客户管理系统

     
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CRM系统-CRM项目

...持为主目的。它们的理念在关注对象上有区别: CRM更偏重于外向型的问题,关注点是市场、客户和服务,它以提高客户满意度,抓住客户购买机会从而为企业赚钱为目的,主要体现在对企业外客户信息的管理,包  more...如何利用CRM多维度把握客户价值在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业市场工作的重点。CRM(客户关系管理)无疑成为企业应对竞争、赢得未来的最佳途径。 CRM..北京客户资料管理软件...
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CRM销售管理系统

...个两厢情愿的好事,理应容易取得共识。但是在实际情况中,往往事与愿违,老板和销售人员出发点不同,各有所想,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。需要找到一种途径,帮助销售人员实现自我管理,辅助其养成提高效能的销售工作习惯,而不需要通过老板喋喋不休的语言提示或者频频发飚的邮件追踪,这才是皆大欢喜的局面。 通过销售管理软件(或CRM)的应用,从经验看,会比较有效的解决这个问题。在选择销售管理软件的过程中,企业的管理者需要首先明确一..北京客户资料管理软件...
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CRM技术规则:保护客户关系地位

... 没有CRM解决方案是完全不考虑战略和文化的。公司应该坚持在各个方面做好准备来实现为客户提供完美服务的诺言。因为文化和任何软件实施的成功都是紧密相连的,所以你非常有可能已经意识到组织的同步性,并注意到需要把重点放在客户方面,如果你可以说服公司领导CRM有助于公司有更好的表现。同时,通过征求员工意见来激励他们具有主人翁意识。即使具有最先进的技术,如果公司不能很好地定位并利用这些技术,这种实施也是失败的。   组织、交流、执行   如果你只是把你对客户的知..北京客户资料管理软件...
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云时代企业如何用CRM做大营销变革

...之下,适时诞生。而如今行走在“云”之上,更要变革营销方式,才能够让企业真正跟上云端的步伐,行走在时代的前沿,有自己的一片发展天地。 CRM的引进,不得不说是一个企业极好的选择。因为CRM作为一款专业的客户关系管理软件,它牵扯的是一个企业最核心的资源——客户。接下来,我们就谈一谈云时代的大营销变革的方式,以百会CRM(Zoho)为例。 数据营销 在谈数据营销之前,我们先来认识下大营销。大市场营销对传统的市场营销和社会营销进行了升..北京客户资料管理软件...
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什么是CRM客户管理系统(二):CRM系统的发展和演化

...eble   GARTNER在稍后提出的新的客户关系管理理念将CRM客户管理系统该提升到企业战略和运营的高度,更助推了CRM在全球的快速发展。因其在企业的战略高度,实施CRM系统也成为企业非常昂贵的一笔投资。     伴随着Siebel的高歌猛进,众多软件厂商如Oracle, SAP等也都进入该领域竞争。此时CRM客户管理系统的一个重要问题开始逐渐显现:居高不下的实施失败率。根据不同权威机构的统计,在不同时间段,..北京客户资料管理软件...
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什么是CRM(一):CRM的起源和分类

...度,精准营销,销售管理, SFA, CRM, 在线CRM, SCRM,这些众多名词参乎在一起,很让人犯晕。所以就想将我理解的CRM,以及到底CRM能为企业带来什么价值,用大白话来跟大家做个分享,希望能够帮助大家对这个看似简单,但又颇让人迷糊的IT技术和营销策略的结合物有一个清晰的认识。  CRM起源最早的CRM系统产生于上世纪九十年代的Oracle 公司, 对了,那时还不叫做CRM, 叫SFA( 销售自动化系统)。  随着Oracle..北京客户资料管理软件...
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CRM试用报告

...、性价比高这两方面;CRM是一款专门针对电气设备行业的专业化CRM,具有完善的项目登记到项目跟踪以及商务报价等销售流程,在做好需求分析的前提下,也可通过二次开发就可以快速完成所有功能的配置工作,加上完善的权限管理,使得系统的延展性都十分出色;作为标准化产品,CRM的整体实施成本非常低,项目后期,当内部技术人员掌握了该系统的配置方法之后,比较容易上手进行二次配置与修改。 对企业的作用: 1.对企业的客户资源进行有效的管理和利用,及时快速的跟踪到客户和与客..北京客户资料管理软件...
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婚纱摄影行业怎么引入CRM客户管理系统

...,如果想用,就只能按照人家的来。不过现在的市场情况就算是同行业,可能经营模式也不尽相同,用同一个标准很难符合用户的要求。CRM就打破了这个枷锁,除了有标准的姓名、联系方式等字段外,还在客户管理、销售管理等多个模块各增加了20个可自定义的字段,以满足用户需求,DIY属于自己的CRM; 三、自动化的客户维护在CRM系统中,真正的实现了SFA销售自动化。可能很多人还不理解这个销售自动化是如何实现的,是怎么样的一个自动化方法。销售自动化在该款个人CRM客户关系管..北京客户资料管理软件...
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选择CRM,适合企业实际应用才最重要

...户资源,谁就把握住了企业发展的制高点。 IDC的一份报告中显示,2010年亚太地区(不含日本)各个国家的云计算实施部署均大幅上升。已有45%的企业目前已经使用或正在计划部署云计算。 云计算CRM的需求越加旺盛,同时全球大多数CRM厂商都已提供在线CRM产品。 在企业升级转型成为主流的今天,客户关系管理将成为企业用户普遍且重要的应用需求。作为国内在线CRM产品在不断创新,拓展服务模式,从CRM到其他管理型应用,从SaaS到PaaS,产品在不断拓展,企业在不..北京客户资料管理软件...
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如何更有效地跟踪客户

...理者都希望改善的问题。如果能够使客户信息得到有效的管理,就可以让客户资源分配不公、销售人员之间相互抢夺客户、销售工作相互配合协作困难、内部沟通不畅等现象消失,启用在线的客户管理、销售管理软件是最快捷的解决途径。   一、跟踪客户如何更加有效率,基于你是用什么记录你的客户资料的?   从销售人员记录客户数据的方式就可以判断联系客户,跟踪客户的效率。我们来看几种常见的数据记录方式:   A公司利用自己的通讯本来记录客户数据;  B公司利用Excel表格来..北京客户资料管理软件...
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