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如何理性选择客户关系管理系统...徨，很多企业都意识到CRM的重要性，也有很多的企业进入客户关系管理系统行业，形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度，我们用百度搜索一下CRM，结果是什么呢?某软件是最佳解决方案，某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案，让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性，与国外相比，各个厂商地位清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 客户管理系统：提高企业获得商业机会能力...提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用CRM，则可以帮助企业很好的解决这个问题，借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着SAAS模式的发展，CRM系统再也不是大企业的专利，中小企业使用CRM系统再也遥不及。目前，国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理(CRM)，主要因为传统 CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直是“不冷不热”的发展状态。SaaS的出现，给了..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 客户管理系统定制浅析...客户管理系统实施后并没有得到很多用户的接受，例如销售人员和服务人员，因此他们很难充分而有效地使用客户管理系统。出现这样的问题，与CRM项目定制与发展有着密不可分的联系。对于CRM解决方案需要企业"量体裁衣，因地制宜"，进行个性化的管理和实施。经验表明，最有效的客户管理系统解决方案应当是具有良好定制特性，并能够与后台基础设施进行较好集成的解决方案。只有这样的解决方案才能为实现提高客户服务率作好铺垫。如今，客户管理系统应用系统的定制性和集成性成为焦点问题合乎情..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 开源客户关系管理浅析...关系管理（Customer Relationship Management,CRM）系统，也无法带给你任何效益。其中的一个例子就是IMA Financial Group，一个位于美国肯色斯州的中型金融服务公司。IMA己经使用了一套商用的客户关系管理系统，而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法，这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能，以及吸引人的前端接口”。然而这看似为优点的高度系统可设定性，实际上却惹恼了它的..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案...etSuite 来说，在上述任何一个领域参与竞争，其形势都不容乐观。但秉持了独特产品理念的 NetSuite 却在这样的市场环境中找到了机会：并不寻求与某一类厂商的所谓的竞争，而是能充分地发挥自己的优势，为客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。以日益火热的电子商务(Ecommerce)为例，Craig 对记者介绍了 NetSuite 的独特优势：NetSuite 专注于在该领域为客户提供全面的解决方案。在 Craig 看来，电子商务并不应该只..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 客户关系管理系统类型及如何选择...，企业管理层必须清楚地知道自己对管理信息系统的需求以及要达到的目标，对企业存在的问题有客观的认识，对新系统的期望有清晰的描述。目前市场上的CRM产品主要有以下三种类型：运营型客户关系管理系统，它认为客户管理在企业成功方面起着很重要的作用，它要求所有业务流程的流线化和自动化，包括经由多渠道的客户接触的整合，前台和后台运营之间的平滑的相互连接和整合。分析型客户关系管理系统，分析运营型客户管理系统中获得的各种数据，进而为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据。这类..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 企业应集中客户信息并进行统一信息化管理...只负责客户信用。由于客户信息实际掌握在相关的业务部门和个人手中，一方面业务部门对信息的积累多从工作目标出发，导致客户信息不完整，离散不可利用;另一方面可能会因为业务或人员的变动，造成客户资源的流失。企业应利用CRM系统帮助企业有效地整合以前分散的与客户交互的各种渠道，最终实现客户信息的高效收集及最大程度的共享，使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面，从而强化与客户沟通的效果，提升客户的满意度。此外，很多企业对客户信息的定义还停留在静态管理水平上，..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 挑选客户管理软件需要考量的因素...管理系统是一个可以改变客户管理方式的一个全新的管理理念，是企业管理理念发展过程中全新的认识，是管理方式的进步。选择合适自己的产品这看起来是对的，但以我多年和客户接触的经验告诉我一个事实，客户其实在大多数情况下并不真的了解自己需要什么，造成这个结果的原因我认为有几点：1、 客户并不了解一个软件产品究竟能干什么这种情况也有两种表现：一种情况是对产品期望过高，认为应该能解决一切问题，买了好的软件，管理就提升了，造成选择产品应该注重一些花哨的功能，等用的时候发现产..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 客户管理系统助力医药行业通路建设...医药销售，新药品管理法颁布实施，在广上对OTC药品进行了诸多限制，而在处方药上，越来越多的医院禁止医药代表进入科室，新的药品管理法还对于回扣销售明文规定限制。一般医药公司的产品线较多，可分成多种大类产品，但各大类中又包括数种品牌和不同的产品规格；而医药销售渠道比较复杂，中间环节经过层层分销商。其次，针对同样繁杂的营销数据，不同层次的管理人员需要从不同的角度分析营销数据。 医药行业信息化建设的管理难点在于：增加销售额，减少应收账款，缩减销售/管理/财务费..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 软件顾问如何把握客户要求？...的顾问，把握自己的位置很重要，主要有以下两点：“我”为乙方服务 对客户来说，他们更欣赏的是能够谈业务、懂管理的顾问，这里的客户是应用信息化系统的客户。 对于顾问知识的构成，“如果一个顾问仅是以ERP技术为主的产品知识那就麻烦了，客户会认为你是为了卖产品给我，会有一定的抵触心理;但是如果一个顾问的知识结构比较完善，既有IT知识还有管理知识，跟客户讨论的是管理层面的问题，这时客户就会认为你了解我并且懂我，你是来帮助我的就如同人们都喜欢购买但是拒绝推销的道理..上海客户关怀系统...CRM客户管理系统 | 上海客户关怀系统 |
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