
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让CRM更懂业务的前提:客户需求的沉淀

...加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心,这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。CRM应用软件简化协调了各类业务功能(如销售、市场营销、服务和支持)的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。CRM应用还将多种与客户交流的渠道,如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体,这样,企业就可以按客户..北京在线crm定制...
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