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客户管理系统实施应用

汽车行业CRM系统上线时的管理缺失

...。单纯依赖IT部门的力量,使得推进工作阻力较大。而IT部门在系统开放上面,很容易忽略业务部门的需求。要解决这些问题,绝非一朝一夕的事情,小编结合自身的经验,提出以下几个方面的建议。  1、个人资源向公共资源的转化  其实对业务员而言,客户管理的价值在于通过客户资源有规则的透明化,扩大自己的销售机会,同时依靠公司的力量,对重点客户进行维护服务。明确了客户管理价值,对CRM系统实施的内容就有了比较清晰的认识。在这一阶段,CRM应该关注销售管...
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旅游行业CRM系统可深度实施及应用

...化应用,是一个协助企业从现有管理模式逐步接近,最后达到目标模式的过程。在实施过程中,咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况,企业管理者也将更深入地理解CRM系统中包含的管理思想、流程和规范,在此基础上共同确立适应企业本身特点的CRM系统应用模式,并将之固化于软件之中。    第一步:理念导入    理念导入主要包括组建实施小组、确定人员和时间、项目动员和CRM系统理念培训。其中CRM系统的理念培训...
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物流行业CRM系统选型需关注哪几点

...服务项目,与此同时也就提高了第三方物流企业的市场知名度和美誉度,提高了第三方物流企业的竞争力。粗放型发展企业已经逐渐被淘汰,more...物流行业CRM系统的应用简单分析    CRM系统又称为客户关系管理,从概念提出至今,已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后,也在不断走向规范和成熟.随着物流业竞争的日益激烈,经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户,将公司业务...
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金融行业CRM系统未来发展趋势分析

...生一些飞单现象。后来追查原因,原来是客户相关的信息,如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容没有采取保护措施。这些本来对销售部门以外的员工是保密的,但是在CRM系统中没有采取保护措施,让其他部门人员可以随意的访问more...浅析如何用CRM系统进行销售管理     但是在实际情况中,往往事与愿违,老板和销售人员出发点不同,各有所想,不容易在具体问题上达成共识,甚至会造成老板和销售队伍之间的隐性矛盾。这就教我...
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木材行业CRM系统实施中的常见问题

...实施常见几点误解: 一、木材行业CRM系统是一对一营销  CRM系统有助于企业实现一对一营销,但是CRM系统并不是必须要企业实现一对——营销。行业适合一对一营销,有的行业则不适应,实行何种营销方式完全取决企业的商业模式。二more...如何避免CRM系统实施中的失败率    通常,CRM系统的应用分为三个层次:第一个层次是通过CRM系统的实施在企业中树立“以客户为中心”的管理理念。实现“以客户为中心”的信息...
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木材行业CRM系统实施时常见的几点误解

...统实施常见几点误解:       一、木材行业CRM系统是一对一营销       CRM系统有助于企业实现一对一营销,但是CRM系统并不是必须要企业实现一对——营销。行业适合一对一营销,有的行业则不适应,实行何种营销方式完全取决企业的商业模式。       二、木材行业CRM系统是统计模型    &...
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旅游行业客户管理系统实施注意几个点

...业的盈利状况,传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员,如果销售人员突发一些事情或者状态不好,都会影响公司的业绩,还有销售人员的流动性大,新人往往需要一段时间的培训才能more...浅析如何评估客户管理系统的成熟度     随着市场的增长,这种现象给当前的电子商务和客户管理系统造成了很大的障碍,尤其是企业用户对电子商务和客户管理系统已然产生的心理障碍,往往需要很长一段时间才能完全消除。无论是准备部署...
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浅析关于CRM客户管理系统的几点误解

...是技术,成功的关键是制定独特的CRM的策略,并整合CRM流程使运作和这个策略相适应。比如,是否己确实了以客户为中心的战略和长远规划?企业的渠道策略是怎样的?吸引客户的策略如何?薪酬结构是否有利于激励内部人员以客户为中心?怎样建立和发展以客户为中心的企业文化等。       二、CRM是应用软件       认为在CRM项目中最大的成本支出就是购买软件,其原因...
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制药行业CRM系统的建立与实施

...关于客户的知识,从而设定下一步的行动。然后通过客户的反馈提出进一步的行动计划因此这样的过程可使企业更直接地面对市场飞面对客户飞面对客户需求,进而提供满意的服务。其次从制药more...医药行业CRM系统该如何建立实施     国内的医药销售代表是在各行业销售员中应用“关系”最多的一个群体,而且,目前大部分企业没有统一的数据库来管理客户资料,客户资源分散在各个销售人员手中,有时还会引起抢单现象。另外,当销售人...
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