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如何挑选合适的CRM系统 CRM的作用...CRM为中心的客户服务应对措施。第一，建立客户关系管理(CRM)系统和经营信息管理与决策支持系统，构成 more...CRM应如何识别与选择顾客 1.确定核心客户 核心客户并不总是那些拥有大片市场的、全国性的甚至全球性的大客户。CRM衡量客户对企业的价值（吸引力），要看客户对企业产品消费的增加潜力及其对企业的长期价值。目前在评估客户吸引力方面，有两类方法可以结合使用——人口统计法和心理描绘法。通过它们分析每个客户的平均收益、较高利润..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 企业CRM的趋势 是否需要CRM软件...; 一，大多数老板认为，做客户关系管理，就是购买一套软件 某知名连锁店老板在两年前， 固执的认为，买一套知名的软件，和行业内知名软件公司合作，就能解决一切问题，于是斥资两百万，大手笔。但是实施的过程却不尽人意，此软件并不适合连锁行业，实施团队也并不了解餐饮行业的细节，用句俗话说，连整个客户管理的过程都不知晓。因此，该项目以失败告终。这位老板吸取了教训，明白了软件再神，也是需要专业的体系来支撑，不是买了一套强大的软件就能解决一切。于 ..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM数据挖掘分析及战略规划...想，是一种为了增进企业盈利能力、提高企业收入和客户满意度而设计的，不仅仅局限于一个部门的商业战略。在这个设定下，顾客细分是企业的所有 more...管理软件CRM通过挖掘数据掘金分析对信息化虽有继续投入的热情但缺乏更深入的目标，如何深入挖掘海量的数据找出对于企业发展最有用的信息，为决策提供科学的支持，成了许多企业的最重要任务。许多的科研机构和企业在此方面做出了许多成功的实验，这就是数据挖掘(Data Mining)，通过数据挖掘可以有..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM系统的起源分类与发展...猛进，众多软件厂商如Oracle， SAP等也都进入该领域竞争。此时CRM客户管理系统的一个重要问题开始逐渐显现：居高不下的实施失败率。根据不同权威机构的统计，在不同时间段，CRM客户管理系统的实施失 more...什么是CRM（一）：CRM的起源和分类因为做CRM, 有机会同很多人谈CRM, 发现大家对CRM的理解差别很大。查一下百度百科，对CRM的定义居然有八条之多，一些解释内容对于我这个从事软件行业多年的人也需要仔细琢磨才能整明..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 云时代CRM系统如何管理运用...大多数刚接触CRM项目的经理人会认为，这种软件操作如同文字一样简单，如何坚持这样认为的话，就会出现出现错误的想法且出做错误的操作。对于很多，特别是中小企业来说，CRM这些都是个新鲜的事物因此所有的相关人员都需要经过系统的知识与操作培训才能确保参与人员能够专业的执行操作。2、高层策略问题CRM客户关系管理系统在执行方案与步骤非常重要，但是操作策略更为重要，如果企业高层领导对于不能把自己发展规划与CRM执行方向结合，那也只能是当作日常的记录软件来用 ..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 云时代CRM系统的优势和应用... 2.成功案例激励 每一个企业在企业文化中，有许多故事讲给员工，当然这里的故事不是童话和武侠，而是过往的打单成功经验。员工会效仿故事的“主人公” more...后危机时代，SaaS模式CRM优势突显CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来，产品与服务同质化趋势日益显著，企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代，客户资源成为了企业最重要的资源，CRM（客户关系管..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM系统的介绍和设计...型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么，这样在CRM选型中才能抓住重点，精准定位。 了解CRM系统本身特点 选型CRM系统切忌操作繁琐，如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话，那么CRM系统就有“喧宾夺主”之嫌，在选型CRM时不要过分追求“大而全”，反而要追求“简而精”，这样可以保持CR more...五大元素”决定你要选择怎样的CRM集成一套优秀的CRM解决方案应当能为企业创造尽可能多的价值，同时..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM客户管理系统的价值和注意事项...系统项目的实施，也有不少企业在实施过程中遭遇了失败。为什么是这样的结果？企业怎么做可以减少出现故障的概率？失败原因一： more...不同阶段的企业选择CRM客户管理系统时应该注意什么？ 近年来，随着中小企业管理意识的提高，信息化管理也得到了广泛的推广。在现代信息化技术飞速发展的今天，CRM客户管理系统得到了越来越多的客户的支持和喜爱。一般来说，小企业成长为大企业的过程必须经历起步、发展..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM营销理念 如何提高企业效益...何帮助管理获取新客户的成本和改善这些活动的效果。 Big Bank and Credit Card Company(BB&CC)每年进行25次直接邮寄活动，每次活动都想一百万人提供申请信用卡的机会。“转化率”用来测量那些变成信用卡客户的比例，这是一个关于BB&CC每一次活动效果的百分比。 使人们填写信用卡申请仅仅是第一步，BB&CC必须判断申请是否有很好风险，然后决定接受他们成为自己的客户还是该拒绝他们 m..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM系统的特性和作用...首先是对销售营销以及客户服务这三个部分的业务流程进行信息化管理，其次是对客户沟通时需要用到的 more...CRM在企业中的作用理念是CRM成功的关键，是CRM实施应用的基础;信息系统、技术是CRM成功实施的手段和方法;管理是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。客户关系管理受到我国企业普遍认可和大力推广，在企业的发展中发挥着重要作用：1、 CRM有助于降低企业成本，增加企业收入;2、 CRM有助于提高企业的业务运作效率和核心竞争力..北京客户电话管理平台...CRM系统 | 北京客户电话管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 |
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