 | 如何提高员工对CRM客户管理系统认识 | CRM客户管理系统应用分析 |
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员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一，最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性，企业要提高员工对CRM系统的认知，这关系着CRM系统的实施难易度及以后系统的执行。第一、要提高员工对CRM客户管理系统认识，要做好正确引导最好的方法是向员工解释CRM客户关系管理系统的对于公司以及员工发展能够产生什么样的收获，分析出CRM的优点，并且将这些优点嫁接到的员工的身上来提升他们进取心达到支持CRM项目实施的目的，精力和思想力量是无穷的，聪明的企业领导人应该知道怎么样去打动员工加强他们的使命感。第二、告知CRM系统可提高员工效率及企业发展效率直白地告诉员工CRM软件能够提升  |
| CRM项目管理在中小企业如何实施 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| CRM项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。一、CRM需求确定对于CRM项目来说，需求确定是至关重要的。如果需求一开始就不明确，系统将面临不断的变动，导致工期滞后、成本倍增，最终导致项目失败。只有对用户的要求有一个非常清晰稳定的了解，需求确认才算完成。CRM的需求确定的内容很多，而且要根据不同的CRM解决方案，确定相应的需求。例如，分析企业现有的管理模式和系统;初步了解企业和最终用户的需求;建立简易的交互式用户接口样本;改进用户样本直至用户满意;编制签署需求文件;将用户接口样本和需求文件归入项目档案。二、CRM项目计划在项目 |
| 浅析CRM系统发展的三大原因 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 1、需求推动除了CRM客户关系管理系统，很多朋友还接触和用过ERP资源管理系统，ERP主要是对企业的各种资源如产品、资料、物料等方面进行管理，在没有CRM之前，大多数的企业部门都是分割的，销售、市场、产品、服务、库存等信息都处于独立和分散的状态，所以企业的销售部门和服务部门很难得到准确的客户信息。2、技术的发展CRM软件的发展需要IT和互联网技术的推动，在很早之前的CRM产品能够储存的信息非常有限，再加上技术方面不是很成熟，无法有效地收集和管理客户的信息，但随着数据储存和数据分析的技术发展，CRM可以处理大量的数据并对这些数据作用有效地分析，得出具有决策意义的结果（也就是所谓智云通CRM系统中“看数据”功能）。3、管理的创 |
| 怎样选择合适的CRM客户管理系统 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 客户关系管理英文简称CRM，它的最终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加其市场份额。而这个过程中怎样选择合适的CRM客户管理系统就成为许多公司老总需要深究的问题了。选择一种适合自己公司发展的CRM客户管理系统许多事情将会由繁变简，收到事半功倍的效果，反之，则是吃力不讨好，还耽误了公司的发展。
随着互联网技术的不断发展，现在企业为了提高其核心竞争力，纷纷跟上时代发展的步伐，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升企业的客户管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。众所周知，一个企业的生命就是客户的不断延续，没有客户， |
| 企业CRM工作流的几大真正价值 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 随着云计算、大数据、移动互联网技术的大力发展，以及信息化建设的日益完善，使得工作流技术的发展已趋于成熟。什么是工作流呢?工作流源于办公自动化领域，是指业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化，是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述。目的是通过标准化工作方法改善业务流程，消除许多不必要的操作来减少操作成本，提高工作效率，更好地控制、优化流程，给客户提供更好的服务体验，促进公司的整体发展。
下列为大家讲了几点工作流给企业带来的真正四大价值。 一、自动分配工作流 使用CRM的工作流功能，能够实现将工作流程自动化。如在自动分配线索方面，来自电子邮件 |
| CRM如何协调市场营销与销售 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 下面，让我们来看看CRM系统是怎么协调市场营销部和销售部的吧！ 1.CRM创造更好的数据
根据研究报告显示，潜在客户在尝试联系销售团队之前，就已经完成57％的购买过程了。这是因为潜在客户在联系销售之前，就已经从社交媒体和电视频道上了解到该品牌了。这一事实强调了计划培养潜在客户的必要性。CRM可以培养潜在客户，让你详细了解客户的需求。
CRM不仅能够帮助销售团队轻松创建和管理销售渠道，还能够提供更可靠的销售预测。
CRM能够让营销人员按照地理位置、人口数量、心理特征来细分 |
| 结合大数据的CRM才有未来 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 大数据挑战传统CRM
随着市场竞争的加剧，加强差异化营销和个性化服务成为企业生存和发展的根本。我们会发现，大数据时代的到来给传统的CRM带来了很多新的挑战。
传统的CRM主要关注企业内部的数据，关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来。而在大数据时代，电商、社交盛行，企业不仅要关注内部数据，还要想办法把企业外部数据整合利用起来。
企业不得不思考：如何基于互联网多渠道获取大量的潜在客户信息?如何摆脱传统的销售渠道，打通互联网时代的销售通路，利用新媒体开展精准营销?如何获得更多的销售商机和线索，提高营销环节的投入产出比?以及如何充分了解客户的个性需求并提供差异化的服务和解决方案?
360°的客 |
| 中小企业如何有效控制CRM项目预算 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据说明，CRM项目的实施失败率高达70%。就中小企业来说，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。
所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤出每一分钱，而是应当在制定预算时，充分考虑到以下四个方面：
1、回报 确切了解CRM系统会产生哪些投资回报。只有明确了这一点，你才不会在项目实施中步入误区。也只有切实了解了预期回报，你才能去计划如何实现它。
2、风险 事先评估项目所蕴含的风险，因为风险往往意味着要用更多的资金去弥补。在评估风险之后，你就能采 |
| CRM带给企业的帮助 | CRM客户管理系统应用分析 |
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| 1、显见的投资回报事实证明，实施CRM给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解，简化了知识管理，并运用这些知识来提高销售，扩大回报。2、大幅改善销售流程改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理。杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息，未来交易的成功率得到了大幅的提高。CRM能让企业管理者更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会，创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势，及潜在的机会，直接或间接 |
