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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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保险业CRM系统平衡销售人员工作时间

作者:佚名  来源:网络
      CRM系统为保险企业营销创新提供了坚实的组织基础。客户关系管理作为企业的一项商业策略,为保险公司提供的是从售前、售中、售后全程的管理策略。它的核心任务是整合企业资源,调整工作流程,以便最有效地为客户提供差异化的服务。

      实施保险业CRM系统,把公司关注的重心从内部的需求转移到外部客户的需求上,这一转变势必要求对公司传统运作模式进行变革,包括对组织结构的重组和业务流程的优化,调整目前保险企业带有计划经济色彩的组织结构,实行扁平化的管理,推行“一站式”的服务,重新设计业务流程,重新确定一些重要岗位的工作描述和工作分析。

      尤其是对面向客户、与客户产生直接接触的业务领域,如展业、承保、查勘、理赔等,必须从客户的角度进行流程设计和工作关系的重新布局,强化对客户有价值的、特别是与客户满意度有关的业务流程,剔除或弱化对客户无价值的流程。这样,保险企业通过实施高效的CRM系统,使组织结构得以调整、业务流程更为优化。

      销售人员整天在那边忙忙碌碌,他们的工作到底有没有给切要创造价值呢?根据权威部分统计,仅四成不到的销售人员的工作时间是用于增值业务的洽谈上。这个结果可能让大部分人跌破眼镜,但是,这是事实。所以,如何管理好销售人员的时间,提高工作效率,如何把销售人员的时间用在刀刃上,则是很多销售经理需要考虑的问题。

      保险业CRM系统在销售人员的时间管理上,有着不少突破。销售经理通过CRM的时间管理模块,不仅可以管理自己的时间,而且还可以控制销售员的活动,让销售员在自己的指示下,完成相应的工作。有了CRM系统的时间管理模块,就给销售人员的考核提出了认为一个思路。如因为销售员每天要处理的问题都有明确规定,其处理的结果事后也都如实的输入了系统。

      那么在月度考核或者年度考核的时间,只要在CRM系统中一拉,就可以出来一个报表,显示出某个销售员这个月预计要完成哪些工作,实际完成多少,其解决的问题是否完美,对销售经理分配的工作有没有推脱。这些情况,都如实的反映在了报表中。考核人员只要一拉报表,就白纸黑字的在系统上了,不用再考核人员一一的去总结、核对,即费时,而且,又容易出问题。
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