客户管理系统

     
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五大原则加固CRM系统安全系数

...的密码是否足够安全并定期更换?一般来说,密码最好采用字母与数字的组合,密码长度至少达六位,同时每隔30天至60天就更换一次。更好的办法是使用其它方式来代替密码功能,比如U盘密钥,并且把密钥与移动设备分开保管。你的移动产品上是否安装了独立防火墙?虽然Windows XP和Vista自带了防火墙,但许多专家建议安装第三方更安全的产品,这一点在当你使用无线连接时尤其重要。2. 小心无线连接。数据在传输过程中最容易被截取或泄露,尤其是当你在使用wifi或其它无线连..北京客户跟进系统...
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简析基于网络环境下的CRM

...理。通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、客户服务、市场营销以及 应用支持等流程的软件管理系统。它的目的在于减少销售周期和销售成本和用来 管理有价值客户以及客户系,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的 市场营销、销售与服务流程。近几年IT技术和互联网技术迅猛发展的同时也带动CRM的快速推广。具体的应用 包括:数据仓库、数据挖掘、基于浏览器的个性化服务系统等等,随着CRM的应 用这些技术也得到了快速发展。中小企业通过CRM开展网络营销后,企业..北京客户跟进系统...
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中小型企业如何实施自身的云CRM

...是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一,而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式,这三种方式分别是:购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高,云CRM服务刚开始流行,价格低廉、方便改进。云CRM成本低廉,适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库,也不需要请人开发、清理数据和优化数据库,节省了很大一笔IT投入。这是不少中小企业将橄榄..北京客户跟进系统...
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如何将CRM 客户关系的管理发挥到极致

...较小的提高外,CRM一直不受关注。不要有”我们稍后会处理这件事“的念头大型、复杂的IT项目会失去最大的一个机会,就像实施客户关系管理(CRM)所说的WDIL(我们以后会这样做)名单一样。随时间和预算期限的逼近,在一个项目的限期临近时,总是有好的想法轻松地结束某种形式的WDIL名单。在许多情况下,存在着增强的功能或您已经完成了80%的繁重工作,其余的时间要在不被发现的情况下完成。特别是CRM中一个非常重要的问题,那就是销售和市场营销是否会包括新的技术。因此很..北京客户跟进系统...
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浅析企业实施CRM项目失败原因

...?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统,而且它们彼此之间纠结缠绕,想要理清它们之间的关系确实不易,因此,很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。其实,一个企业有了CRM并不等于一了百了,CRM的成功还需要其它方方面面因素的支撑,如果这些因素不具备,将很有可能导致CRM最终的失败。在CRM失败的案例中,最常见的非技术因素就是:没有让员工接受适当的新系统操作训练。C..北京客户跟进系统...
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CRM系统:企业管理信息化的重要组成部分

...重要方式。可以说,CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统,首先要对CRM的概念有清晰的认识。CRM是一种基于企业发展战略的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是CRM实现所凭借的一种手段。这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组(BPR),而这一切是基于以客户为中心,以信息技术(CRM系统)..北京客户跟进系统...
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基于知识管理系统的CRM成熟阶段分析

...成熟度阶段分析。知识管理成熟度发展的五个阶段:初始阶段、重复、确定、管理和优化。知识管理的五个阶段成熟度模型是基于CRM系统,初始阶段是指在这个阶段知识管理处于原始阶段,企业对知识管理并不是有意识或者有计划的进行,企业内部不存在用知识来解决和分析问题;重复阶段是指企业已经意识到知识管理系统对商务流程的重要性。在商务流程中已经初步体现了知识管理思想,开始有了关于知识管理的项目计划,企业员工也进行了知识管理的个人活动;确定阶段是指企业内有稳定的和实用的能够支持..北京客户跟进系统...
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电商CRM选型,CRM在企业中的应用

...      这里的“理解”二字并不是非要逼着你写出一个字面上的CRM定义,而是理解CRM的思想。这个貌似“务虚”的问题,往往会成为日后纠结的根源。      CRM,包括后来出现的经营分  more... 中小型企业需要什么样的CRM近几年,随着中小企业管理意识的不断增强,信息化管理得到广泛普及,给CRM在我国的快速发展创造了条件。一时间,各种各..北京客户跟进系统...
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移动CRM系统,CRM项目失败分析

...随时随地的利用应用软件,来帮助他们的决策者通过移动设备轻松获得关键的任务信息。在企业信息化管理过程中,OA、ERP、CRM就是常用的企业管理软件。在移动信息化应用中,最先实现转身的是移动OA,事实上,目前,CRM软件在客户需求,项目实施成功率和渠道等方面都弱于OA和ERP。虽然如此,CRM紧随移动办公进入移动领域,并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用,移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端,..北京客户跟进系统...
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云CRM系统-云CRM软件的新方向

...技术产品之前多犹豫一段时间,也许并不是一件坏事。明确企业运营需求为了能确定哪种CRM客户管理系统更适合企业,决策者首先要考虑这五个关键问题: ·企业是否拥有充足的IT支持力量来管理本地CRM? ·企业在安全方面的需求有什么侧重点?是数据库可访问性?还是数据本身? ·企业需要何种程度的定制化服务? ·按人数收费方案是否对企业更加有利? ·企业是否需要将CRM与其他软件系统进行  more... 中小型企业如何实施自身的云CRM基于Saa..北京客户跟进系统...
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