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企业常用CRM系统

服装行业CRM系统企业转型第一步是什么

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为传统产业从业人员素质水平有限等, 信息化的工作难以真正地实施。         而服装的行业特性也不利于CRM系统的实施。例如款式管理与颜色尺码的管理, 多品牌、多款式、多客户管理与通常的产品管理有所区别, 通用的CRM系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案。      &n..

物流行业CRM系统项目的收尾工作要做好

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采用了CRM系统作业后,这种方法就不行了。         因为系统要求任何单据的更改都必须在物流行业CRM系统中反映出来。如销售订单的变更,在物流行业CRM系统中就有销售变更单,要通过这张单据,才能实现销售订单的更改,手动更改的单据,系统是不接受的,其他部门的用户也要积极配合,不接受这些手动更改的的单据。 ..

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企业如何选型CRM客户管理系统

作者:佚名  来源:网络

当前CRM客户管理系统的市场风生水起,火爆异常同时面临竞争激烈。企业面对着如此众多的软件开发供应商,不知该如何选择?往往导致的结果是花了大价钱引进CRM系统之后,不但没有实现想要达到的效果,反而让其成为了拖累企业发展的“绊脚石”,最终不得不放弃系统,那么该如何做好选型呢?

首先明确自身需求

不同行业对CRM系统的具体需求是不同的,而系统本身也有着不同层面的侧重,有的侧重市场,有的侧重外勤管理,所以在选型中一定要明确企业内部想通过CRM做什么,这样在选型中才能抓住重点,精准定位。

了解CRM客户管理系统本身特点

选型系统切忌操作繁琐,如果用户花在CRM系统记录客户信息的时间远超用户和客户沟通的时间的话,那么系统就有“喧宾夺主”之嫌,系统主要的功能是辅助用户对客户进行分析,并制定下一步计划的工具,不是简单的应付上级检查的信息录入的摆设,所以在选型CRM客户管理系统时不要过分追求“大而全”,反而要追求“简而精”,这样可以保持整体的品质。

不要盲目相信品牌

品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在CRM客户管理系统选型上,也恰恰是因为品牌,企业往往花了钱而得不到自己需要的软件。知名的软件公司无论是运营人员还是技术人员薪资待遇都很优厚,那么这种成本都会在软件的价格上有所体现。企业如果是准备花大价钱来购买软件,那么品牌是有保障的,但如果企业预算不高,则选择品牌等同于“自掘坟墓”,绝不可能买到称心如意的软件。所以相信品牌不要盲目。

集成性功能满足企业未来发展

企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款CRM客户管理系统,还应该考虑到其后的业务发展。那么在选型的时候,应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件,这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。

服务很关键

其实这一项是非常重要的一环。企业购买软件首先要考虑的不是价格,不是功能,不是软件本身,而是服务,企业购买软件其实是购买服务,这种服务包括前期的沟通服务和后期的售后服务,很多软件公司会想尽“办法”再后期的软件上用各种各样的“由头”来进行收费,当然,有些收费合情合理,但大部分收费让企业摸不着头脑,但因为CRM客户管理系统已经购买,所以很多家企业只能任由宰割,所以企业在选择时一定要关注服务。


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