|
当前位置: 伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 客户管理系统 | |
移动CRM何其多 企业如何选...动信息化成为近来CIO乐此不疲的谈资,也是企业级市场颇为关注的高敏感词汇,随着移动设备和移动互联网充满想象力的发展,没有人再对企业办公移动化持有质疑,现在大家所关心的仅仅是PC时代之后的移动办公时代何时到来,何时爆发?企业如何面对移动办公布局,移动办公的入手点或者突破口在哪里?选用什么类型的移动办公软件,怎样降低风险?无论是传统行业还是新兴的服务行业,在面对企业信息化都非常谨慎,毕竟一款信息化工具实施的成败决定了企业未来几年的成长走向、是否具备提升竞争力的..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM在项目实施中的三大误区...bsp; 一、缺乏CRM战略 许多公司在“用CRM解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。 CRM是一种战略决策,它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的CRM实施就像无头苍蝇,就算暂时能够利用CRM来改善某些流程,但也无..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 浅析汽车企业的CRM系统...其核心竞争力,达到竞争制胜、快速增长而制定的以客户为中心的发展战略,其实质是认为顾客是企业最莺要的资产,企业为了更有效率地获取、开发并留住顾客,它需要知道客户主要的需求是什么,最在乎什么,以便在和客户接触的过程中,针对客户个别差异提供与需求相一致的服务计划,强化使客户满意的行为,从而优化企业的可盈利性,提高利润并改善客户的满意程度。 CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 CRM客户管理系统是否可以助力企业打破管理信息孤岛...p; 在新的经济形势及管理模式下,众多企业为解决日益凸显的管理层面临的问题,纷纷选择引入专业的软件系统,来加速自己在互联网时代的运转。比如CRM客户管理系统,这是一款专业的客户关系管理软件。当今时代的商业模式下,已经是“一切以客户为中心”的时代,企业的重点要从“产品管理”转向“客户管理”,从“交易管理”转向“关系管理”。客户驱动着企业的生产和销售活动。因此,CRM客户管理系统这款专业的客户关系管理软件的引进,能够解决众多企业面临的诸多客户管理问题。在信息层..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 企业CRM选型要注意哪些技术问题... 一、CRM能否支持跨平台技术 在不久的将来,若CRM软件只支持微软的操作系统平台的话,则我们在使用CRM软件的同时,不得不还要支付昂贵的微软操作系统授权费用。而这个支持,可能远远大于CRM软件的支出。 另外,若我们现在使用只支持微软操作系统..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 数据挖掘对于企业实施CRM系统的重要性...nbsp; CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM系统要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。其实这个概念简单的理解起来就是充分挖掘客户的潜力,将客户一切的资料进行一个规范性的整理,当然面对众多的数据,就是体现软件的重要作用,既然企业决定使用或者实施CRM软件,其实在实施的过程中,需要我们关注数据的价值,甚至是怎么样获得好的高质量的数据。 所谓数据挖掘,就是..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 企业如何正确应用CRM系统...对手的钱袋里了。所以企业要用情感牢牢地拴住那些有价值的或具潜在价值的客户,提高他们对企业的满意度和忠诚度,尽可能延长客户管理的生命周期,最终实现客户价值的倍增。 1、筛选价值型客户 美国管理学大师曾根据顾客对于企业的价值,将顾客划分为三类:最有价值顾客、最具增长性顾客与负值顾客。一家企业必须坚守住其最有价值的客户,尽量尽快地将其增长性的客户转化为价值客户,同时尽快抛弃掉负值客户,因..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 移动CRM市场将成为企业关注的重点...企业用户当前对移动CRM的需求热点,对应这些需求,各大厂商进一步构建合理的移动应用场景并付诸实践,应用实践逐渐成为厂商和企业关注的重点。 第三、 提高员工工作效率成为企业部署移动CRM的主要驱动力,重点依托移动场景设计、深入企业业务应用的产品更受到企业用户的青睐。 第四、 在移动CRM产品从了解到应用的全生命周期当中,服务是连接厂商与企业用户的关键纽带,而售后服务成为重中之重。 &nbs..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 什么样的CRM系统适合中小企业管理...系管理仅仅是针对销售部门或服务部门的部门级应用。当然,如果一家企业只是管理客户和跟单,部门级CRM也可以满足企业的需求,但如果企业站在长远的角度考虑,企业级CRM必然是最佳的选择。这是因为,客户管理其实是全公司的行为,而不仅仅是一个部门的行为,管理客户必然会涉及到流程与制度、绩效与考核、目标与行动、协作与沟通、知识与方法等等。客户管理若只是停留在简单的部门级应用,而抛开与其关联的其他因素,必定会产生企业内部管理脱节的现象,对于正处于发展阶段的中小企业来讲,..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 移动CRM虽火,选型需谨慎...; 移动设备及4G网络的普及,让用户借助手机处理业务成为可能,外勤人员可在见外客户的当下,乘坐公交地铁等碎片化时间完成工作记录及汇报;领导也可在休假途中,候机场等时间完成审批。 企业业务的流转不再受地域和时间限制,可谓移动互联带来的第一大好处。 二、 利用社交化互动完成沟通 &nb..北京在线客户软件...CRM客户管理系统 | 北京在线客户软件 | 资讯 | 专题 | 行业 |
|