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当前位置：伟创软件 -> 软件服务/产品 -> 售后服务管理也是CRM客户管理系统选型的重要标准

企业常用客户维护系统

CRM系统如何判断企业客户质量？

伟创软件 -> 客户维护系统
主要关键人不在，需要等等，或者给出一个模棱两可的答案，没有详细说要是否要购买等等，可以从这些数据判断出客户跟进难度，对每一名客户做出有针对性的服务，可以让客户潜在价值达到最大化。2、客户潜在价值判断了解了客户对自家产品有着明确需求之后，利用伟创CRM系统的报表功能，根据获取到的客户数据，判断出客户的潜在价值，才能更好实现有针对性的服务。例如一些采购量比较少的..

CRM系统是如何对客户进行个性化服务的？

伟创软件 -> 客户维护系统
格不能满足企业需求时，可以借助伟创CRM系统的报表功能，CRM系统可以快速帮助企业进行分析统计，提高企业的工作效率，了解每个客户的不同需求，为客户提供个性化的产品以及服务。 2、客户信息录入及分类可以收集客户的信息，录入到CRM系统进行整理分析，其中客户信息可以从多维度进行收集包括：姓名、年龄、联系方式、地址、行业等等基本的信息。而在伟创CRM系统当中可..

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售后服务管理也是CRM客户管理系统选型的重要标准

作者：佚名来源：网络

1 、售后服务等于另一个客户入口

电商企业与CRM客户管理系统价值的体现其实可以细分为三个维度：销售+使用+售后。除了使用归用户体验之外，在销售与售后服务层次，用户与品牌的交互都是相对被动的，也就是说这才是企业提升品牌价值最容易切入的点。营销能力可以促成初次消费，但是没有人会为烂尾工程二次买单。因此，售后在销售环节中扮演的是盘活存量市场、发掘增量市场的挖掘机角色。因此CRM客户管理系统的售后保障对于每一个电商企业来说都很重要，它能够为企业节省更多的时间和精力，从而最大程度的降低因售后故障而带来的对工作的影响。

2 、售后服务等于完整的产品

对于优质产品和劣质产品，最大的差异无非体现在两个维度：质量+服务。而这个服务指的就是售后服务！因此，一般我们所能看到的品牌产品标价都是将售后服务成本计算在内之后的标价。这也就说明了，售后服务原本就是产品的一部分，是完成产品闭环所必不可少的一个环节。再者，重视售后问题是品牌拥有问题意识的显著表现。售后服务并不好做，它不是一个简单涉及技术修理的事情，而是一个直接与用户面对面交流，接受用户质疑的过程。因此CRM客户管理系统的售后管理系统是非常重要的。
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