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客户管理系统实施应用

CRM系统的收益与成本

...bsp;  如果对第一笔交易感到满意,客户会对企业产生信任。当企业了解到一定的客户需求后,一个循环过程就开始了:企业收集客户交易和偏好,分析数据,然后将结果转化成不同的信息,传递到各部门。     近年来,信息技术的演进推动了CRM系统的巨大发展,单纯从技术角度理解CRM系统是错误的。没有准确信息辅助的“客户至上”,就好像在没有导航的条件下环球飞行。每个考虑CRM的管理者都应该清楚CRM的潜在回...
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房地产行业的CRM应用

...明源售楼、本地CRM厂商,他咨询我:房地产行业CRM有何特殊之处?房地产行业CRM的销售模块能否覆盖传统售楼软件的功能?如何战胜售楼软件公司?     这个问题问的很有学问,它涉及了多个房地产行业CRM应用的关键问题:     房地产行业的CRM应用应该走什么方向?     房地产行业信息化CRM系统与售楼业务系统的各自优劣?  ...
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成功实施CRM系统的因素分析

...定,然后选择服务于企业总目标的CRM系统。其次,从战略角度来看,企业发展要经历一个长期的多阶段的过程,为了保证CRM的成功实施,企业可以将总目标细分为短期的不同阶段的绩效目标,以便进行阶段性考核。再次,从管理者角度来看,必须建立一整套决定项目的相关成功或失败的标准,对于CRM的应用情况能够根据市场的不断变化有效地进行规划、评测以及有针对性地实施改进,从总体上把握实施周期。 没有上述准备工作,脱离企业实际盲目依赖信息技术,任随软件和咨询...
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CRM部署离不开企业移动性的五大理由

...的展示工具。你所需的数据在掌中无处遁形,你可以准确地向客户展示你所销售的产品或服务。 CRM工具的应用最基本的目的在于捕捉有效的客户信息。这一工具能使你的团队了解会议细节并能第一时间了解客户的后续动向,这确保了你所接收到的是最优质的信息。移动CRM应用的配置为收集现有客户及潜在客户的精准信息提供了最佳环境。  2. 你需要夯实品牌标准 当你在会议现场遇到客户,你希望你展示产品及服务的方式是能促进销售的。这就如同你的客户躲...
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浅析CRM系统的发展趋势

...用程序非常适合收集这些信息,并且能够将它们转化为有用的情报。由于这一工作已经转到了云上,可随时获取相关情报,并且基于云的软件能够做的更好,具备更好的费效比,因此继续向本地基础设施投资已经没有任何意义。2、友好高效的界面仍是重中之重界面,尤其是基于移动CRM的界面,是CRM系统成功部署的关键因素之一。 CRM研发总监张博称:“应用的可用性已经成为了企业内部的一个重大问题。CRM也不例外。用户对他们的工作环境非常挑剔。如今,他们的工作环境非...
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SaaS模式下CRM的发展

...尝试。SaaS已经与新兴领域的电子商务相结合,带来了商机和便利。尤其在管理型软件中,SaaS更是早早涉入。目前,管理软件运营服务已初具规模。有数据显示,2010年第三季度中国管理型SaaS市场规模达1.32亿元,环比增长27.4%,同比增长171%。 就SaaS模式客户关系管理系统(CRM)来说,企业面对激烈的竞争和经济形势,要实现管理和销售的增长,对CRM需求增加,而低成本、方便、易操作的SaaS模式就能够很好满足企业需求。...
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如何运用CRM管理销售团队

...的潜在客户,接触客户期间的业务机会,还是后期的产品订单,合同的签订、客户投诉,CRM都能进行。假如有业务员在销售过程中出了一些问题,也可以根据业务机会的明细设身处地的为下属分析失败的原因,并找出解决办法。第二、CRM帮助保存客户信息,避免因为销售人员的流动导致客户资料的流失,使得团队不会因为新人花时间熟悉业务和交接工作而影响团队业绩。销售部门一般都是企业的流动性最大的部门,而新人熟悉业务和客户的交接也会占用很多时间,运用CRM的数据批量...
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CRM给中小企业带去的好处

...销售人员也更加有的放矢。 第三、唾手可得的知识共享CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息,帮助他们进行正确的决策,同时也巩固了企业与客户之间的联系,及时判别出客户未来的需求,并设法满足这些需求。  第四、与日俱进的企业经营CRM帮助中小企业增进客户满意度,打造更多忠诚客户。它帮助中小企业管理并分析客户,通过将产品、销售、订单、合同、售后等流程融为一体,显着降低了中小企业的经营成本,节...
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企业CRM系统,企业CRM软件

...大、物美价廉、系统使用灵活方便,它能够帮助企业做到哪些呢?     海量存储客户资料     CRM  more...影响在线企业CRM软件实施的原因虽然一些企业已经实施了在线CRM,但是,在线CRM远没有发挥其功用。那是什么阻碍了在线CRM在企业中大展拳脚呢?通过了解,发现这些企业具有的普遍因素中,有五个方面影响了在线CRM的应用效果。一、标准化作业成...
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