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CRM软件的特征 新型企业客户管理新模式...P等软件在企业里的应用，也会推动企业对CRM软件的认同和需求。 在对装修行业CRM进行深入地思考和观察后，CRM软件的趋势是在“两个融合和一个集中”上。两个融合，一个是CRM与ERP功能的融合，也许ERPII真的成为现实；另一个是CRM与电子商务的功能融合；一个集中，是指CRM行业的厂商集中度，会进一步提高，生存下来的厂商更具商业价值。 more...浅谈..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 如何实施云CRM CRM解密如何防止客户流失...导入到新的联系人管理应用中?能否从一个独立的订单录入系统中动态创建新的采购订单，并附上相应的联系记录?在RFP中添加这类问题必然会涉及到许多专业知识。因此建议IT人员应尽早参与该阶段RFP的 more...中小型企业如何实施自身的云CRM基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。当人们激烈讨论是否该采用公有云服务时，一些国内的中小企业已经开始默默地使用这项服务，提前感受云服..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM的优势 SaaS模式下的CRM发展...领域，并且成为业务人员不可或缺的武器。一些专门提供移动CRM的厂商和传统的CRM厂商开始探索移动应用，移动CRM并不仅仅是将传统的CRM移植到移动端，它还需 more...电子商务环境下实施CRM的四大优势 1 互动方式的增多 由于网络信息平台的互动功能不断的增强，在电子商务环境下，商家可以通过多种方式和消费者进行互动，比如在线咨询、常见问题解答、论坛..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 移动CRM的特点 CRM系统的市场竞争分析...最关键的是，企业人员利用CRM能够随时随地触及到客户的深度数据，为营销活动提供依据，为客户提供个性化服务。而这些数据是不可能用Excel能够表现出来的，Excel表格仅仅可以随身携带。 移动CRM提供的是360度的“客户全景”，“客户全景”包括：客户的基本 more...分析CRM市场竞争面前三种角度CRM软件市场六大特点：用户角度：1)CRM开始进入普及期。接受销售漏斗等销售自动化管理理念的用户越来越多，由此拉动了CRM软件的..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 什么是CRM项目质量管理 轻型CRM管理应用...有点老旧了等等之类的、或者仅仅是别人也用了你也想试试等等，如果类似这样的初衷，CRM实施成功之后也不会起到太过明显的作用。 CRM的选择和部署是一项极为复 more...ERP CRM SCM 三大系统的整合1 ERP、CRM、SCM需要整合的部分 ①ERP与CRM整合的部分有： 客户管理：ERP和CRM都要用到客户的一些基本信息，CRM更全面一些。 客户服务和支持：ERP只提供了一些简单功能，而CRM..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM软件如何进行客户细分 CRM释放企业数据的价值...，以便改进对客户的服务水平，提高客户满意度和客户忠诚度，并因此为企业带来更多的利润。奢侈品行业的客户是一个比较特殊的群体，这个行业的客户在消费方面具有很强的自主性，而且这些人对价格不怎么敏感。同时，现阶段国内这个群体的消费者又具有一定的盲目性， more...CRM释放企业数据的价值大数据的时代有一个极其难得的机遇，那就是可以通过非常多的渠道获得很多来从顾客对于产品和品牌的意见。消费者上愈发频繁、强烈地表达出他们的想法和意见，而企业主..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM与大数据的融合 CRM低效的原因...对大数据时代的到来。大数据、移动应用、CRM走向融合Gartnet的报告指出，2013年的全球企业软件费用预计为2960亿美元，较2012年增长6.4%，主要的推动力量正是来自于安全、存储管理和客户关系管理软件。换言之，与客户关系管 more...移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度随着移动互联时代的到来，除了老牌巨头SAP、ORACEL仍活跃在CRM舞台上，Saleforce以云这种全新的模式颠覆性的迅速成长为700亿美元以上的..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM系统的特性 如何控制CRM项目的预算...是基于此，家电行业迫切需要切合实际需求的CRM客户关系管理系统来打破坚冰。 CRM即客户关系管理，起源于80年代初提出的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理客户与公司联系的所有信息。到90年代初期则演变成为包括呼叫中心与资料分析的客户服务。之后不断演变发展形成 more...企业为什么需要CRM从以下几个方面我们来看看企业遇到的问题： 从企业的经营者来..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 CRM管理系统的生命周期 SaaS与CRM的优势和不兼容的方面...上线后系统初步使用和熟悉阶段。这个阶段中企业对CRM会有一个更加具体和初步的认识，并且企业的使用者都需要跟系统进行磨合，并且将自身的业务流程进行细微调整来配合CRM使用，所以这个阶段可以算是CRM的幼年期。 这个阶段往往是CRM管理系统最容易失败夭 more...后危机时代，SaaS模式CRM优势突显CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来，产品与服务同质化趋势日益显著，企业的生存和竞争环境发生了..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 移动CRM未来的发展趋势 为什么移动CRM在企业中使用率低...越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势：一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了，多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察，多数CEO都知道这个概念，但很少有人真正重视并执行。但是近年来，随着社交网络的高速发展，顾客在与企业的交易中影响力越来越大，企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人，而企业的产品利润则不断被更加聪明..客户关系管理平台...CRM系统 | 客户关系管理平台 | 资讯 | 专题 | 行业 | OA | ERP | CRM | 进销存 | 知识 |
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