OA | 项目 | 合同 | 知识 | 档案 | CRM | KM | ERP | 设备 | 专题

伟创软件：办公软件专家

+ 企业信息化咨询顾问 + 办公软件集成方案 + 企业信息化解决方案
+ 数据集成及安全方案 + 数据挖掘解决方案 + 移动办公及云办公

当前位置：伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 银行使用的CRM客户管理系统由哪几部分构成？

企业常用客户维护系统

CRM系统如何判断企业客户质量？

伟创软件 -> 客户维护系统
主要关键人不在，需要等等，或者给出一个模棱两可的答案，没有详细说要是否要购买等等，可以从这些数据判断出客户跟进难度，对每一名客户做出有针对性的服务，可以让客户潜在价值达到最大化。2、客户潜在价值判断了解了客户对自家产品有着明确需求之后，利用伟创CRM系统的报表功能，根据获取到的客户数据，判断出客户的潜在价值，才能更好实现有针对性的服务。例如一些采购量比较少的..

CRM系统是如何对客户进行个性化服务的？

伟创软件 -> 客户维护系统
格不能满足企业需求时，可以借助伟创CRM系统的报表功能，CRM系统可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务。 2、客户信息录入及分类可以收集客户的信息，录入到CRM系统进行整理分析，其中客户信息可以从多维度进行收集包括：姓名、年龄、联系方式、地址、行业等等基本的信息。而在伟创CRM系统当中可..

推荐专题：中小型企业实施crm客户系统方案 CRM系统实施注意事项客户crm管理软件选型推荐 crm客户管理系统行业方案客户信息管理系统发展趋势分析中型企业实施crm客户管理系统优势实施CRM系统优势分析 crm客户管理系统选型推荐 CRM系统数据挖掘分析移动crm发展趋势

银行使用的CRM客户管理系统由哪几部分构成？

作者：佚名来源：网络

银行使用的CRM客户管理系统构成：

1、业务系统层

CRM客户管理系统从管理的角度实现对管理对象（各项业务）、考核对象（各类员工、运行机构）以及分析对象（各类客户）等各种对象的业务逻辑封装，满足银行各项业务的需求。

2、数据获取层

CRM客户管理系统的主要功能是负责从银行的各个业务系统中提取客户关系管理系统所需要的各方数据，产生所需要的各类指标数据，将数据分类（例如与VIP客户相关的数据、普通客户数据等），并将交易行为数据保存到本系统中。

3、客户服服务层

以尽可能友好的方式把CRM客户管理系统功能通过电话呼叫、客户现场咨询服务、电子商务网站、手机应用等形式提供给用户，和客户之间建立一对一的服务关系。

4、数据存储层

CRM客户管理系统的数据存储负责所有数据的存储管理，包含银行级中央数据仓库、数据集市、知识库、方法库和模型库等。

这里给出的只是一个完整的基于银行总体层面上的CRM客户管理系统架构，在具体实施过程中，还要根据银行的实际情况、业务需求和商业模式，选择合适的架构和功能模块。..