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企业常用CRM客户管理系统

客户管理数据库功能设计

伟创软件 -> CRM客户管理系统
作: 下一步工作: 渠道成果: 各类客户开发文件在线管理;客户开发数据库说明: 客户开发数据库与客户管理数据库建立关联,共享数据; 客户开发费用自动汇总、统计,计入财务部相关客户; 各类相关知识管理:与知识库对接,共享各类知识;建立营销跟踪数据库,主要包含:1. 项目编号:市场部简称+序号2. 项目..

医院客户管理系统基本功能梳理

伟创软件 -> CRM客户管理系统
辑、删除某药品。录入药品时需录入药品名称、规格、进价、售价,并确定药品类型、包括容器单位等信息。(2)客户管理1.客户档案管理营销员搜集客户信息,并在本系统中登记新客户资料。资料内容包括:客户名称、联系人、身份证号、电话、传真、邮编、地址、经营药品品种(用户可勾选药多个药品品种)等。2.客户类型维护营销人员可在跟进客户的过程中变换、确定客户的类型,客户分类维..

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CRM运用的四大关注点

作者:佚名  来源:网络
       一、员工运用

  CRM最重要的是向企业员工提供所需要的信息,以让他们更有效地开展并完成他们的工作。譬如说,销售记录信息,实时跟进客户,与市场团队从CRM中获得许多有价值的反馈,这些反馈可以让他们更轻松地部署一对一的自定义,并制定报表。对这些团队而言,他们可以更加简便地去简化流程并定制CRM,提高工作效率,同时实施能够覆盖整个公司需要的企业解决方案。


  二、数据测量

  保持商业规则和用户界面的连贯性是举足轻重的一点,因为这样就可以通过统一的方式来跨部门进行数据测量,从而让公司中所有人员都能快速学习。但有时候自定义的太多也会物极必反,所以公司必须在整个企业中维持一定程度的连贯性,以便让用户获取有价值的信息。


  三、统计数据

  此外,中小企业通常也没有太多的客户数据资源(比如数据库、销售团队工具等)。同时,这类信息的散布形式可能也比较分散,相互之间也缺乏报表和文档作为联系。因此在分析CRM需求时,你必须考虑如何以最佳的方式来整合并理清这些分散的信息工具。


  四、应用效率

  由于中小企业的人力资源有限,因此他们的CRM实施应当速战速决,并将培训时间控制到最短。销售和服务人员都希望能够节省时间,销售人员能用节省下的时间拨出更多的联络电话,而服务人员能把节省下的时间更多地用在客户身上。中小企业所要做的就是尽快让新的CRM系统顺利运行,并尽早获取投资回报。这也是为什么要在事先花些精力去了解需求与目标的原因所在。


  一套以客户为中心的CRM系统的成功实施与快速部署需要公司明确掌握商业和技术要求,同时配以准确的预期设定与管理。为了确保短期与长期的商业与技术需求都能匹配到位,厂商必须与公司紧密合作,在整个项目的每一个环节中验证他们的要求。同时,公司也应明确自己未来的需求发展,不要只顾眼前。为了保障投资回报,公司必须对未来有详细的规划,并且确保所实施的CRM系统能随着需求的发展同步成长。 ..


 
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