客户管理系统

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客户管理系统实施应用

CRM客户管理主要包含哪些功能?

...个活动进行360度的透视。• 能够对各种销售活动进行追踪。• 系统用户可不受地域限制,随时访问企业的业务处理系统,获得客户信息。• 拥有对市场活动、销售活动的分析能力。• 能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息,并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析。2客户信息管理• 客户信息管理是企业在与客户交往过程中所形成的客户信息资料、企业自行制作的客户信用分析报告...
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CRM系统助力企业找到最大盈利客户

...企业增长利润“事半功倍”的最好方式。    阿基米德曾说过“给我一个支点,我能撬动地球”,那么对于企业而言,找到最大盈利客户自然是增长利润的那个“支点”,引进CRM系统,就可以非常精准地找到企业的最大“财富来源”,让企业在激烈的市场竞争中占据更有利的地位。    CRM能够精准找出最大成交总额客户    使用CRM系统,能够准确、详细地记录公司的每一位客户的信息,以及每一...
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如何部署并有效使用CRM系统的诀窍

...员对其产生抵触情绪,因为这将成为他们忙碌工作中的额外负担。此外,必须让作为CRM系统使用者的销售人员清晰认识到,新系统的普及是真正有利于他们的,而不是管理人员用来监视他们的“间谍”工具,其最大功能是能帮助他们销售得更好,不仅减轻工作负担而且可以有效提高工作效率。   循序渐进,由此及彼。在CRM配置成功后,不妨首先引导销售人员开始使用系统中的联系人功能,待他们能够熟悉这一功能以后,再继续教他们在工作中如何使用该软件来生成报告,直到逐渐...
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CRM应用是企业的一种商业战略

...中心不是口号,而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户,通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。     CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。    这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术 是CRM实现所...
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浅述CRM的几大管理范畴

...等)一整套的客户资源管理系统,此外致优CRM还为企业家提供了灵活的自定义字段,管理者可以根据企业自身的不同情况而配置出一套真正适合自己行业的管理系统。     销售全自动化管理     销售人员利用CRM系统对销售过程的客户行为、潜在客户发展过程等售前售后的全方位自动化管理。CRM管理系统在销售管理方面包括:销售机会、销售漏斗、报价单、合同订单、发货单、应收款、收款记录等一...
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怎样避免CRM系统实施中的失败率

...之初,不要将目标设定得过高,而是应该通过分期、分步骤来实现,包括对系统的应用也是一个逐步加深的过程。      通常,CRM的应用分为三个层次:      第一个层次是通过CRM系统的实施在企业中树立“以客户为中心”的管理理念。实现“以客户为中心”的信息整合,也就是将过去散落在不同部门、业务环节或员工个人手中的客户静态信息和动态信息整合到一起,完成企业化...
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云计算成CRM系统发展方向

...以扶持。云计算正在成为IT业重要的发展趋势。 什么是云计算?它是一种基于互联网的计算方式,因为其规模庞大,所以类似于“云”。其实通俗地讲,就是将多个资源整合在一起对外开放提供服务。就像我们平时用水用电一样,想要用的时候,打开开关就可以享受到服务了。如今云计算正在以一种新方式改变我们的生活。 CRM系统作为企业信息化工具,已经逐渐成为企业客户关系管理的核心工具。云计算的出现,为CRM提供了更大的发展空间。CRM系统采用云计算SaaS模...
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用跳蚤理论思考CRM选型

...准版crm则是举一反三,敢于面对客户企业的行业实际问题提出个性化的解决方案,鼓励横向纵向的拓展问题,灵活搭配使用CRM功能。 定制化CRM体系犹如“杯罩” 定制化CRM的最大优势是企业能够依据本身状况为量身打造一套CRM体系,尽管看似在体系上能够高度契合现阶段企业的操作习气和事务流程。但这种按部就班的工作方式,仅仅是让业务更加熟练而已,却不能真正符合企业的发展需求。 如今互联网时代用蛮不讲理的野蛮方式快速占领在各个行业时,被颠覆的...
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从用户角度看CRM软件市场

...息技术有限公司XTools副总经理谢亿民针对目前市场上用户比较关心的核心功能给予了精彩归纳,包括:①追踪潜在客户促进销售成单,提高客户转化率;②提高客户服务满意度;③与客户建立良好的沟通平台;④功能统计分析,优化业务管理,均是用户对实施CRM中集中关注的焦点功能。2、CRM由于其零维护、低成本、快部署三大特点,受到众多中小企业的青睐。CRM客户管理软件系统,是作为一种崭新的、国际领先的企业管理模式,以信息技术为手段,通过对业务流程的重新...
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