OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP |  设备 |  专题       
伟创首页 易企管 定制软件 解决方案 经典案例 行业资讯
关于我们  |  联系我们  | 400-0906-395

伟创软件:办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问      + 办公软件集成方案      + 企业信息化解决方案     
+ 数据集成及安全方案      + 数据挖掘解决方案      + 移动办公及云办公     
当前位置:伟创软件 -> CRM系统

CRM系统有什么可以帮到企业的?

作者:佚名  来源:网络
导语:CRM系统可以有效的降低成本,CRM系统可以为企业的决策提供科学的支持,CRM系统可以加速企业对客户管理的响应速度,CRM系统可以帮助企业改善服务,CRM系统可以提高企业的工作效率等等
 
1.CRM系统可以有效的降低成本:CRM系统的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高,服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低,这些都无形中降低了企业的运作成本;
2.CRM系统可以为企业的决策提供科学的支持:CRM系统是建立在“海量”的数据库之上的,CRM系统的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些,企业的管理者就可以做出科学、准确的决策。
3.CRM系统可以加速企业对客户管理的响应速度;CRM系统改变了企业的运作流程,企业应用与客户多种方式直接进行交流,大大缩短了企业对客户的响应时间,企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求,从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。
4.CRM系统可以帮助企业改善服务:CRM系统向客户提供主动的客户关怀,和服务历史提供个性化的服务,在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务,严密的客户纠纷跟踪,这些都成为企业改善服务的有力保证。
5.CRM系统可以提高企业的工作效率:由于CRM系统建立了客户与企业打交道的统一平台,客户与企业一接触就可以完成多项业务,因此办事效率大大提高。另一方面,软件自动化程度的提高,使得很多重复性的工作(如批量发传真、邮件)都有计算机系统完成,工作的效率和质量都是人工无法比拟的。
6.CRM系统可以规范企业的管理:CRM系统提供了统一的业务平台,并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来,这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去,与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中,从而避免了重复工作,以及人员流动造成的损失。
7.CRM系统可以帮助企业深入挖掘客户的需求:CRM系统注意收集各种客户信息,并将这些信息存储在统一的数据库中,同时CRM系统还提供了数据挖掘工具,可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘,使得企业“比客户自己更了解客户”。


【正-文-结-束】

企业使用CRM系统时要注意哪些问题?

伟创软件 -> CRM系统
随着互联网络的迅猛发展、市场的不断成熟,CRM系统进入了云时代。产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。使用CRM系统的企业能掌握客户的需求趋势、加强与客户的关系、有效发掘和管理客户资源,使用CRM系统的企业就能获得市场竞争优势,在激烈的竞争中立于不败之地。..


专业定制软件/服务
OA协同办公系统 ERP企业资源计划 CRM客户管理系统 KM知识管理系统 项目管理系统
合同管理系统 HR人力管理系统 进销存管理系统 流程管理系统 设备管理系统
工程管理系统 社区管理系统 房源管理系统 工时管理系统 档案管理系统
制造业OA办公系统 联合办公系统 考勤管理系统 仓储管理系统 实验室管理系统
零售管理系统 工会管理系统 企业ERP系统 KM知识软件 案件管理系统
 
 
热线电话:400-0906-395  伟创软件-办公软件专家 All Rights Reserved. 京ICP备17005839号