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OA办公系统要以客户为中心 |
| 作者：佚名 来源：网络 |
伴随着OA办公系统销售市场发展趋势日趋完善，OA办公系统迈入了普及化发展趋势时期。殊不知，做为政府部门、机关事业单位信息化规划关键新项目基本系统的“协同管理服务平台或办公自动化技术系统”，在商品服务提供商执行工作中完毕后，通常遭遇服务项目难、运用难、要求难等难题。因而，以顾客为管理中心的规范化服务项目变成融入软件业发展趋势必须，切合软件服务行业发展趋向的必然趋势。
现阶段在我国OA办公系统生产商中，按其知名品牌的业务流程特性和技术专业水平分，关键包含协达、金蝶软件、用友软件、伟创软件等综合型的管理软件生产商。这种生产商服务项目运营OA办公系统业务流程的对策，关键包含下列几类：
卖管理观念。这类生产商从管理难题导进运用要求，根据对管理难题的论述、分析，激起客户的运用要求，这种管理观念包含精准管理、PDCA管理这些。优势：非常容易让客户根据管理观念了解产品价值，提升客户对管理观念的掌握;缺陷：管理观念与运用作用的匹配度不高，促使一切一套软件商品都能够延引出来这种管理观念，乃至出現管理观念自成一家、牵强附会的状况，导致客户挑选时的疑惑。
卖运用计划方案。这类生产商从客户的信息化管理运用规定视角考虑，尝试根据专而精的信息化管理运用计划方案，为客户创建协同信息内容系统。优势：包裝精致的计划方案和实例，非常容易让客户创建对生产商的信任;缺陷：计划方案和具体运用成果存有间距，计划方案的执行风险性和成本费昂贵，单做一套有点贵商品的用户数较少，商品的特性和可靠性低，客户满意度低。
卖知名品牌方式。这类生产商借助某大软件生产商知名品牌和方式，选用OEM、合资企业协作等方法，市场销售OA办公系统商品。优势：非常容易让客户创建信任，乃至依靠原知名品牌的客户和渠道营销OA办公系统商品，减少了市场销售难度系数。缺陷：知名品牌和商品均受限于原知名品牌生产商，减少了商品的系统化水平和作用的健全度。
卖软件商品。卖产品的OA办公系统生产商突显的是本身的品牌优势，此类生产商对商品的认知度较为高，以清华协达特征分析，新产品开发R&D花费资金投入占比达到同行业的3-5倍。优势：商品竞争能力较强，商品的实用性、可靠性较高，客户的投资收益率ROI较为高，客户满意度和满意度都较高;缺陷：品牌形象低，客户掌握及信赖知名品牌的难度系数大。
不管OA办公系统生产商坚持什么经营模式，常有其与众不同使用价值和合理化，但关心商品和坚持不懈以顾客服务为管理中心的生产商，才可以获得客户销售市场，利润最大化考虑协同普及化销售市场发展趋势必须。..
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