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信息化生命周期方案离不开OA/CRM

作者:佚名  来源:转载
众所周知,战略管理学里有个很著名的企业生命周期理论,描述企业从诞生到成熟、衰退的全过程,并对每一阶段提出了核心战略思想。在伟创软件,我们也提出了一套企业信息化生命周期理论。我们认为中小企业应该根据不同的发展阶段采用不同的信息化策略,我们把它概括为基础应用阶段、业务驱动阶段、管理驱动阶段和整合集成阶段。

基础应用阶段指的是企业诞生后的一两年时间内。这时,企业的主要任务是搭建商业模式和建立企业品牌。在伟创软件,我们都会建议处于这一阶段的企业注册属于自己的域名。因为域名就是企业在互联网上的品牌。域名是让顾客、政府、供货商等外部伙伴把企业和竞争对手区隔出来的网络工具,就像是企业的大名一样重要。没有域名的企业,就跟没有名字的企业一样“可怕”。我之所以用“可怕”这个字眼,是从企业的角度来讲的,试想,连名字都没有的企业,生产出来的会是什么样的产品,恐怕大家联想到的都是地摊货或者假冒伪劣产品吧。如果一个企业被顾客、政府和供货商假定为地摊货和假冒伪劣产品的生产商,难道不可怕吗?

基础应用的下一个阶段是业务驱动阶段。企业在注册域名、建立品牌后,开始寻求如何扩大业务规模,以生存下来。企业网络化生存的两大利器――企业邮箱和电子商务网站便成为了绝佳选择。电子商务网站囊括所有传统意义上的销售功能,从产品展示、商业洽谈再到交易付款,一个网站全部搞定,彻底降低营运成本。另外,它不受时间和地域限制,可以24小时在全球营业,这也极大地方便了企业。所以,电子商务网站无疑是步入业务驱动阶段企业的不二选择。同样的,企业邮箱在企业规模化运作的过程中也发挥了很大作用,成为内外部商务谈判、信息传输的重要工具,根据伟创软件的调查,中小企业平均40%的订单是通过邮件往来达成的。需要注意的是这两大业务驱动工具,对企业而言,是与域名相辅相成的。没有域名,再实用的企业邮箱和电子商务网站,也只能解析到IP地址,没有对外公布的价值。没有企业邮箱和电子商务网站,域名就宛如一块空荡荡的招牌只能充当华丽的摆设。

步入第三阶段的管理驱动,企业发展日趋成熟稳定,开始依靠OA、CRM等管理系统,来规范管理,提高企业运作水平,也就是所谓的核心竞争力。而整合集成阶段,企业则采用诸如35EQ这样的统一平台来集成邮局、OA、CRM等多种业务应用系统,利用系统之间的互联互通,打造出一个无缝的运作体系。通常到这一阶段,企业就会成为自己所处行业的领导者,可以称之为“卓越”。

应该说这个信息化生命周期方案是百万企业用户的经验总结,通过与中小企业的积极交流,我们发现有越来越多的中小企业已经意识到信息化的重要性,希望伟创软件努力能够辅助更多的中国企业走向“卓越”。
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