客户管理系统

     
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金融行业客户管理系统发展和实施介绍

...用与推广有着极为重要的意义:1、中国入世以来,同时面临着机遇与挑战,在金融行业中就体现为国际上原本就有许多先进的龙头企业对中国的金融业的冲击,同时又是我们企业发展的好机遇,在这样的环境中,学习国外先进的管理方法,more...客户管理系统—明确企业未来发展方向   在万物复苏的春日里,每家企业都鼓足干劲力争上游,但在经济发展速度放缓、金融危机可能性不断增加的情况下,许多企业对未来的预期变得有些模糊。而企业想要快速发展不断壮大,需要对未来..北京crm管理定制...
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如何避免CRM系统实施中的失败率

...企业必须要迈出的一步,做到这一点才能谈其它应用。    要做到这点非常难,因为信息随时在变,信息的第一利用人、第一获取人等都不固定,需要支持多角度的查询检索条件等,这通常需要借助CRM系统中相对固化的采集和汇总方式来进行。    第二个层次在客户信息整合的基础上建立各部门协同配合的工作流程管理。在企业内部完善“以客户为中心”的精细业务规则,通过这个阶段的实现,可以帮助企业提高协同工作的效率,加快客户的响应速度,提升企..北京crm管理定制...
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服装行业CRM系统建设需要的目标

...    服装行业作为传统产业,近年来淘汰率明显上升,企业数量增长时代已经基本结束。服装市场升级对产品供给数量的要求大大降低,大多数企业已经从产品营销转向商品营销,个别企业已经走向文化营销,即强调产品的形象,品牌口碑和附加值。众多品牌服装企业在一线城市、省会和重点城市开设了专卖店、商场专柜,占据稳定的市场,但仍需加大投资力度,进行渠道的纵深延伸。服装行业CRM系统,即客户关系管理系统,它不仅是一套软件系统,更是一种先进的、系统的、周密全面..北京crm管理定制...
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木材行业CRM系统的几项注意点

...作为企业到底该如何使用CRM系统呢?    1、要有针对性使用CRM。CRM系统并不是万能的,如果企业盲目引入CRM后,不但不会产生预期的作用,可能还会使企业蒙受巨大的损失。因此,企业要想获得最大程度的利润,就必须对不同客户采取不同的策略,CRM则正是达到这一目的一个好帮手。目前,CRM特别适合与客户交流频繁、客户支持要求高的行业,如银行、保险、房地产、电信、家电、民航、运输、证券、医疗保健等行业,采用了CRM后,都会获得显著的回报。通..北京crm管理定制...
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餐饮行业CRM系统实施时注意的安全问题

...和饭店的整体营销机制。因此,要获得成功,饭店决策层的重视、支持是必不可少的。    在实施CRM系统的时候,没有考虑到信息泄露的风险,这对于企业来说,是一件很危险的事情,企业可能会因此带来很多不必要的损失。下面小编为大家介绍一下CRM系统实施时注意的安全问题  一、系统测试或者模拟运行时,需要注意权限的控制。  在系统正式上线之前,我们往往需要对系统进行测试或者模拟运行,让员工熟悉系统的相关操作。在这个阶段,我们也往往会建议企业向用户开..北京crm管理定制...
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服装行业CRM系统实施时不容忽视的几个问题

...CRM系统之后,会产生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的,但是在CRM系  more...服装行业CRM系统安全不可忽视的几点    在全球服装价值链中,设计和营销处于价值链的高端,而生产加工处于价值链低端。中国服装产业目前处于全球价值链的低端,面临着订单外流、生产中心转移的风险,产业升级是必须面对的问题。同时..北京crm管理定制...
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浅析CRM系统行业解决方案分析

...的CRM系统      电信行业与客户的联系是稳定的,较之其他行业更有导入CRM系统的价值。在打破垄断之后,争夺客户比简单地获取利润更为重要,电信行业所需要解决的是个性化服务问题,按照客户的通话特点,进行资费组合。帮助客户选择路由,降低话费体现CRM系统优化客户受益价值的作用。      由于结算体系的关系,电信业的客户资料比较齐全,导入CRM系统有比较好的基础。但其客户种类众多,首先可以做的事情..北京crm管理定制...
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应用CRM销售管理系统是为了让客户升华

...bsp;     因此CRM不但包括对客户行为的管理,而且更重要的应该放在如何及时捕获客户“感受”,从而指导企业有效地管理客户行为。据此来讲,市面上的有些CRM系统其实是客户行为或客户交互管理系统,而不是客户关系管理系统。      1、升华客户关系  一个CRM产品设计者应该了解一个客户决策的大致过程。根据马斯洛的需求层次理论,客户的需求在购买动机的直接引导下才可能变成事实上的购买行为。而心理学的解释是,..北京crm管理定制...
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浅析如何评估客户管理系统的成熟度

...段时间才能完全消除。    无论是准备部署客户管理系统或者已经部署客户管理系统的企业用户,都强烈希望业内能够有一个“公正”的声音或者方法,来对项目实施前后的风险、效果加以评估。这一点很难,但也很关键,因为当用户与软件厂商站在一个公平的水平线上,仍然需要有一个标准。    虽然完成这样的事情很艰难,因为它涉及到整个行业的参与和自律,尤其是在目前这样一个还不能称之为“产业”的未成熟行业。但是,我们却不能因为感到艰难就停止..北京crm管理定制...
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酒店行业CRM系统建设的最佳时机

...业自身健康状况也有关系,例如:  企业重组业务收缩,组织机构发生变更  企业项目相关负责人已离开企业  企业资金紧缩,无法按合同支付款项  企业业务迅速下滑,没有精力去建设CRM系统  酒店行业CRM系统是企业营销与服务的信息化平台,解决的是信息问题,不可能解决企业自身的业务与资金问题。  从众多成功的应用案例看,健康的企业(主要指财务、业务与人员稳定,IT预算充足)可为建设CRM系统提供资金、管理等基本条件。CRM系统对企业而言应该是一个“如虎添翼”的系..北京crm管理定制...
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