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浅析CRM客户管理系统高失败率的原因...初始阶段，没有考虑一些基本（有一些，也并不是如此根本性的）IT业和商务原则； 2、项目实施后，才发现有可能导致失败的隐患，随着项目的深入开展，这些隐患越来越难以控制。 下面总结了最常见的问题：（1）缺少明确的业务案例及目标 也就是说，缺少公认的已解决的业务问题，以及可以用来验证投资正确性的适当利益（例如，减少x百分点的客户关系；缩短产品ABC的销售周期到六个星期；回答80%客户的询问时无需转接电话）。多数CRM客户关系管理系统的业务案例都没有经过详细..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 如何利用CRM让业绩考核更上一层楼...形式。如样品订单、返单(客户第二次下同样的订单)、新客户订单等等。而且客户也分为好几种，如有些客户是公司的客户，销售人员只是跟单而易。具体的连续工作都是销售经理在复杂。而客户、订单类型的不同，可能会对销售业绩的考核产生不同的影响。如某些客户的订单部能够算到销售人员的考核业绩中。如果企业有这方面需求的话，那么就需要在单据设置的时候进行单独的设置。如将销售订单的类型设置为两种，如标准订单与特殊订单。然后在单据性质中将标准订单设置为计入考核业绩，将特殊订单设置为..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 分析CRM市场竞争面前三种角度...新能源等行业。用户对产品功能需求方面，包括：①追踪潜在客户促进销售成单，提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立良好的沟通平台;④功能统计分析，优化业务管理，均是用户对实施CRM中集中关注的焦点功能。2)在线CRM由于其零维护、低成本、快部署三大特点，受到众多中小企业的青睐。尤其是近年出现的在线CRM客户管理软件系统，更是作为一种崭新的、国际领先的企业管理模式，以信息技术为手段，通过对业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，完善客户服务模式、..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 CRM客户数据集成...据库，有些有组织，有些未经组织，有些稳健(如Oracle)，也有一些少数能够保存和操作客户信息的软件如Excel、Outlook等。CRM项目应从CDI项目着手开始，将它作为基线和整个CRM策略的依托。高质量、精准可靠的数据是客户知识的基础。一旦你设定了CRM的目标并明确了需要客户哪方面的信息之后，就应该将企业目前正在使用的数据库列一个清单。然后开始众所周知的ETL流程：从不同的数据源提取和转化数据及内容，随后将它们装载到一个新的集成化数据库中，这个新数据..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 企业使用CRM有哪些好处...业内部管理效率，尤其是对业务部门;通常企业的业务部门属于核心部门，但由于每个企业的特性不同，内耗也不同，没有规范的管理就会造成业务部门的效率低下，而使用CRM可以帮助企业和业务部门将所有的工作搬到系统上快捷操作，提升效率。2.可以有效的了解销售状态和客户情况，一个销售人员一般要带好几个客户，尤其是当项目交叉进行时，如何处理好每个项目是一项非常重要的工作;使用CRM就可以有效帮助销售在项目并行时仍然可以高效的处理每个任务;而对于企业领导层而言，不仅可以了解客..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 浅谈CRM系统从“工作”到“工具”的转换...用这套系统，但是，客户关系管理系统，是一个庞大的系统，其中容纳的内容很多很广，虽然客户经理们都经过了集中培训，但，就这么一套新系统来说，两天的学习，只让客户经理们懂得了一些皮毛，对客户关系管理这套系统的真正价值根本不了解。 开始运行CRM系统，对于客户经理来说，无疑是增加了工作量，每天走访客户后还要写日志，周末写周志，月末写月总结，还要写客户经营报告这些东西，的确，这些工作往往令大家焦头烂额，当然，一个月下来只..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 CRM系统在应用中的几大关键技术...策者需要利用和分析这些信息，只有这样决策者们才能作出更为明智和及时的商业决策。一个优化的商业智能解决方案应跨越CRM和ERP两种系统，这样，企业才能将成本与赢利的活动直接联系在一起。 2、与客户交流的统一渠道将CRM解决方案的各个组件集成起来与将多种渠道组件集成起来具有同样的重要性。客户可以通过Web，通过在笔记本电脑中装着SFA应用软件的销售人员，或是通过呼叫中心与企业交流，但无论通过哪种渠道，客户与企业的交流都必须是无缝的..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 成功实施CRM的主要因素... CRM实施现状： IBM的调查表明，尽管过去曾面临各种挑战，但大量企业仍发现难以放弃CRM。CRM需求如此紧迫的主要原因在于: 首先，竞争需要CRM。从利润方面，CRM可以带来新的客户和从现有的客户创造价值，改进市场营销，销售和服务，实..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 企业应用CRM系统有哪些好处...拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。 对于以成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次销售机会。 2、让大数据真正得到利用 ..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 CRM在企业管理中的三大作用...如何立足于市场并气定神闲，是非常考验企业管理者的一个问题?很多的企业管理者也不断通过各种途径和方式，试图寻求一个不错的解决方案，可以有效管理企业，并且保证企业的业绩持续高歌猛进。但是残酷的现实无情的击碎了企业管理者一厢情愿的理想，不得不接受现实-----企业管理没有万能解决方案。如此沮丧的结果，肯定会令一些已经成功或者向往成功的管理者心有不甘，于是这些管理者们换一个角度寻找一个比较妥帖的企业管理解决方案!经过不断摸索和总结，发现了企业管理分解的方法，从企业..CRM平台...CRM客户管理系统 | CRM平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | 合同 | 电子档案 | 设备 | 销售CRM | 客户关系 |
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