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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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移动CRM未来的发展趋势 为什么移动CRM在企业中使用率低

作者:佚名  来源:转载

浅谈移动CRM未来的五大趋势

如今,越来越多的CRM产品引入了社交和移动功能。而且软件厂商也将之视为CRM的重大演进方向。未来移动CRM五大趋势:一、“以客户为中心”真正得到管理层支持 以客户为中心不是什么新鲜理念了,多年来CRM厂商都宣称产品能提供360度的客户观察,多数CEO都知道这个概念,但很少有人真正重视并执行。但是近年来,随着社交网络的高速发展,顾客在与企业的交易中影响力越来越大,企业产品或服务的任何缺陷会在一夜间通过用户口碑影响数百万人,而企业的产品利润则不断被更加聪明消费者“  more...

CRM:需求评估是成功实施的关键步骤

客户关系管理(CRM)是指通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心思想是“以客户为中心”,提高客户满意度、改善客户关系,从而提高企业的竞争力。 对于每一个企业来说, 构建一个成功的客户关系管理(CRM)战略是一个独特的过程,但是在这个过程开始前,都必须经历共同的一步,那就是需求评估,这不仅是对企业自身的一个剖析,也是服务商制定圆满解决方案的一个重要条件。   如何拟定CRM需求评估   more...

CRM评估、选型何去何从

CRM发展到今天,已经不再像以前那样彷徨,很多企业都意识到CRM的重要性,也有很多的企业进入CRM行业,形成了群雄逐鹿的壮观场面。且不看竞标的激烈程度,我们用百度搜索一下CRM,结果是什么呢?某软件是最佳解决方案,某软件是客户关系管理专家。而且会有好几家企业都是最佳解决方案,让人眼花缭乱。说明我们的市场还不够理性,与国外相比,各个厂商地位清晰,目标明确还有一定的距离。 再看企业,是否真的都回归理性了呢?也不尽然,还是有的企业在到处问哪个产品最好,似乎还是缺乏理  more...

CRM的营销理念是什么

从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论,从企业管理的角度去考虑,则可以满足管理流程改进的理论,从营销的角度来看,CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具,这也是为什么它能够在全球普及和应用,市场营销有着很长的发展历史,它最早带领着国外的企业大力的发展,影响着整个社会的经济和人们的生活观念。CRM客户关系管理系统可以被看作为是信息管理需求催生的技术工具,信息技术的发展催生了很多除了CRM之外的管理工具和营销模式,首先  more...

移动CRM在企业中使用率低的原因

2015年移动CRM市场规模为3.49亿元,在2016年将会迎来爆发式增长,市场规模可达5.02亿元,移动CRM如今已成为企业管理工具中必备的选项。但是移动CRM市场表面光鲜亮丽,背后却隐藏着一个巨大的隐患——企业的移动CRM账户闲置现象严重,资金投入大规模浪费。1.企业移动CRM账户使用率极低在移动CRM市场中,56.34%的企业的移动CRM账户使用率在20%-40%之间,而使用率能够超过80%的企业仅占1.41%。可以看出,虽然企业对于移动CRM的认知度和认可度不断上升,但在实际应用中却没有发挥出所有账户  more...
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