 | CRM系统和OA系统的关联 | oa协同办公实施注意事项 |
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确实，针对公司来讲，销售的优劣决策着是不是赢利，客户关系管理层面能有标准的系统管理也是基本和重要环节。这时，许多用公司客户的那么问题来了：是不是必须专业运用一套CRM系统？OA系统虽全方位，但在注重销售市场的今日，是否立即运用CRM系统？OA系统可以协助处理顾客管理难题吗？对于这一系列的难题，专业人士表达还应当正确对待CRM系统与OA系统的差别。提到差别，還是要清晰二者的界定，OA系统针对公司客户而言十分了解了，它是朝向机构的平时运行和管理，职工及管理者应用頻率最大的运用系统，这在其中早已包含了顾客管理作用。如顾客基本资料、联系电话、跟单员环节、分派顾客每日任务实行等。而CRM系统更具备目的性，主要是对顾客管理  |
| OA办公系统品牌失败分析（一） | oa协同办公实施注意事项 |
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在新兴的OA办公系统软件品牌中，可能只有华天动力、伟创软件最具代表性，目前发展得最好。而消失的品牌中，则有合强、协达、点击、锐翔、极限、网科、新思创、奥玛、西软等，其中合强、协达、点击在当年一度非常风光。如果要分析这些品牌消失的根本原因，那么真相只有一个，那就是经营者本身的问题，经营者是一切问题的根源。那么这些经营者到底出现了什么问题呢？极限、网科：缺乏核心技术极限OA办公系统是通达OA办公系统的OEM(贴牌)合作商，二者完全是一个产品，两个名称，而且据说极限其实就是通达的另一套人马在做。后来通达和极限的合作破裂，导致极限OA办公系统的产品升级和服务难以为继，也就很快从市场上消失了，但现在市场上还有一些极 |
| OA办公系统品牌失败分析（二） | oa协同办公实施注意事项 |
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合强、新思创：技术路线错误合强在十年前几乎就是OA办公系统软件行业的老大，那时候OA办公系统软件行业的厂家还不多，而合强由于起步较早，在早期积累了一大批优质客户。但因为其产品基于LotusDomino平台，在满足用户基本的办公自动化方面没有问题，但是当用户产生更多的需求，如二次开发和系统整合时就极为不便，服务成本极高，导致客户难以为继，纷纷更换系统。合强没有能够认清OA办公系统软件技术和应用的发展趋势，尤其是忽略了JAVA技术的崛起，导致大量客户流失，并在后来的市场竞争中逐渐失去优势。虽然后来合强开发了JAVA版本的OA办公系统软件，但产品不成熟，时机已错失，随着新一代OA办公系统软件品牌的崛起，合强完全脱离了OA办公系统 |
| 政务信息化OA办公系统的作用 | oa协同办公实施注意事项 |
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智慧政务是新形势下政府部门转型发展的关键标示之一，与之相随的政府信息公开、阳光政务、会话人民群众等新政府品牌形象。现阶段政府信息化主要是根据两大类软件专用工具完成：单机版软件和以系统集成化方法完成的政务信息系统，前面一种在單人单机版运用时高效率，但各种各样运用中间相互单独，后面一种因为基本架构的先天发育不足，没法融入政府部门业务流程的拓展与升級。二种专用工具全是使用人彼此之间全是单独封闭式、结构分散化的，没法开展资源共享和办公的业务流程解决，比较严重危害智慧政务的一切正常发展趋势。在这里背景图下，处理条块分割和连通邻避效应，完成信息内容沟通交流和信息共享有机结合的政务服务OA办公系统协同办公系 |
| OA办公系统是集成的办公环境 | oa协同办公实施注意事项 |
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| OA办公系统是集成的办公环境办公自动化（OfficeAutomation，简称OA办公系统）是20世纪70年代中期发达国家迅速发展起来的一门综合性技术。我国的OA办公系统经过从80年代末至今10多年的发展，已从最初提供面向单机的辅助办公产品，发展到今天可提供面向应用的大型协同工作产品。现在，办公自动化到底要解决什么问题呢？我们说，办公自动化就是要创造一个集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一个桌面环境下一起工作。具体来说，主要实现下面七个方面的功能：(一)建立内部的通信平台。建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。(二)建立信息发布的平台。在内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、 |
| OA办公系统的三代发展 | oa协同办公实施注意事项 |
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OA办公系统的这些功能也就规定了它的存在范畴。OA办公系统是使政府和企业的办公自动化并辅助工作人员办公。国内实现办公自动化应用软件在短短10多年时间内，已经经历了三个发展阶段，实现了两个革命性的飞跃。第一代OA办公系统 从80年代中期起步的第一代办公系统以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质方式向电子比特方式的飞跃。第二代OA办公系统 从20世纪90年代中期开始，随着以LotusNotes为代表的工作流群件技术的面世，以及网络通信技术的长足发展，办公自动化系统发生了第一次革命性演进，第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了工作流程自动化 |
| OA办公系统的回顾 | oa协同办公实施注意事项 |
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今天，随着协同软件理论和技术的日趋成熟，协同OA办公系统应运产生。它源自传统OA办公系统，但又完全摆脱了原有的局限，并凸现出其不同与传统OA办公系统的应用和更高层面的价值。回顾：办公自动化的发展过程第一代OA办公系统起源于政府公文和档案管理的需求，它实施了企业部分工作流程的自动化和文档的电子化管理。它的特点是以公文处理、档案管理为核心，办公其实就是办文，并形成了以后OA办公系统的基本体系。此时OA办公系统的架设也多在C/S下，无法很好的支持远程办公和移动办公。第二代OA办公系统是从90年代中期开始，随着互联网的兴起与发展而产生的。以Internet为基础，第二代OA办公系统实现了B/S架构，并很好的支持了移动办公的需求，企 |
| OA办公系统的现状 | oa协同办公实施注意事项 |
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现状：用户面对的OA办公系统系统了解了OA办公系统的发展历程和基本特性后，我们不禁要问，那么现在用户面对的办公自动化系统又是怎样的一个情况呢？第一类OA办公系统：沿袭传统OA办公系统，简单和低价开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。这类产品价格和开发成本都比较低，它的功能主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。并加入了一些辅助功能如，BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功能比较简单且相对独立，其中包含的各种信息依然以"孤立"和"静态"的形式存在。总体上来说，这类OA办公系统只能帮助企业“办公自动化”的初级阶段，对希望利用OA办公系统提高管理水平的企业 |
| OA办公系统的价值 | oa协同办公实施注意事项 |
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思考：寻求OA办公系统的价值让我们先来看一下现实情况中的企业办公情况。办公，这里也可以理解为“日常的工作”。这个日常工作的涵义是很广泛的。从人员应用的角度来看，企业管理者希望随时了解整个公司的运作情况，与各部门保持经常性的沟通和交流，从人力资源、财务等方面监控企业的整体情况并支持决策，因此他关注"监控和决策"；部门领导希望方便的分配工作任务，查看下属的工作进展情况，对其做出相应的指导，对业绩进行评价，并与上下级和其他部门建立紧密的联系，因此管理和协调"；普通员工希望可以查看自己的工作计划和进度，很方便的利用各种管理工具，例如文档管理、知识库、客户管理、项目管理等完成自己的工作任务，因此他关注"高效 |
