客户管理系统

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客户管理系统实施应用

移动CRM在企业中的作用

移动CRM可以全面提升销售管理能力。移动CRM引起了销售管理模式的新变化,催生了新一代的销售管理模式。企业的销售将向多样化、自动化和知识化的方向发展。一、移动CRM使用前后销售模式的变化变革的苗头已经出现并且正在按自己的规律发展。现在的销售经理已经发现,他们既掌管着已经失去传统力量、效率和声誉的一线销售队伍,又掌管着一个集合了数据库营销、电话销售和具备全部自动化销售工具库的最佳效果的、更
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企业实施CRM—7大必要性

1.维护老客户、获取新客户 老客户是企业发展的基础,研究表明,开发一个新客户的成本是维持一个老客户的五倍,企业通过CRM对客户的信息进行收集、整理、分析,并在企业内部实现资源共享,快速准确的跟踪利用这些信息,使企业服务到位,有效的保持与老客户的交往。 新客户是企业不断发展的动力,通过客户关系管理,对企业发展所需要的各类潜在客户进行调研,识别出最适合企业的一批潜在客户群体,从中筛选出本
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后危机时代,SaaS模式CRM优势突显

CRM成增强企业竞争力的关键 随着信息时代的到来,产品与服务同质化趋势日益显著,企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。当今市场已经由“以产品为中心”过渡到了“以客户为中心”的竞争时代,客户资源成为了企业最重要的资源,CRM(客户关系管理)已经成为增强企业核心竞争力的关键。 根据全球CRM权威专家Peppers与Rogers的调查研究,如果企业通过客户关系管理能将客户流失率减少5%,利润将会有25%~85%的
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浅析阻碍CRM在企业中实施的原因

国内的CRM已发展好多年,虽然己有个别企业己经进入了CRM的实践进程,但中国的CRM市场基本上还处在教育与培育的“初级阶段’。目前,之所以CRM在中国企业尤其是中小企业中成功实施的例子甚少,是因为还存在诸多阻碍实施的因素,主要有以下几方面: 一、实施成本过高、周期长调查结果显示:认为实施CRM所需费用过离的企业最多,占所有被调查企业的37%,有5%的企业认为CRM的实施周期长,难以在短时间内见效。
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CRM在烟草行业存在的问题

通过CRM系统的实施,实现了客户、设备、市场、销售等方面信息的信息化管理以及业务流程化管理,实现了与其他系统的集成,有效整合了原先分散在各系统中的数据,便于数据共享和统一管理,使各部门之间的工作可以高效协调,从而大大提高了工作效率。并可以根据多方面的需求信息以及销售预测信息,制定合理可行的销售计划,用于指导生产销售过程。同时,通过系统提供的报表,以及自定义查询功能,可以很方便的汇总
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金融业CRM客户管理系统实施的三大原则

一、统合性原则。银行的前后端必须统合,前端主要是指多种客户联系渠道的整合,客户通过银行网点、电话银行、自助银行、网络银行等各渠道方便无碍地与银行接触。后端指的是银行采用强大的后台资料分析系统,探索客户资料并进行深入挖掘,以作为客户管理的依据。银行通过后端将客户一般资料、近期消费趋势、交易数量和质量等进行综合分析,得出客户需要的服务,再通过前端向客户进行新服务的介绍或交叉销售,使
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CRM在企业中实施,CRM实施

浅析阻碍CRM在企业中实施的原因国内的CRM已发展好多年,虽然己有个别企业己经进入了CRM的实践进程,但中国的CRM市场基本上还处在教育与培育的“初级阶段’。目前,之所以CRM在中国企业尤其是中小企业中成功实施的例子甚少,是因为还存在诸多阻碍实施的因素,主要有以下几方面: 一、实施成本过高、周期长调查结果显示:认为实施CRM所需费用过离的企业最多,占所有被调查企业的37%,有5%的企业认为CRM的实施
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移动CRM的六种管理提升

移动互联时代的颠覆,到处都可以看得见,在企业竞争的环境中尤甚,现在兴起的方式更加注重用户体验、速度提升、平台合作……是一个全新时代。而传统企业呢,要么顺应时代启动移动信息化,要么固守现有模式,但无谓的坚持有可能会被淘汰。移动CRM 是新一代的CRM 应用服务,帮助企业实施移动信息化管理,同时利用新技术帮助销售人员方便快捷地进行销售管理、客户管理、绩效管理……从而提高销售成功率。那么,移
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浅谈如何正确认识移动CRM

随着智能化移动终端的普及,移动互联网的成熟,企业管理层逐步认识到,移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性,不仅仅是企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台,也是最大化利用碎片化时间,自由、及时跟进工作内容进展情况,提升工作效率,管理水平的有效性方式。 对企业的销售人员来说,移动CRM打破了过去发邮件、打电话,只能在固定办公环境下进行工作的限制,真正实现了走出去寻找新的客源和线索,
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企业通过CRM系统推进信息化建设

随着企业的不断的发展、信息化的逐步深入,如何管理现有客户,不断挖掘和扩展新的客户资源,提高效益,增强公司竞争力成为企业最急需解决的问题。   面对今天如此大的市场竞争,企业通过实施CRM更好的满足信息化管理要求,逐步成为推动企业信息化建设的主要力量。   CRM并不仅仅是管理软件,它更是一种全新的思维方式,通过CRM系统分析客户、了解客户需求,不断维护客户关系,根据不同的情况提供
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浅述医院CRM系统

     随着数字化经济铺天盖地的引入,以及我国市场经济和医疗制度改革的深入发展,外资医院、合资医院和民营医院日益繁多,医疗行业的竞争急速加剧。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。因此,建立医院客户关系管理系统,通过网络建立和保持医院与客户长久的良好关系,深入挖掘和有效管理客户资源,保持并增加医院的市场竞争力势在必行。主要从以下医院CRM系统(
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关于企业CRM系统的应用

    移动化、大数据、物联网强势来袭,声势浩荡犹不可挡!此时企业纷纷选型CRM,来融入大势所趋的时代潮流中。企业为什么要选型CRM呢,CRM有什么好处?CRM是一款客户关系管理软件,在企业客户关系管理和营销活动中起到了大有裨益的作用。     CRM简单易用、个性化功能强大、物美价廉、系统使用灵活方便,它能够帮助企业做到哪些呢?     海量存储客户资料 &n
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