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客户管理系统实施应用 |
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CRM客户管理系统-选择客户管理系统...项工作组，制订第一期CRM应用时间表、确定具体的CRM应用目标，让大家明确公司CRM策略，基于此策略建立和优化相关业务流程，并合理安排各个业务部门有效配合工作。 2、成立CRM应用小组成立CRM应用小组，并对这个内部支持团队成员进行认真的工作职责划分和详细的工作内容分配，将各个环节落实有人，避免进程延滞和责任推拖现象。 发挥项目组织和协调职能，并对业务及流程的关键需求进行把握。工作组成员覆盖了所有的业务交叉点，对需求的调研、收集起到...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 快速消费品CRM主要介绍...深入介绍快速消费品CRM客户管理软件的主要能力表现。 1.帮助快速消费品企业增强信息分析能力。 尽管CRM的主要目标是提高同客户打交道的自动化程度，并改进与客户打交道的业务流程，但强有力的商业情报和分析能力对快速消费品CRM也是很重要的。快速消费品CRM系统有大量关于客户和潜在客户的信息，企业应该充分地...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 少了CRM，你将面临几大问题...户思维”，进而通过CRM的功能便捷，更快响应客户需求，为客户创造服务价值。 2、工作环境不理想，机动性不强，业务能力自然降低 销售人员需要常年在外发展业务，机动性很强，所以CRM能够帮助销售人员更好的应对不同的应用场景。比如随时随地查看客户信息、分析销售机会等，实现了销售人员的业务能力提升。 3、低质量的执行力，管理很难一清二楚 强有...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 企业建设CRM系统需达到什么目标？...CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息，同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息，追踪项目现状，并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据，通过细分客户类型，对客户潜力与价值的分析，实现客户价值的定位，并通过加强与供应商、分销商与客户的管理，来为客户提供满意的产品与服务。因此可以说CRM系统建设的目标就是提升客户管理的精准化程度，为...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 CRM和XRM...中心，显得很不“与时俱进”。 被一份名单打动 2006年10月，搜狐终于决定启用新的CRM系统，选择软件和合作伙伴也颇让人伤脑筋。从2002到2004年，搜狐之前的CRM系统光实施就花费了3年时间，真正上线时仍留有尾巴问题没有解决干净，结果在使用过程中，这些小问题就滚雪球一样越来越大了。 搜狐广告部的高级经理张军说：“互联网最大的特点就是变化，产品的更新层出不穷，每天都会推出数十个专题，签订50个以上的广告合同，并且绝大多数都是个...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 大数据时代下 CRM选型关键在于数据分析能力...容可以刻满1.68亿张DVD;发出的邮件有2940亿封之多(相当于美国两年的纸质信件数量);发出的社区帖子达200万个(相当于《时代》杂志770年的文字量)…… 身处大数据洪流，企业的客户关系管理也不能幸免，同样面临着来自四处八方的大量数据，如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等外部数据，客户沟通记录、客户购买产品、客户基本信息、客户售后服务等内部数据。在实际企业管理过程...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 如何运用CRM挖掘潜在客户的价值？...有研究表明，超过三分之一的潜在客户白白浪费了企业的时间和精力，最终企业还是放弃了这些客户。 当企业搜集了几十万、几百万的市场信息和客户信息之后，要明确意识到，在庞大的数据库中，并不是所有数据都是真实有效的，也不是所有潜在客户都能转化为客户，为公司带来利润，相反，很可能其中一大部分是在消耗着公司的成本而不创造任何利润。企业要做的就是利用CRM系统将"海量"数据中最有价值的那部分筛选出来，并让他们的价值最大化。 采集精准数据 净化客户数...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 如何利用CRM多维度把握客户价值2...，就成为企业必须解决的问题。 更重要的是，客户价值是变化的、动态的。尤其是在生命周期的不同阶段，价值差异会很明显。企业如果忽视这一点，就可能会误判误导。如对于客户首次购买而言，由于企业的前期市场投入、销售成本和激烈竞争导致的价格"跳水"，很可能让交易无利可图。而随着良好的服务、关系的深入，客户的信任，企业完全可以在后续交易中大获其利。 所以，企业需要以全生命周期的观念，来看待客户、评价客户和维系、管理客户，同时通过对客户价值理论的理...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 如何利用CRM多维度把握客户价值...务，从而达到留住客户、提高销售的目的。 让客户"活"在企业中 国内众多中小企业的实际情形是，客户在日常工作中得不到有效管理，部分企业甚至连最基本的客户台帐都没有。企业有多少客户，分布在哪些行业和区域，他们都什么时候买了什么产品，有多少应收帐款等，管理这些基本的客户档案信息，是早期CRM应用的主要内容。 但仅有这些基本信息是不能满足企业的客户管理需要的。许多企业在销售管理中，虽然掌握了大量客户信息，对客户的理解却仍然停留在纸面之上，...协同办公_北京连锁行业客户管理系统平台应用 | CRM客户管理系统 |
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