人力资源管理是创造价值和达成成果织的关键，但是这一观点并未被广为接受。事实上，定有许多人力资源顾问和理论家都怯于使用“人力资源”这个词，因为它令人想起一个仅仅负责制一定制度、维护制度和执行制度的迁腐部门。有人认为创造高竞争力组织的关键在于如何对待员工，如何管理组织流程，以及如何协调组织工作，但是，创造高竞争力组织的唯一方法就是重新定义和提升人力资源管理。

       必须改进人力资源管理，才能配合业务战略。HR部门必须在完成必要的事务性工作的同时，积极专注于执行战略、提升员工贡献、带领组织转型方面的工作。HR人员能够、应该、必须和其他高层管理者形成伙伴关系，为企业创造价值、达成成果。

       在创造未来的全球化组织时，如果忽视人力资源，则可能创造出一个设计精良却缺乏必要基础事务流程的组织。人力资源体系可为组织提供必要的工具，以确保对人员、流程的管理能够为企业创造价值和达成成果。人力资源体系必须予以保留，并持续升级与变革：招聘与培训人才、创建与改进流程、建设与改善企业文化。

       有些公司将HR部门与其他负责知识传递、质量、再造工程和组织效能的部门隔离开来，假设HR人员的确无法在这些领域创造价值。但是，人力资源管理工作对创造高竞争力组织已经非常重要了，如果不能对人力资源管理工作进行有效整合、重新设计，使其与经营理念一致，那么公司将犯下严重的错误。

       人力资源管理工作应该帮助创造一个更具竞争力的组织，它更有能力执行战略，运作更有效率，更能提高员工的投入和参与，变革更为成功，这些都是高竞争力组织不可或缺的要素。这一过程需要能够创造价值、达成成果的精通人力资源管理的高手，他们可以是直线经理，也可以是HR人员。重要的不是企业中谁应该是人力资源管理高手，重要的是企业应该拥有真正优秀的人力资源高级人才。

       为何如此？这个问题的答案很简单：因为人力资源很重要。人力资源管理可以塑造组织能力以提高竞争力，而人力资源管理高手们精通这些方法，并利用这些方法为员工、客户和投资人创造价值。