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CRM客户管理系统如何帮助贸易行业？ |
| 作者：佚名 来源：网络 |
现如今随着贸易行业企业的客户数量增多，且贸易行业对于客户管理的要求变高，原来的传统客户管理方式已经不再适用，于是贸易行业的企业纷纷引入CRM客户管理系统以期待能够改善现有的客户管理壁障，那么CRM客户管理系统如何帮助贸易行业的呢？
一、帮助二次开发客户
销售员需要花时间去分析何时给客户打电话、发邮件，苦苦等客户的回复。CRM客户管理系统可以通过客户的分析，让销售员识别出联系客户的最佳时间，客户的实际需求，同时提高客户服务的满意度。
二、帮助企业进行客户分类
由于客户量的增加和客户信息的多样化，传统的手工记录和归档已经无法满足企业的发展需求。CRM客户管理系统可以详细记录客户的全部信息，并对这些信息进行集中管理和共享，同时CRM客户管理系统可以防止因为业务调整或人员的流动而产生客户资源的流失。
三、客户服务一对多
客户的对接会因为人员的变动而产生变化。以往的做法就是每个业务员只负责整理自己所负责的客户资料，不同业务员的客户资料不能实时共享和快速查询。CRM客户管理系统可以永久记录客户信息、客户跟进状态，以团队分工合作的形式进行客户服务，同时能够实时为其他人员提供信息共享服务。CRM客户管理系统不但提高了工作效率，还可以加强客户服务质量。
四、可视化客户进度
企业领导更是无法了解业务环节的推进过程，需要通过电话、QQ、微信等方式来了解。不清楚每个业务员在做什么，不了解项目有什么困难。CRM客户管理系统可以提供团队协作，让每个项目都可视化、透明化。
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