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企业常用CRM软件系统

CRM系统为什么能提高效率

伟创软件 -> CRM软件系统
公司并没有去涨工资,也没有对那些销售差的进行各种形式的惩罚,因为CRM大幅度降低了销售人员的工作强度,提升了工作效率,为公司销售人员提供了明确的目标,进而大大提高了项目陈功率,从而使销售业绩大幅提升。 人的精力是有限的,而客户是无限的,把有限的精力去投入对客户服务本来就是愚蠢的,因为这样往往使销售人员顾此失彼,不能将精力集中在最有价值的客户身上。而..

餐饮CRM客户管理系统的应用

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成为企业竞争的焦点, 也成为评价一家企业竞争力强弱的重要指标。客户关系管理的作用主要体现在以下几个方面: 1、了解最有价值的顾客 客户关系管理的首要任务是进行顾客分析, 理解顾客的基本类型、不同客户群的不同需求特征和购买行为, 以及顾客差异对企业利润的影响等。客户关系管理系统通过对不同顾客的分析, 得出哪些顾客对于餐厅来说是至关重要的, 因为餐厅有80%的利..

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企业业务重点选择crm

作者:佚名  来源:网络
企业业务重点选择crm:

选择CRM软件前,企业首先应解决“我想要CRM为业务带来什么效益?”明确需求后,再寻找专门满足这些需求的CRM软件。

其实大部分CRM软件的功能都大同小异,但是侧重各有不同。我们可以大致将它们分成
1)市场营销类;
2)客服类;
3)预约管理类。

1)企业业务重点:市场营销类
市场营销类CRM擅长通过不同渠道(如社交媒体、网站访问量、邮件点击量)评估企业营销质量,帮助企业计算ROI(投资回报率),提高营销效率。

2)企业业务重点:客服类
以客户服务为核心的CRM软件可类比电话客服中心,能协助企业处理售前/售后客户需求、支付进度、跟踪客户数据、存储客户数据,并挖掘这些数据背后的价值。此外,千万不要把客户服务和CRM混淆了,客户服务知识CRM的一部分,CRM能协助企业的方面还远不止客户服务呢!

3)企业业务重点:预约管理类
预约管理类CRM软件能为客户沟通、答疑安排时间。除了日程管理,此类 CRM还能显示企业与每个客户的沟通状态,为企业提供行动建议。
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