|
µ±Ç°Î»Öãº ΰ´´Èí¼þ -> Èí¼þ·þÎñ/²úÆ· -> KM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳ | |
KM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳʵʩӦÓà |
|
Æóҵʵʩ֪ʶ¹ÜÀíϵͳµÄÔÒò֪ʶ¹ÜÀí£¨Knowledge Management£©ÊÇ´Ó1990Ä꿪ʼÔÚÈ«Çò·¶Î§ÄÚÐËÆðµÄѧÊõÓëÉÌÒµÓ¦ÓÃÖ÷Ì⣬Ö÷ÒªÊÇÖ¸ÔÚ×éÖ¯Öн¨¹¹Ò»¸öÈËÎÄÓë¼¼Êõ¼æ±¸µÄ֪ʶϵͳ£¬ÈÃ×éÖ¯ÖеÄÐÅÏ¢Óë֪ʶ£¬Í¸¹ý»ñµÃ¡¢´´Ôì¡¢·ÖÏí¡¢ÕûºÏ¡¢¼Ç¼¡¢´æÈ¡¡¢¸üеȹý³Ì£¬´ïµ½ÖªÊ¶²»¶Ï´´ÐµÄÄ¿µÄ£¬²¢»ØÀ¡µ½ÖªÊ¶ÏµÍ³ÄÚ¡£ÎÒ¹úÆóÒµÒ²Ó¦¸ÃÃ÷ȷ֪ʶ¹ÜÀíµÄÀíÂÛ»ù´¡£¬¸üÖØÒªµÄÊǼÓÇ¿¶Ô֪ʶ¹ÜÀíʵʩ²ßÂÔµÄÑо¿£¬´Ó¾ßÌå²Ù×÷²ãÃæÉÏΪÆóÒµÈçºÎ³É¹¦µØʵʩ֪ʶ¹ÜÀíÖ¸Ã÷Ò»±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÈçºÎ³É¹¦ÊµÊ©ÆóÒµÊÇ֪ʶ×ÊÔ´¿ª·¢ºÍÀûÓõij¡Ëù£¬ÊÇ֪ʶÉú²úºÍѧϰµÄµØ·½¡£ÖªÊ¶¹ÜÀíÊÇʱ´ú·¢Õ¹µÄÒªÇó£¬ÊÇÆóÒµÉú´æµÄÐèÒª£¬ÊÇÆóÒµÏòѧϰÐÍ×é֯ת»¯µÄÐèÒª¡£ ÆóÒµÄÚ²¿ÖªÊ¶¹ÜÀíÊÇָͨ¹ý֪ʶ¹²Ïí£¬ÔËÓü¯ÌåÖÇ»ÛÌá¸ßÆóÒµÓ¦±äÄÜÁ¦ºÍ´´ÐÂÄÜÁ¦µÄÒ»ÖÖ¹ÜÀí»î¶¯¡£»ýÀÛ֪ʶ×ʲú±ÜÃâÁ÷ʧ£¬Í¨¹ý֪ʶ¹ÜÀíÌåϵµÄ½¨Á¢£¬½«ÐÅϢת»»ÎªÖªÊ¶£¬Íê³É¶ÔÆóÒµÖдóÁ¿µÄÓмÛÖµµÄ¼¼Êõ¡¢³É¹û¡¢¾ÑéºÍ¹ÜÀí·½·¨µÈ֪ʶ½øÐзÖÀà´æ´¢ºÍ¹ÜÀí£¬´Ù½ø֪ʶµÄѧϰ±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÈçºÎÑ¡Ôñ¶ÔÓÚ֪ʶ¹ÜÀíϵͳµÄÈÏʶ£¬ÎÒÃÇÈÏΪ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÊÇ֪ʶ¹ÜÀíʵʩÖеı£½¡ÒòËØ£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳ±¾ÉíËäÈ»²»Äܹ»Íƶ¯ÖªÊ¶¹ÜÀíʵʩµÄÉ£¬µ«È´ºÜÈÝÒ׵ijÉΪ֪ʶ¹ÜÀíʵʩµÄÕÏ°¡£¾ÍÊÇ˵£¬Èç¹ûÓÐÒ»¸öºÏÊʵÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳֻÊÇ´òÏÂÁËÒ»¸ö֪ʶ¹ÜÀíʵʩµÄ»ù´¡£¬µ«Èç¹û֪ʶ¹ÜÀíϵͳ²»ÊʺÏ×éÖ¯µÄÒµÎñ¡¢²»Äܹ»Âú×ã֪ʶ¹¤×÷ÕßµÄÓ¦ÓÃÐèÇó£¬ÄǺÜÈÝÒ׳ÉΪ֪ʶ¹ÜÀíÎÞ·¨ÊµÊ©ÏÂÈ¥µÄÔÒò¡£ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳÈçºÎÑ¡Ôñ£¿µÚһλµÄÊÇÄãµÄÐèÇóÃ÷È·±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳʵʩҪµã¾¡¹ÜÐí¶àÈË¿ÚÍ·É϶¼ÖªµÀ֪ʶ¹ÜÀí²»½ö½öÊÇÒ»Ì×Èí¼þºÍϵͳ£¬µ«ÔÚʵ¼ùÖУ¬Ðí¶àʵʩ֪ʶ¹ÜÀíµÄÆóÒµ£¬Æä֪ʶ¹ÜÀíµÄʵʩ¶¼ÊÇ´Ó¹ºÂòÁË»ò¼Û¸ñµÍÁ®»ò°º¹óµÄ֪ʶ¹ÜÀíÈí¼þ¡¢ÏµÍ³¿ªÊ¼µÄ¡£ÓÉÓÚ֪ʶ¹ÜÀíϵͳµÄÀíÄîÔÚ¹úÄÚ´«²¥µÄʱ¼ä»¹½Ï¶Ì£¬Ðí¶àÆóÒµµÄÈËÔ±¶Ô֪ʶ¹ÜÀí²¢Ã»ÓÐÈ«Ãæ¡¢¿Í¹ÛµÄÈÏʶ£¬ÕâÑù¾ÍÔì³ÉÐèÇ󷽺Í֪ʶ¹ÜÀíÈí¼þ¡¢ÏµÍ³µÄ³§É̼ä´æÔÚ×ÅÐÅÏ¢²»¶Ô³Æ£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíÈí¼þºÍϵͳ³§É̵ġ°ºöÓÆ¡±½«Ðí¶àÆóÒµµÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳµÄ¸ºÔð±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÈçºÎÌáÉýÆóÒµÈíʵÁ¦£¿¸÷´ó¼¯ÍÅÆóÒµÔÚ¸ßËÙ·¢Õ¹µÄͬʱ£¬Ò²ÃæÁÙ×ÅÆóҵ֪ʶ´«³ÐµÄÖî¶àÎÊÌ⣬ÈçºÎÄܹ»½«ÆóÒµµÄ֪ʶ¼ÌÐø´«µÝÏÂÈ¥ÄËÖÁ¡°·¢Ñï¹â´ó¡±ÊÇÿ¸ö¼¯ÍÅÁìµ¼²ã¶¼ÊÆÔÚ±ØÐеģ¬Òò´Ëͨ¹ý֪ʶ¹ÜÀíϵͳΧÈÆÆóÒµºËÐÄ֪ʶ½¨ÉèÓë±£»¤¡¢´«³Ð£¬½ø¶øÑ°ÕÒÆóÒµÖصã֪ʶ£¬Ê¹ÓÃÆóҵ֪ʶ£¬ÈÃÆóҵͨ¹ýʹÓÃ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÀ´ÌáÉýÆóÒµÈíʵÁ¦£¬±£Ö¤ÆóÒµÔÚÊг¡¾ºÕùÖÐÈÔÕ¼¾ÝÓÐÀûµØλ¡£1¡¢±£³Öרҵ֪ʶÇé¾°»¯×ÜÌåÄ¿±ê֪ʶ¹ÜÀíϵͳ½øÐÐÓйØÒµÎñ¹ÜÀíϵͳµÄÈںϹ¤×÷±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳӦÓÃÒªµã֪ʶ¹ÜÀíϵͳÔÚʵ¼ÊÓ¦ÓÃÖÐӦעÖØÒÔÏÂÈý¸ö·½Ã棬ÒÔ±£Ö¤ÖªÊ¶¹ÜÀíµÄ¿ìËÙ¼ûЧ£¬¼°³¤ÆÚÊÜÒ档֪ʶ¹ÜÀíϵͳӦÓÃÒªµã1¡¢Ñз¢ÌåϵÊä³öµÄ֪ʶ¹ÜÀí·þÎñºÜ¶àÆóÒµµÄÑз¢ÌåϵÏà¶Ô·â±Õ£¬ÆäÄÚ²¿ÖªÊ¶¹ÜÀíÒÑÓÐÒ»¶¨µÄ»ù´¡£¬µ«¶ÔÆäËü²¿ÃŵÄ֪ʶÊä³öÔòºÜ²»¹»£¬×îÖÕµ¼ÖÂÑз¢ÓëÊг¡¡¢Ñз¢ÓëÉú²úµÄÍѽڡ£Õë¶ÔÕâÀàÆóÒµ£¬Ôò¿É¼ÓÇ¿¶ÔÑз¢Êä³ö֪ʶµÄ¹ÜÀí£¬¾ßÌå·½·¨°üÀ¨£ºÕë¶Ô¸÷²¿ÃŶÔÑз¢ÖªÊ¶µÄÐèÇó£¬ÊáÀíÐèÒªÊä³öµÄÑз¢ÖªÊ¶Ìåϵ£»¶ÔÏàÓ¦µÄ±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 Æóҵʵʩ֪ʶ¹ÜÀíϵͳµÄ²ßÂÔÊÇʲô£¿Æóҵʵʩ֪ʶ¹ÜÀíϵͳӦ¸Ã×ñÑÒÔϲßÂÔ£º½¨Á¢ÖªÊ¶¹ÜÀí²¿ÃÅ£¬ÉèÁ¢ÖªÊ¶Ö÷¹Ü¡¢½¨Á¢¸÷ÖÖºÏ×÷ÐÎʽ·ÃÎÊÍⲿ֪ʶ¿â£¬ÊµÏÖË«Ó®¡¢µÝÔöÊÕÒæ ¡¢´´½¨ÓÐЧµÄ֪ʶÔËÐлúÖÆ£¬ÓªÔìÁ¼ºÃ»·¾³ ²ßÂÔÒ»£º½¨Á¢ÖªÊ¶¹ÜÀí²¿ÃÅ£¬ÉèÁ¢ÖªÊ¶Ö÷¹Ü֪ʶ×÷ΪÆóÒµµÄÖØÒª×ʲú£¬ÐèÒª½¨Á¢×¨ÃŵÄ֪ʶ¹ÜÀí²¿ÃÅ»ú¹¹À´½øÐÐÓÐЧµÄ¹ÜÀí¡£ÓÐÁË֪ʶµÄרְ¹ÜÀí²¿ÃÅ£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳ²ÅÄܶÔ֪ʶ½øÐÐÊÕ¼¯¡¢·ÖÀ࣬½¨Á¢ÃæÏò֪ʶµÄ¼¼Êõ»ù´¡£¬²¢¼à¶½ÖªÊ¶µÄÁ÷ÏòºÍ±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÆóÒµÐÅÏ¢»¯µÀ·µÄ¼ÓËÙÆ÷½ü¼¸ÄêÀ´£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳÂýÂý±»Öйú´ó²¿·Ö¹«Ë¾ËùÁ˽Ⲣ½ÓÄÉ¡£×öΪÐÅÏ¢»¯¹æ»®µÄµÚÒ»²½£¬Ðí¶àÈ˾õµÃ֪ʶ¹ÜÀíϵͳִÐÐͨ¹ýÂÊÊÇÒ»¸öÊ®·Ö¸ßµÄÊý¾ÝÐÅÏ¢£¬µ«Õâ½ö½öÒ»¸öÇú½â¡£ÊÂʵÉÏ£¬À´Ô´ÓÚÒµÄڽܳöȨÍþר¼ÒµÄ´óÊý×Ö˵Ã÷£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳµÄÖ´ÐÐͨ¹ýÂʵ«ÊÇÖ»ÄÜ15%£¬Õâ±ä³ÉÀ§»ó¹«Ë¾µÄÒ»¸öÄѵ㡣ÏÖÈç½ñ£¬´«Í³Ê½µÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÔçÒÑÔ¶Ô¶µØ²»¿ÉÒÔ¿¼ÂÇÖÇÄÜ»¯°ì¹«ºÍ·¢Õ¹Ç÷ÊƵıØÐ룬ÌôÑ¡Ò»¸öºÃµÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÕë¶Ô¹«Ë¾¹¹½¨ÐÅÏ¢»¯±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÖƶÈÔ½¶àʧÎóÔ½¶àÈç½ñ£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳÊг¡³öÏÖÁËÖî¶àÈí¼þ¹©Ó¦ÉÌ£¬ÎªÁËÀíÄî¶øÀíÄîÕ߾Ӷ࣬ÕæÕýÀí½â¿Í»§ÐèÇóµÄÉÙ¡£ÄÇЩÏë°ÑÏȽøµÄ¹ÜÀíÖƶÈͨ¹ý֪ʶ¹ÜÀíϵͳÀ´¹Ì»¯µÄÆóÒµÒ»µ©Ñ¡ÔñÁ˲»¹Ü¿Í»§ÐèÇóµÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳ£¬²»½öÎÞ·¨¹Ì»¯ÕæÕýÏëÒªµÄÖƶȣ¬ÄÇЩ¶à³öµÄÏÐÖù¦ÄÜ·´¶øÈÃÆóÒµ¹ÜÀí³öÏÖ¸ü¶àʧÎó¡£ÔÚ½øÐÐÐÅÏ¢»¯½¨Éèʱ£¬Ã¿¸öÆóÒµ¶¼»áÓÐ×Ô¼ºµÄ¸öÐÔ»¯ÐèÇ󣬶øÕâÍùÍùÒ²¹Øϵµ½ÆóÒµÔÚÐÐÒµÄڵĺËÐľºÕùÁ¦¡£¶øÎÞ·¨×öµ½°´Ð趨ÖƵÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳֻ±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳѡÐÍÎóÇø´íÎó¹ÛÄîÒ»£º×ÔÉí¿ª·¢Éè¼Æ×ÔÉí¿ª·¢Éè¼Æ֪ʶ¹ÜÀíϵͳ¸ü¿ÉÒÔÂú×ã±¾Éí¹æ¶¨£¬¿ÉÒÔËæʱËæµØ¸üС¢Î¬»¤±£Ñø£¬¿ÉÔ¤²âÐÔÇ¿£¬ÄÜ·ÀÖ¹ÊÜÆÉϵ±£¬¿ÉÊÂʵÉÏÄØ£¿×îÏÈ£¬ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳÔçÒÑÉæ¼°ÓúÀ´Óú¶àµÄ¿Î³Ì¼¼ÊõÐÔ£¬°üº¬µç×Ó¼ÆËã»ú¡¢Í¨Ñ¶¡¢»¥ÁªÍø¡¢¹ÜÀíÓë¸öÈËÐÐΪ¡¢¶àýÌåϵͳ¡¢Êý¾Ý¿â²éѯ¡¢Í¼Ïñ´¦ÀíÕâЩ£¬ÊÇÒ»¸ö±ØÐë×ÛºÏÐÔ¸÷ÖÖ¸÷ÑùÓÅÐãÈ˲ŵľ«Ó¢ÍŶӹ¤³ÌÏîÄ¿£¬Ò»¸ö»òÊǺöà¸öÒ»°ã³ÌÐòÔ³ÔçÒÑû°ì·¨¸ãºÃ¡£´ÎÖ®£¬ÆóÒµƒÈ²¿µÄ³Ìб£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳѡÐÍÎóÇø£¨¶þ£©ÖªÊ¶¹ÜÀíϵͳµÄ×÷ÓÃÿÌáÉý10%£¬¼ÛÇ®×îÉÙ»áÌáÉý100%-300%£¬Ö°Òµ¾ÀíÈËÒª¿´Ò»ÏÂ×ÔÉíÓÐľÓбØÐèΪʣÓàµÄ20%¶àÖ§¸¶ÄÇüN¶àµÄ»¨·Ñ¡£±ØÐëÁôÒâµÄÊÇ£¬Îª¿¼ÂÇÖÐСÐÍÆóÒµ¹Ë¿Í¡°Ð¡¶øÈ«¡±µÄÌØÐÔ£¬ÓеÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳ¼¯³É»¯ÁËÈËʲ¿ÃÅ¡¢¹Ë¿Í¡¢»á¼ÆµÈ³ÌÐòÄ£¿é£¬ÕâÖÖ¿ØÖÆÄ£¿éͨ³£ÊÇ¡°¿´ÉÏÈ¥ºÜƯÁÁ¡±£¬²¢²»¿ÉÒÔÌæ´ú¼¼ÊõרҵµÄ¹ÜÀíÈí¼þ£¬Ö»ÓÐ×ö·Ç³£¼òµ¥µÄ¼Í¼ºÍ±¸·ÝÎļþ¹¤×÷ÖС£´íÎó¹ÛÄîÈý£º¼ÛǮԽ¸ß¾ÍÔ½ºÃÌôÑ¡µÄ֪ʶ¹ÜÀíϵͳԽ¸ß±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 ֪ʶ¹ÜÀíϵͳÔÚÆóÒµ¹ÜÀíÖеÄÐèÇóϱßÈý¸öÒªÇóÊǺܶ๫˾ʮ·Ö½›µäµÄÐÅÏ¢ÄÚÈݹÜÀíÒªÇó¡£¼ÙÈç֪ʶ¹ÜÀíϵͳ¿ÉÒԷdz£ºÃΪ¹«Ë¾´¦ÀíÕâÖÖÄÑÌ⣬ÄÇüNËüµÄʹÓüÛÖµ±ã»ñµÃÁ˾޴ó³ä·Ö·¢»Ó¡£½›µäÒªÇóÒ»£ºÁìµ¼¸É²¿±ØÐëÁ¢¼´¡¢¾«È·µØ°ÑÎÕ»á¼Æ¡¢¹Ø¼üÒµÎñÁ÷³ÌµÄ¾ßÌåÇé¿ö´ó»ï¶ùÁ˽⣬ÔÚÒ»¸ö»ú¹ØÊÂÒµµ¥Î»£¬ÒµÎñÁ÷³Ì¡¢»á¼Æ¡¢ÈËʲ¿ÃÅÕâЩҵÎñÁ÷³Ì¹ÜÀíƒÈÈÝ£¬×öΪ¹«Ë¾µÄÁìµ¼¸É²¿²»Ì«¿ÉÄÜ¿¼ÂÇÖÜÈ«£¬¶Ôÿһ´¦¿ªÕ¹ÌåÌùÈë΢µÄ¹Ø°®¡£µ«¹«Ë¾Áìµ¼¸É²¿Í¨³£¡°¸ß´¦²»Ê¤º®¡±£¬È±£ÏÕÐÐÒµKM֪ʶ¿â¹ÜÀíϵͳÊг¡¼°±ØÒªÐÔ | ÏîÄ¿ ºÏͬ ֪ʶ µµ°¸ °ì¹« ERP ¿Í»§ ½øÏú´æ É豸 |
|