|
| 当前位置： 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 |  |
中小型企业与CRM的合作...无非是留住更多的客户，巩固发展自己的竞争优势。倘若要实现这一目标，软件本身就必须足够灵活，可以应付常规和非常规的需要。而中小企业在分析这些需求的过程中，首先应当切实认识到自己缺乏大型企业取之不尽的资源优势。 根据营销学原理，如果一家公司所展开的面向客户活动与其竞争对手不同，那就有更大的把握去建立属于自己的竞争优势。鉴于此，中小企业需要仔细审核自己管理客户的方式，并以此为路标来引导整个CRM项目实施的展开。此外，与软件厂商无缝合作，将人力资源、流程与技术三..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 CRM的框架核心...有迥异。但总体而言，一份好的RFP必须包含以下五大核心元素，这样才能确保企业从CRM投资中获取最大的回报。 集成 一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值，同时也能与企业中其它关键商业系统无缝连接，共享重要的信息。因此，你必须确保所选的CRM厂商能将他们的产品集成到现有的应用与数据库中。 比如，客户地址信息能否即时在你的账单与财务系统中共享? Outlook中的联系人信息能否被轻松导入到新的联系人管理应用中?能否从一个独立的订单录入系统..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 医院行业CRM客户关系管理解决方案...院就诊呢? 当你身体不适给医院打电话时，接线护士不仅能知道你的名字、年龄、健康情况等基本个人健康信息，而且还能根据您的不适情况结合你过去就诊看病等相关病历信 息，为你提供一些简单的医护建议，并帮你预约专家;同时将预约的就诊时间、科室地点、专家姓名、注意事项等信息通过手机短信、电子邮件等方式迅速传递到你 的手中;当你到医院后，接待护士直接将你带到需要就诊的科室和主治医生面前;而主治医生通过你的个人基本信息和你的不适状况，为你提供专业、到位、快捷有 效的诊疗..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 企业如何利用CRM客户管理系统...利用好CRM系统(客户关系管理系统)。CRM带来的效益是显而易见的，但是购置了CRM系统仅仅是第一步，更多的是要将CRM系统所带来的便利发挥到淋淋尽致。 那么想要合理的利用好CRM，让CRM给企业带来效益，首先我们要明白CRM系统(客户关系管理系统)能够做些什么?从面向层面来讲，CRM系统一面面向外部，一面面向内部。即能够处理外部数据，例如客户数据，产品进销存等，又能够管理内部员工，合理分配员工各自任务权限，协调各个..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 浅述保险业CRM系统的发展现状...外CRM的运用效果差距很大，究其原因，主要有以下三点： 首先，保险公司对CRM系统的认识不到位。许多保险代理人对CRM较为陌生，然而保险代理人处于接触客户资源获得数据的最前端，是保险公司收集客户资源的基础环节，但由于他们缺乏对CRM系统的准确认识导致收集的客户资料不全面，从而给CRM系统后续运作带来一系列困难。此外，CRM的系统运作对信息化技术要求很高，对数据深入挖掘之后找到客户的需求，在技术层面对IT部门的专业人员..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 浅析CRM的几大管理范畴...息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等)一整套的客户资源管理系统，此外致优CRM还为企业家提供了灵活的自定义字段，管理者可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。 销售全自动化管理 销售人员利用CRM系统对销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前售后的全方位自动化管理。CRM管理系统在销售管理方面包括：销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、发货单、..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 影响在线CRM实施的原因...么阻碍了在线CRM在企业中大展拳脚呢?通过了解，发现这些企业具有的普遍因素中，有五个方面影响了在线CRM的应用效果。一、标准化作业成为纸上谈兵 信息化管理的核心是作业标准化，在线CRM系统也是如此。若日常的客户关系管理没有标准化，则在线CRM将无用武之地。在跟这些企业交流标准化作业的感受时，很多人连连叹气，说现在标准化作业规范说明都束之高阁了，只有在培训的时候用到;因为实际管理中的例外情况太多，无法按标准作业来做。就拿现在原材料市场的价格波动来说吧，原材..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 企业CRM系统选型指导——扩展性强...客户关系管理)系统为例，短短几年的时间从PC端、到云端、再到移动端，CRM相关新产品和新概念不断地涌现，CRM产品种类空前丰富，个个卖点突出，总能解决企业一两个头疼的问题。面对众多选择，企业如何选择客户关系管理软件，才能跟上不断变化的市场呢? 行业火爆之时新公司如雨后春笋般出现，当年团购行业的“百团大战”不可谓不热闹，但到现在存活下来的公司寥寥无几。现在CRM行业与当年“百团大战”何其相似，可是企业级软件系统不是快消品，它投入大、使用时间长，对进入的厂商..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 未来，CRM如何发展...特征。其实以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品 利润则不断被更加聪明消费者“压缩”。 企业与客户的围绕交易的信息对称、议价能力、品牌塑造等主动权都在向消费者倾斜。2013年，随着高级管理层对客户体验管理(CEM)的..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 移动CRM在企业中的作用...的新变化，催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。一、移动CRM使用前后销售模式的变化变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现，他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍，又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更强有力的销售组织。销售经理的角色在移动CRM使用前后正发生着深刻的变化。移动CRM之所以能够被应用于销售管理中，除了是因为会引起销售管..北京客户信息系统...CRM客户管理系统 | 北京客户信息系统 | 资讯 | 行业 |
|
|
