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客户管理系统实施应用 |
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NetSuite优势：专注于在该领域为客户提供全面的解决方案...竞争，而是能充分地发挥自己的优势，为客户提供一个一站式的、全面的、集成化的商务解决方案。以日益火热的电子商务(Ecommerce)为例，Craig 对记者介绍了 NetSuite 的独特优势：NetSuite 专注于在该领域为客户提供全面的解决方案。在 Craig 看来，电子商务并不应该只是一套简单的网店管理系统。除了提供非常完善的前端系统之外，NetSuite 还提供了一个强大的后台支持，从而保证了网站上产品呈现、订单管理、前后端数据...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 开源客户关系管理浅析...使用了一套商用的客户关系管理系统，而据IMA的业务流程管理经理Jennifer Hallam的说法，这套商用客户关系管理系统能提供“具有弹性、使用者可设定的功能，以及吸引人的前端接口”。然而这看似为优点的高度系统可设定性，实际上却惹恼了它的内部使用者，因此，只有大约10~15%的内部使用者，真正在使用该系统。Hallam表示，“这套旧系统的问题简单来说，就是有太多的附加功能了。”她又补充，即使是请一位系统开发人员去简化它的使用接口，仍旧...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 客户管理系统定制浅析...有这样的解决方案才能为实现提高客户服务率作好铺垫。如今，客户管理系统应用系统的定制性和集成性成为焦点问题合乎情理的，因为事实表明，客户管理系统决不是一件简单的事。最终，公司实施CRM是为了确保：正确的人在正确的时间做正确的事，以提高客户的利润贡献率。而且公司实施CRM的方式也会不同于竞争对手，应该为企业自己的战略服务。我们可以举一家保险公司的例子，该公司在不同的国家拥有不同的业务。公司呼叫中心服务人员必须要为这些国家的所有客户提供服务，...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 客户管理系统：提高企业获得商业机会能力...给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。而运用CRM，则可以帮助企业很好的解决这个问题，借助CRM企业可以更深入了解客户、挖掘潜在客户、提高客户的服务满意度。随着SAAS模式的发展，CRM系统再也不是大企业的专利，中小企业使用CRM系统再也遥不及。目前，国内使用SaaS最多的领域是客户关系管理(CRM)，主要因为传统 CRM是商用软件中实施规模大且成本高昂的一类，同时它难以安装，操作复杂，在国内一直是“不冷不热”的发展...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 如何理性选择客户关系管理系统...清晰，目标明确还有一定的距离。再看企业，是否真的都回归理性了呢?也不尽然，还是有的企业在到处问哪个产品最好，似乎还是缺乏理性和对CRM理念以及产品的足够认识。产品好不好是用什么标准来衡量的?如果标准不同是没有可比性的。就像我们熟悉的小马过河的故事一样，同一个事物用不同的标准来衡量是会产生不同的结果的。从一个失败的案例谈起来看一个案例，某企业决定引进CRM系统，按照程序进行了招标，一家供应商最后中标，原计划6个月的CRM实施项目，一直持续...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 客户跟进技巧与话术...时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！” 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？ 首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 行业观点：Oracle客户数据仓库性能卓越...将性能提升10倍或更高水平。与目前传统的数据仓库系统相比，商业用户能针对更多数据提出更多问题，并能更快地得到答案。Oracle 数据库机能够在低成本的服务器和存储网格上实现数据中心整合。 甲骨文高管及相关客户引言波兰Allegro 集团Pozna绞紫信息官Christian Maar说：“经过我们对带宽、负载率、磁盘容量和透明度等测试之后发现，HP Oracle数据库机击败了其他竞争对手的解决方案。此外，Allegro集团从新的数据仓...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 客户关系管理优势浅析...准确的客户定位，使企业留住老客户，获得新客户的成本显著下降。在增加收入方面，由于客户关系管理过程中掌握了大量的客户信息，可以通过数据挖掘技术，发现客户的潜在需求，实现交叉销售，可带来额外的新收入来源。并且，由于采用了客户关系管理，可以更加密切与客户的关系，增加订单的数量和频率，减少客户的流失。提高业务运作效率由于信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而使用业务处理的时间大大缩短，员工的工作...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 电子商务环境下客户关系管理的新特点...一个部门打交道都能得到一致的信息；3.电子商务环境下客户关系管理体系中客户可选择电子邮件、电话、传真等多种方式与企业联系都能得到满意的答复，因为在企业内部的信息处理是高度集成的；4.电子商务环境下客户关系管理体系中客户与公司交往的各种信息都能在对方的客户数据库中得到体现，能最大限度地满足客户个性化的需求；5.公司可以充分利用客户关系管理系统，可以准确判断客户的需求特性，以便有的放矢的开展客户服务，提高客户忠诚度。电子商务离不开因特网，网...协同办公_北京电子行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 |
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